Tempur, Madrid

Nos compramos el más alto de gama para evitar, en teoría, dolores de espalda por la mañana. Nos fuimos al más caro y con canapé incluido. Nos aseguraron que con el colchón Tempur íbamos a poder descansar sin ningún problema. Lejos de la realidad nos levantamos igual o peor que con el colchón antiguo o con los de hoteles. Después de gastarnos más de 4000€ en el colchón y 1500€ en el canapé, Tempur no nos da ninguna solución. No entiendo que después de realizar una compra de tanto importe y de una marca con tanto prestigio, no de ninguna solución como un cambio de colchón, lo cual parara ellos sería dar un buen servicio postventa y tener clientes fieles y contentos, pero está claro que eso no les importa. Desde el principio vimos que no nos iba bien pero pensamos que era problema de adaptación pero no, el colchón no es adecuado y nos dejan tirados y sin solución ninguna. El colchón es de mayo/junio de 2023. Sólo si hay defecto de fabricación te hacen caso si no, "te comes el colchón y tu problema de dolores con patatas".
Todo muy bien antes pero pasan de ti una vez vendido y pagado.

La atención de Violeta ha sido excepcional. Con profesionales así da gusto realizar operaciones tan importantes y elevadas como la que hemos cerrado.

Un trato excepcional, Mónica nos asesoró perfectamente en función de lo que buscábamos. Valoraremos mucho esta opción.

Excelente tienda colchones espectaculares que te hacen dormir con un confort excepcional, si son costosos pero pagas una calidad insuperable, duraderos y la perfeccion de sus contornos al cuerpo flipas, yo los recomiendo al 100%

No he comprado aún nada allí, pero nada mas entrar la atención hacia nosotros fue perfecta y supo mostrarnos los colchones que nos podría ir a la perfección.

La atención de Violeta excepcional, tanto por su profesionalidad como por su amabilidad.

Excelente el Servicio del producto y excelente el de todos los componentes de este local. Siendo cliente habitual, el asesoramiento es muy bueno. Y el trato personalizado, acorde a la calidad y precio de los productos. Siempre insistiré que no así con el peritaje del servicio post venta. Es defectuoso. En productos de estos precios deben cuidar mucho más a sus clientes y no achacar desperfectos de fábrica a un mal uso del producto. Porque me estoy "comiendo" la funda de mi colchón con alguna zona amarilla, cuando siempre ha estado protegido por el protector de la marca desde el primer día, dando el cuidado adecuado a ambos materiales. Pero la nota para la marca y para los empleados de este store es de diez.