Telelavo, lavandería artesanal Pacífico, Madrid

Lleve un traje hace unos meses y me dejaron una marca de plancha, sin avisarme del daño, cuando lo vi unos meses después tuve que comprar otro traje a las apuradas, obviamente sin posibilidad de reclamar. Al menos lo hubieran reconocido y avisado en el momento de recogerlo. Una lastima porque siempre lo llevaba allí, no lo recomiendo.

No quedamos satisfechos con el servicio de lavandería. Los trajes de caballero los dejaron fatal. Como encogidos. Tuvimos que volver a llevarlos a otra lavandería y uno directamente inservible.

Servicio de calidad y rápido. Sin duda si tengo que dejar mi ropa en manos de alguien es en las suyas.

Pasé a preguntar sin conocer el servicio, me limpiaron los dos edredones de plumas y los pude recoger la misma tarde. Y encima a buen precio. Son muy amables y los dejaron muy bien, ya sé donde llevar los abrigos en cuanto acabe el frío.

Me han estropeado 2 chaqueta de lana y 1 cárdigan de lana! Tuve que poner una reclamación a la OCU. Estafadores!
Si no saben limpiar productos delicados que lo avisen. Mis prendas han quedado inservibles. Nunca antes me había pasado esto en una tintorería/lavandería.

Me han estropeado un chaquetón de lana y las alfombras de lana. Si no saben limpiar productos delicados que lo avisen. Mis prendas han quedado inservibles. Nunca antes me había pasado esto en una tintorería/lavandería.

Llevé un vestido con manchas, sin ocultarlo. Las manchas se veían, de hecho lo llevé a la tintorería porque estaba manchado, de lo contrario lo hubiera lavado en casa. Tras pagar por adelantado y después de más de una semana llaman, que no van a tratar más las manchas, que desde el primer momento vieron que eran manchas difíciles, diferentes al resto, fruto de un maltrato intencionado del vestido por mi parte. Y digo yo, si detectaron el problema desde el principio, por qué no me llamaron entonces para decirme que no lo iban a tratar en vez de quedarse con el dinero, devolverme el vestido con las mismas manchas o peores y acusarme de maltrato. Maltrato, el recibido. Mucha suerte con vuestras manchas.

Me parece indignante el trato y servicio (por llamarlo de algún modo porque servicios los justos). Es incomprensiblemente que te devuelvan una prenda con manchas que no existían. Es incomprensible que intenten colartela como si el vestido estuviera en perfectas condiciones. Es incomprensible que no asuman responsabilidades y mucho menos ofrezcan soluciones. Ya no es que te hagan el ingreso del coste del vestido es que ni si quiera te devuelven el dinero de lo que has pagado por un servicio que no son capaces de dar. Lo mínimo que se pide es que si no pueden ofrecer una serie de servicios te informen. Estafadores.

Muy poca profesionalidad y trato al cliente lamentable por parte del encargado, con mucha prepotencia, lo que es una lástima, porque otras veces que he ido, el verano pasado, por ejemplo, fue una experiencia muy recomendable.

Deje allí un traje y un vestido con algunas manchas. Cuando fui a recogerlos, ambos mantenían algunas manchas que no había visto en la tintorería porque la luz que hay dentro del local es muy escasa. Esto hace que no puedas revisar las prendas alli. Al volver con ambas prendas y explicarle a la chica lo que ocurría, me dijo que no había problema y que lo dejara para tratarlo de nuevo. Ella me indico donde estaban las manchas

Al día siguiente recibí una llamada del encargado en el que me indicaba que el vestido no lo iban a tratar de nuevo, ya que, según su criterio, era un maltrato de la prenda y respecto al pantalón, me dijo que el no veía ninguna mancha y al explicarle que su compañera si las veía, de muy malas maneras me dijo que él no, pero que lo trataría de nuevo y que necesitaba 48 horas para ello.

Me presente a retirar las prendas pasadas 72 horas y no estaba listo porque el encargado no había dicho que hubiera que tratarlo porque según su criterio no había manchas. Todo esto ocurrió un viernes y nos dijo que fuéramos el martes. Menos mal que llamamos por teléfono, ya que según nos indicó el encargado, aun no lo habían tocado y que igual estaría al día siguiente…

Es cierto y hay que reconocer que se comprometió a llamarnos al día siguiente cuando las prendas estuvieran listas y así lo hizo. Por fin el miércoles pude recoger la ropa.

Sin duda, un sitio para no volver.

Sólo añadir tras la respuesta del establecimiento, que sobre este mismo vestido a mi me dice una cosa y a mi pareja otra. Concretamente a ella le dijo que NO era una quemadura.

En fin, lamentable, como el resto de la experiencia.

Tuve que poner ayer una reclamacion en el establecimiento.

Lleve hace un mes un vestido de gala de boda de la coleccion apparentia 2021, para lavar y planchar.
Fui a por el a la semana y el vestido presentaba notablemente manchas amarillas, la persona que estaba en ese momento no me dijo nada, me tuve yo que fijar y decir que obviamente no me lo iba a llevar en esas condiciones, me dijo que me llamaria el encargado.
No tuve noticias y tuve que llamar, me dijeron que lo iban a tratar.
A final de semana volvi a llamar y me dijo que ya estaba, acudi al establecimientos y seguia con manchas, les volvi a decir lo mismo que tenian que darme una solucion.

Me dijeron que lo iban a tratar y me llamaron que ya estaba.
Mi sorpresa es cuando acudo ayer a por el y sigue con manchas, la chica del establecimiento me dijo que no podía hacer nada, que me llamaria el encargado, tuve que volver a llamar yo, ya que nadie me llamo.

La respuesta del encargado fue que esas manchas ya estaban (mentira) y que la tela estaba pasada (mentira tb), es un vestido de gala de boda que tiene 3 puestas y que ellos tenían un video que se veía con manchas cuando lo lleve y que no podían hacer nada, ninguna solucion nada de nada

Acudi a poner la hoja de reclamaciones y estando en la tienda verídico a las 19: 45, acudio un cliente porque le habían dejado manchas en la camisa y otra chica a poner otra hoja de reclamaciones porque le habían destrozado sus alpargatas de boda.
No me han pedido ni disculpas y la verdad el trato y la profesionalidad han sido nulas.
Por supuesto acudiré a la OCU con la reclamación.

Lleve un vestido que me estropearon.
Si queréis que una prenda os salga bien, nunca lo llevéis a está tintorería.
Espero que finalmente la justicia haga su parte porque desde luego que está tintorería lo único que hizo es destrozarme un vestido!
Mal servicio, malos profesionales.

Me estropearon un edredón nuevo. No sé me dió alternativa. Desde el principio se dudó de mi palabra. Y lo peor de todo, que se han quedado con la conciencia tan tranquila como profesionales y como personas.

Servicio muy bueno, en un día me lavaron y plancharon lo que necesitaba, y a un precio muy bueno

El mejor servicio y la mejor atención posible. Confiable y al precio justo. Nada màs que pedir. Recomendable siempre

Los descubrí hace ya casi un año, son muy amables y atentos. Alguna prenda vuelve con alguna mancha pero ello no es nada relevante.

Siempre hacen un buen trabajo y son una excelente opción para tener más tiempo libre y olvidarse de la hacer la colada/planchar.

Soy muy fan de ellos, me hacen la vida más sencilla.

Gracias

Si no saben lavar ni planchar, está dicho todo, no? Solo doy una estrella porq no hay CERO estrellas. Pésimo, francamente.ya os he enviado el correo que me habéis pedido. Ojalá os sirva de algo.

Excelente servicio. Responsable, rápidos, puntuales y calidad impresionante. Recomiendo este servicio para aumentar tiempo libre en casa. Varias personas me lo habían recomendado y ahora que lo utilizo con frecuencia, estoy en el deber de recomendarlo yo. #laundryservice #laundryservicemadrid

Gente muy amable, te explican todo las veces que haga falta, y si hay algo que no tengan te lo consiguen, recomendable 100x100

Es una pasada de servicio, una vez a la semana se llevan mi colada y en 48h me la entregan, lavada, planchada y con repaso de costura además el trato super cercano.

Es sin duda la mejor decisión, contratar el servicio para el cambio de armario.
Menuda caja se llevaron de mi trastero.y me lo devolvieron todo limpio y planchado.en sus perchas.directamente a mi armario.
Muy buen trabajo!