TGB - The Good Burger, Madrid

Las hamburguesas muy ricas como en todos los TGB, la atención un poco desastrosa, supongo que el dependiente tuvo mal día, por todo lo demás bien.

He tenido que hacer cola durante media hora, y aún así solo habían atendido a 4 personas antes y aún me quedaban otras tantas que esperar para pedir. Me he ido obviamente.

La PEOR experiencia en mi viaje a Madrid, el lugar sucio, las dos personas que estaban en servicio con actitud PESIMA, la srita que "me atendio" SUPER GROSERA, su actitud fue de completo desgano.si te toca ser atendido por ella (tenia acento latinoamericano) HUYE del lugar.repito de las peores experiencias que he tenido en alguna vacación.el lugar estaba vacío, los dos que estaban no querían atender y tenían el lugar super puerco, con charolas en las mesas llenas de sobras y jamás limpiaron nada. HORRIBLE TRATO AL CLIENTE.

La carne no está hecha.
Ha sido una equivocación, me temo que he caído en una oferta comercial engañosa por el 2x1 que ofrecen los jueves.
La carne es una especie de suela de zapatilla, no me han dado caja para guardar las hamburguesas y el que me ha cobrado me ha dicho que los jueves no dan cajas para las hamburguesas que con la oferta, su jefe apenas gana y que si no me gusta que ya están pagadas.
Pues nada las hamburguesas han terminado en la basura.
No vuelvo más, así que ganó en salud

El camarero moreno con gorro que toma pedidos muy desagradable e inexperto. No se puede ser las dos cosas si trabajas de cara al público.

Fatal hemos ido a cenar y ns ha dicho la señorita que estaba cerrado le digo que el horario pone q esta abierto pero me ha respondido q da igual q hoy se cierra antes aún habiendo todavía bastante gente en el local yo me dedico a la hostelería y desde luego q si un cliente viene dentro del horario no se queda sin comer. Con no volver ni recomendar el local es suficiente

Con lo buenas que eran antes!
Que pena
Vaya decadencia
!
Y si es día de 2 x1 ni te acerques
Cocinan mal a poeta para que no repitas porque dicen que pierden dinero
Ni siquiera le.ponen caja a la hamburguesa para llevar
Imagina como te llega a casa
Bastante vergonzoso

Las hamburguesas súper ricas, las ensaladas geniales y los acompañamientos no los encuentras en cualquier sitio. Para repetir

Pedimos dos hamburguesas para llevar y la verdad es que estaban muy buenas, el problema es que pedimos los "aros de cebollas" y realmente eran horrorosos era cebolla frita diminuta rebozada no había ni una sola que fuese un Aro en si, horribles!

La verdad es que cuando fuimos había muchísima gente, pero nos atendieron bastante rápido y los empleados fueron geniales.
Aunque no era especialmente cómodo estar ahí, todo fue sobre ruedas.
En este establecimiento no hay dispensador de kétchup, tienes que pedir bolsitas, pero es gratuito.
Por otro lado, las patatas del menú se quedan cortísimas, vienen 4 unidades de patatas, literalmente.

Pedí unas alitas a la barbacoa y las mordia y todas salieron sangrosas, es decir, crudas, le dijimos al encargado y dijo que así salían, por lo tanto no nos gustaron y más si confirman que así son y no que fue un error. Por lo tanto no volveré allí y daré voz a voz! Gracias

Comida típica de franquicia, quizá algo mejor que las hamburgueserías habituales en cuanto al sabor, pero son raciones más pequeñas y resultan bastante más caras en comparación

Una de las PEORES experiencias, tanto de atención como de calidad e higiene en el establecimiento. Ahora entiendo porque era el único local medio vacío un domingo en Lavapies.

Lo que no es ni medio normal es que después de pagar 4 menús (que mejor ni comento) pases al wc de mujeres y la puerta corredera de metal está atascada y abierta de par en par con nota de "no tocar", pese al inconveniente de tenerlo totalmente inutilizado, paso al de hombres y la alternativa no es mucho mejor, cuando sólo se puede utilizar el urinario de pared porque el váter de hombres está rebosando de agua y papeles.
La solución a esto? Si tienes quien te tape para usar el wc de mujeres y te das prisa, conseguirás que no te vean desde la puerta de entrada al establecimiento (lo mismo me hubiera dado mear entre dos coches en la calle).

Me dirijo a transmitir mi malestar al encargado del local y me encuentro con una reacción nerviosa y defensiva 100%. Señor mío, hubiera bastado con mostrar una cara amable y algo de humildad, algo asi como "disculpe las molestias ocasionadas, somos conscientes del problema y estamos en ello" en vez de "me está Vd.diciendo un problema que no tiene solución, porque ya hemos avisado muchas veces y esto no es un baño público, por lo que no tengo por qué tenerlos bien para darle servicio". De Vergüenza. Sin palabras.

Después de esto, decir tres cosas:

@ Sr. Encargado: Aprenda Vd. A gestionar la situaciones de estrés en lo que se refiere a las incidencias en su local y mejore el trato al cliente, y si está quemado, dedíquese a otra cosa.
@ Sr. Franquiciado: Revise a quien pone al mando de su negocio en su ausencia e infórmese de la normativa vigente necesaria para dar un SERVICIO PÚBLICO de calidad o al menos salubre y forme a sus empleados que no saben ni lo que se dicen.
@ Grupo de restauración (R+) : Tengan en cuenta el flaco favor que la gestión de esta franquicia está produciendo a su imagen de marca y ponga en conocimiento de su asesor de zona las pertinentes revisiones asiduas y necesarias al citado establecimiento.

Es terrible la atención al cliente. Poco personal y alguno muy borde. Parece barato, pero es que los tamaños, cantidades y calidades son de pena, al final resulta caro. Y por no hablar de la falta de higiene en todo el local.

Small serves, nothing special about the hamburgers. Now it's obvious why the place is empty. Also most of the sodas are sugar free which means their full of artificial sweetener which is widely recognised as being carcinogenic! Never again.

Un lugar en el que repetir una y otra vez. Siempre limpio y precios bastante de acuerdo a lo que se ofrece.

Excelente atención, ambientado estilo americano " soft". Las hamburguesas exquisitas, para algunos son pequeñas para mí son el tamaño ideal. Y no sé qué es mejor entre sus ingredientes, si el Pan o la Carne. ¡el pan es de otro mundo!

Buenísimas las hamburguesas del TGB. Lo mejor es la OFERTA 2X1 de los JUEVES. Puedes elegir dos burgers de las normales y de las especiales. Recomiendo ir a recogerlas y no pedirlas a domicilio porque no existe el descuento. Las patatas chedar y bacon también están buenísimas.

My son just stopped by today around 5 and gave his meal a 9 out of 10. That 9 is rare. And he got me the sweet potato fries. I hope they’re air frie, lol—because I want more. Customer service was kind, and he even spoke English to Alex who only knows “hola” and “gracias” and “para llevar. ” Thank YOU for helping him.

Siempre muy lentos, comida fria, poco arte para 11,50 una burger y patatas 4€ por unas 9 patatas ftitas con mahonesa y 5,50 hamburguesa fria diminuta tipo impresora 3D, un fiasco este tgb