Telepizza - Comida a domicilio, Madrid

Después de leer las reseñas en línea, fui de todos modos, aunque con bajas expectativas. El servicio fue muy bueno, la pizza estaba congelada. No lo cortaron.

Acabo de llamar a esta tienda de la calle sangenjo y ya de momento me dicen 50 minutos miedo me está dando comeré hoy o no comeré

Lentos a más no poder, ven que hay varias personas esperando para pedir o recoger y pasan 15 minutos antes de que salen a atender, pizza con 40 minutos de retraso, te la dan fría porque lleva 20 minutos echa y encima del horno y encima cuando les dices que está fría te dicen que como va a ser eso, servicio pésimo.

Marcos uno de los que llevan allí toda la vida, simpático, co paciente y profesional. Las personas más novat@s les falta empatía y capacidad de respuesta.

Servicio pésimo. Pedí una pizza por la web de Telepizza y me ponía que iban a tardar 1 hora y cuarto, me pareció demasiado tiempo pero accedí. Aún así se dio un retraso de 15 minutos y además en el seguimiento de la pizza por la web no se actualizó correctamente y me decía que el cliente tenía la pizza cuando uan no la había recibido. Lo peor fue que el repartidor vino sin el datáfono, el cual yo había solicitado desde la web para pagar con tarjeta. Como no tenía dinero en efectivo (por eso pedí traer el datáfono), me pidieron que si les podía hacer un bizum, lo cual no veo que pueda estar justificado de ninguna manera. No volveré a pedir más pizzas allí.

Una vergüenza de atención. Llamas para hacer un pedido, te indican que va a tardar 40 minutos y cuando llamas a la hora y diez minutos te dicen, primero que está todavía en tienda y después que está en reparto. Encima en plan chulo diciendo que no es su problema.
Lamentable

Impresentables,
Un pedido de dos pizzas familiares a domicilio a las 20: 00,
me indican que serán 30 minutos de espera (la distancia al local es de 3 minutos),
a las 21: 00 llamó para reclamar, me dicen que hay una incidencia y que están ahora poniéndolas en el horno, les pido que cancelen el pedido que voy a pedir a la competencia, a lo que contestan que están encantados.
A los 5 minutos suena el timbre y aparece el repartidor con dos pizzas medianas (el único competente y educado), llama al encargado que nos da solución de esperar tiempo indeterminado y que no nos va compensarnos sus errores.
Habéis perdido un buen cliente.

Estafadores con todas las letras. Te mienten sin vergüenza para tapar sus equivocaciones, y ademas no te dan ninguna solución… Tras esperar las pizzas una hora, llamamos para reclamarlo, nos mienten diciendo q están en el horno por un error informático y a los 5 minutos llegan unas pizzas, no se q pizzas estarían en el horno…, q nada tienen q ver con las pedidas. No habléis con el encargado porque ahí es finde te das cuenta de la incompetencia de este lugar. Si no queréis que se rían de vosotros, jamas pidáis comida aquí.

Denunciable! Después de hora y media traen mal el pedido, se llama al establecimiento y todo son incoherencias es más se han llevado el pedido sin disculparse y nos hemos quedado sin cena.
Para no volver jamas, y por supuesto tomaremos las medidas oportunas

Hicimos pedido a domicilio y aunque en la App ponía que el pedido estaba entregado no había llegado, asique llamamos a la tienda. Nos dice que el repartidor ya está de camino y tarda más de 20 minutos en venir (estábamos literalmente alojados en el hotel a dos calles) al llegar, ni disculpas ni nada. La que nos atendió el teléfono mentira en la cara y escurrir el bulto. Cuando el repartidor esta “llegando” nos llama y que si podemos ir bajando, pero ya llevamos abajo 20 minutos, a la hora estimada de entrega. Una vez y no más. Además el pedido llega incompleto (sin salsas) ni servilletas.

Llamé esta mediodía para comprar una PIZZA SIN GLUTEN, me derivaron a la pizzería de Montecarmelo por cercanía, me dijeron cuáles les quedaban sin gluten. Entre las opciones existentes, al final me decidí por una carbonara. Esta noche estoy con síntomas de haber comido gluten, con diarrea. No me fío de este sitio

Unos ladrones, te cobran el pedido y nunca te lo envían. Encima tienen la cara dura de mentirte a la cara y decirte que ya te han hecho la devolución, que te llegará en cinco días, y tal devolución nunca llega. Les llamas y se lavan las manos diciendo que lo hable con Uber, pero la que me dijo que ya me había enviado la transferencia fue una persona de este Telepizza. Sólo lo recomiendo si os apetece que os estafen 50€.

Vergonzoso, se pasan los pedidos de una tienda a la otra sin avisar y tardan dos horas en servir y nadie sabe nada, ni donde está el pedido. El encargado Carlos deja mucho que desear.
No pidan en esta tienda!

Hice pedido de 2 pizzas, y en el aplicativo decía que en 30 minutos llegaban, pasó 1 hora y tuve que llamar a la tienda, y me dijeron que no se habían dado cuenta en su sistema que estaba mi pedido, y que ya lo hacían y lo enviaban, pasó otra hora, volví a llamar, y me dijeron de nuevo que recién lo iban a preparar. Resumen, pasaron 2 horas y algo más, y nunca hicieron la pizza, así que pedí el reembolso, y estoy esperando hasta ahora el reembolso. Es una gran estafa, que no cumplan y se burlen en decirte que ya la preparan y nunca lo hagan, y ahora esperar en ver si en verdad me devuelvan el importe pagado.
Recomiendo: Nunca hacer la compra de pizza en esta tienda de Tellepizza Sangenjo. A todo lo pasado no le pongo ni una estrella.

Este establecimiento rara vez nos ha fallado pero lo de ayer fue nefasto. Pedimos pizzas a domicilio y tardaron una hora y media en llegar. Segun la actualizacion de la app ya estaba entregadas asi que llamamos. Nos dijeron que el sistema estaba caido, y que nuestro pedido no habia sido procesado por lo que a info de la app fue falsa. Volvimos a llamar porque pasados 20min desde que dijeron que estaban en reparto seguian sin venir. Para rematar el datafono no funcionaba y tuvimos que esperar otra media hora atentos a la puerta para que volviese el repartidor (el cual se disculpo mil veces, de el no hay queja). Problemas como este pueden pasar pero como minimo podria salir de ellos como empresa de cara al publico recompensarnos por haber estado 2h con un pedido. Sin embargo ni disculpas por parte de telepizza ni devoucion de dinero ni nada. Un gran fracaso la verdad. Esperemos que para situaciones asi se poanteen recomensar al consumidor por un fallo que aunque escape a su control no debemos pagar nosotros sino la empresa

Pedimos a través de Uber eats, llamamos una hora después tras no tener ninguna actualización por la app, nos dicen que no han visto el pedido, que lo empiezan en ese momento y que en media hora lo tenemos en casa. Pasa otra hora más y tenemos que volver a llamar porque no hay noticias, nos dicen que no están, que las meten en el horno, vamos, una tomadura de pelo. Se puede entender que la primera vez la app fallase, pero tras llamar y que nos asegurasen que las preparan ya, eso ya fue una tomadura de pelo. Pedimos el reembolso tras estar dos horas esperando sin cenar

Doy traslado de la problemática en el día de hoy. Llamo a Montecarmelo para pedir una a domicilio, me indican que no tienen repartidor, llamo a Sangenjo explicando la problemática, me dicen que no pueden repartir en esta dirección. Resultado, Domino's.

Unos sinverguenzas. Les doy 1 estrella porque no puedo poner 0. Hago un pedido, me dicen que a las 23.30 lo entregan. Cuando llega la hora me dicen que a las 23.55 y son las 00.08 y no ha llegado. Acabo de cancelar. No es el primer problema con el telepizza de esta dirección. Impresentables!

Pedí 2 pizzas medianas a domicilio y tardaron en traerlas más 1h y media. Cuando llegaron estaban frías y se notaba claramente que fueron recalentadas, habiendo prometido en una llamada que hice, que iban a ser recién hechas. Muy descontento con el servicio y no me dieron ninguna solución o compensación.

Muy de vez en cuando me doy cuenta que esta cadena no tiene ninguna pizza que realmente merezca la pena. Una pena