Tarjeta Transporte Público, Madrid

He visitado para hacer de nuevo del abono mio. He esperado menos q 5 minutitos super rapido gracias!

Pésimo servicio, e solicitado el histórico de recargas de abono de transporte y aunque ponen el horario de atención hasta las 22: 00 horas y e llegado faltando 20 min.no me quisieron atender alegando que ese trámite no me lo podían realizar y que tenía que sacar cita previa cuando sé que me lo podían realizar sin cita, lo sabía porque ya hace un mes y medio había realizado ese trámite. Pésima atención de la persona que recibe a los clientes. Prepotencia y soberbia de su parte

La verdad que fui hoy porque perdí mi bono y me lo solucionaron al instante personal muy simpático

Hace dos semanas una chica súper maja me hizo el carnet de transporte público cuando lo perdí, me atendió súper bien

¡Qué eficacia! Llegué antes de la cita y ni 5 minutos en un duplicado de la tarjeta, a parte de ser amables. Maravilloso!

Excelente atención al público. Fui con mis padres para adquirir la tarjeta de transporte y nos atendieron rápido. Fueron muy amables y eficientes

Entiendo que para hacer la tarjeta de transporte por primera vez, se tenga que pedir cita previa, pero la oficina estaba totalmente de Moncloa estaba vacía, habían 3 personas una hablando por teléfono, el otro chico jugando con el móvil, solamente una persona salió a decirme lo que necesitaba para poder realizar el trámite, y aun así no quiso atenderme, vuelvo a recalcar oficina totalmente vacía y los que atiende haciendo cualquier otra cosa, increíble

Sin cita me hicieron un duplicado de la tarjeta por que me la habían robado, eso sí me costó 10 €

Excelente trato. Muy profesionales en el proceso de la gestión del.abono de transporte. Y lo más importante súper rápidos. Gracias

Excelente atención, personas muy amables y resolutivas. Fui como a las 18: 00hrs y no esperé ni 2 min para ser atendida

La Oficina del Consorcio de Transportes no suele respetar los horarios, que tampoco hace públicos en la puerta. Las instalaciones no aparecen recogidas en maps. Cartelería y estética tercermundistas en el centro de la ciudad. Servicio pésimo antes, durante y después de la pandemia. Aporto fotografías de hoy 22.03.2023.

El personal de la oficina sita en el intercambiador de Moncloa ofrece un trato excelente y una gestión ágil, chapó!

Las dos veces que he ido no he tenido que esperar demasiado para ser atendido en comparación con otras oficinas, quizás más céntricas. El personal de lo más amable y agradable que me he encontrado.

Ayer me robaron la cartera a las 11 de la noche, y hoy por la mañana he ido sin cita previa, la chica me ha hecho el bono otra vez en 5 minutos, súper amable, eficaz y simpática. Me ha dado todas las opciones y no me ha puesto ninguna pega, ENHORABUENA DE VERDAD, un gustazo

Ni una estrella para el atención de cliente me contestó una quisiera cojer cita previa para solicitar un abono y no quiso darme porque no quiere trabajar

Enhorabuena por la forma de gestionar la atención al público.
Da gusto encontrar un sitio en la administración donde te atienden amablemente y con eficacia. Una persona de la oficina recorre la cola para preguntar por la gestión que tienes que realizar y te asesora o te la resuelve directamente si puede hacerlo. Sigan así, muchas gracias.

Sin citas en tiempo razonable. Mala atención al publico en la oficina de Plaza Castilla. Web que en muchas ocasiones no funciona correctamente. Solicita tarjeta individual de niño online y cuando la recibes no funciona correctamente con las consiguientes malas caras de conductores de autobuses. En definitiva, en mi opinión un servicio pésimo de principio a fin.

No es clara la información facilitada.
Falta un buscador específico dentro de la app.

No dan citas hasta más de 15 días, explicamos que la persona que quiere hacerse el abono no vive aquí y, pese a no haber absolutamente nadie a la hora que hemos ido no nos han atendido. Además muy bordes.

He pedido la tarjeta transporte por la web. No sólo tardan 15 días hábiles en tramitarla, sino que para averiguar el estado del trámite, primero te dicen que llames al 012 (número que si bien es para los usuarios de la comunidad de Madrid, NO es gratuito). En el 012 te dicen que no tienen información y que escribas un correo al consorcio de transporte, que luego de 2 días responden que, tiene un plazo de 15 días para enviarte la tarjeta u quei ha pasado el plazo te dirijas a la oficina pero no incan las oficinas. Servicio penoso
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