The Good Burger, Rivas-Vaciamadrid

Mal servicio, falta de atención, nos atendió un chico dominicano tenia el pedido y paso 20 veces por delante de la bandeja y no nos la daba, comida fría, han cambiado de personal y el servicio fatal.

Mucho cliente y poco personal, lo que lleva a que, entre otras cosas, son incapaces de cumplir las medidas sanitarias ya que no dan abasto a limpiar correctamente mesas, sillas, etc.

Pedí aros de cebolla, y me dieron migajas, una tomadura de pelo.
Muchísimo olores de humo.

He estado en muchos TGB, pero a este no volvería, la comida estaba rica pero el personal que nos atendió estaba a lo suyo, de hecho pedimos una hamburgesa sin cebolla y nos la pusieron con cebolla y encima dos cachos de bacon enanos, vamos, no lo recomendaría.

Pedimos a las 9: 20, nos sentamos en la terraza a esperar. 10: 20 no suena el avisador y dicen que nos han estado llamando.

Cuidado con pedir y esperar en la terraza, es posible que no te llamen.

No volveremos

Las hamburguesas muy pequeñas y aplastadas, el local olía fatal, aunque había cajas para pedir me mandaron a pedir al poste q tienen para pedir a casa donde tuve q esperar un montón porque solo tienen 1, se equivocaron en mi pedido y me daban menos hamburguesas de las q pedí, la carne del pollo medio cruda, muy caras, uno de los dependientes estaba fuera fumando.comparado con otros establecimientos q tienen el de Rivas esta muy mal

Las hamburguesas están deliciosas, se nota mucha calidad y sabor en los ingredientes.
Realmente están buenísimas y los batidos están muy buenos.
Sólo me falta probar los Nachos!

Hemos ido en dos ocasiones y el trato hacia el cliente ha sido nefasto. La primera vez, tras estar esperando una hora (de reloj) en la cola, el/la encargado/a se nos encaró tras informarle del tiempo que llevábamos esperando. No había organización alguna.
Hoy hemos ido por segunda vez para dar otra oportunidad, pero ha sido en vano. No nos explicaron debidamente en qué consistía uno de sus productos y nos echaron de la terraza. La forma de comunicarse con el cliente deja mucho que desear.

Igual que entramos nos salimos, los trabajadores solo eran 3 y la verdad que más no podían hacer, ya que si dos hacían los pedido uno tenía que atender y claro estaba todo muy dejado y sin la limpieza correspondiente

La camarera tenía una cara hasta el suelo. No sonrió en ningún momento, daba casi miedo pedirle algo. No tendría buen día pero cuando trabajas cara al público.

La comida buenísima, de eso no me voy a quejar.

La atención/servicio deja mucho que desear. Fui el jueves pasado (que había 2x1 en hamburguesas) y nunca había estado antes.

Como leo en otros comentarios, el problema persiste de hace tiempo. Vale que el local este lleno, se demore mucho el tiempo en hacer tu pedido, te reciban de maneras nulas al realizar la comanda (y mira que he trabajado también cara al publico, pero no se, al menos un hola y una sonrisa nunca esta de más).

A la hora de sentarte ves un montón de mesas vacías pero por supuesto sin recoger y todo muy guarro. Podrían tomar ejemplo del burguer o mcdonalds y poner cubos o espacios donde la gente deje su bandeja y no los nuevos clientes tener que limpiar lo del anterior.

Tras haber estado yo limpiado mi mesa y esperar +20 min para dos hamburguesas y dos de patatas.comemos, muy sabroso, eso nadie se lo quita.

Al finalizar nuestra estancia en el local, observamos como las mesas que estaban vacías al llegar nosotros, siguen igual con la misma mierda y nadie se ha ocupado de limpiarlas, eso me hizo mucha gracia y por eso hago esta reseña y adjunto alguna foto.

Habre estado en el local como 1h y a saber cuanto tiempo antes llevaba ya eso sin limpiar. Doy 3 estrellas y no 2 por que esta rica la comida pero el servicio deja mucho que desear.

Amplio local de la franquicia, aunque la zona inferior la tienen cerrada cuando consideran. Raciones grandes a diferencia de otros establecimientos de la cadena.

La cantidad es poca para el precio, pero el sabor suele estar más rico que en otros fast food.
Buena decoración que destaca, el servicio suele depender con quien te toque.

Para mí gusto las hamburguesas están bastante buenas. Bueno en general todo está muy rico, y aunque no son grandes se salen. El pan que usan es tipo brioche. Siempre las tomo con una cerveza de trigo bien tirada y los aros de cebolla finisimos, están cojonudos. El sitio es el típico que pides, pagas y y dan un 'busca" que cuando suena ya puedes pasar a pillar la comida. El lugar es cómodo con terraza pegada al lago del h2ocio

Tras 20 minutos esperando la cola un sábado noche para pagar en el quiosco digital, este deja funcionar informamos al encargado y su respuesta muy borde mente es que hagamos la cola normal de más de 40 min sin ni siquiera acercarse a mirar que pasa

Era muy asiduo a este TGB, siempre ha sido una comida de bastante calidad y nunca he tenido problemas en los últimos años, excepto en mi última visita, una de las empleadas (latinoamericana) fue muy grosera con mi pareja cuando intentaba ir al baño, que se encuentra en la planta baja, incriminándola de que no se podía bajar y debía ir al baño de minusválidos de arriba, todo dicho de malas maneras. Por cierto la manera de “prohibir” la bajada era poniendo una silla delante de las escaleras. No volveré a ese TGB por esa señora.

La comida mucho más rica que en otras cadenas de comida parecida. Jueves 2x1 en hamburguesas.
Por poner una pega, tardan demasiado en darte el pedido

Esta reseña no tiene nada que ver con la calidad de la comida, sobre la que no tengo nada que objetar, de hecho por la comida es que no pongo una sola estrella.

Fuimos hace dos semanas, uno de los días que había oferta 2x1. El local estaba a reventar de gente, y tuvimos que hacer casi 45 minutos de cola para que nos tomaran nota de la comida. Vengo a este local porque es el más cercano y asequible en el que sirven beyond meat, y pedí 4 hamburguesas de esta precisamente.

Me cobran el pedido, nos vamos a la mesa a esperar con las bebidas. Más de 20 minutos después me levanto y me acerco a la barra a pedir que me dejen una balleta para pasarla yo misma por la mesa porque estaba para quedarse pegado, y no parecía que ninguno de los empleados tuviera tiempo para acercarse a limpiar.

Cuál es mi sorpresa cuando oigo a un cocinero hablar con la chica rubia que me tomó la nota, diciéndole: "tú has hecho la comanda de las beyond burger? Porque no hay beyond burguer desde hace días". Y la chica responde "sí, he sido yo, pero no me acuerdo de quién era. " A lo que la encargada se mete en la conversación y le dice "ya estás yendo a buscar entre las mesas a ver quién es la persona que lo ha pedido para avisar. " La tipa lo único que hacía era porfiar y decir que no sabía, que no se acordaba, hasta que le digo al chaval oye, que soy yo la de las beyond burguer, que me expliquéis qué es lo que pasa.

Resumen, una empleada que no se entera de nada (como no sabes que hace DÍAS que no teneis un producto?) Que encima es una maleducada, que al darse cuenta de que era error suyo se dio la vuelta, ni me miró a la cara, ni se acercó a pedir disculpas, ni tuvo la decencia de preguntar si podía ayudar a solucionar el problema. La encargada tuvo que hacerme una devolución de todo el importe del pedido, y volver a cobrarme las patatas que era lo único que podía comer aparte de la beyond burguer que no tenían.

Por una empleada soberbia, malencarada y cero profesional, estoy hora y pico esperando por mi comida, de suerte me entero que no me la pueden servir, y casi me quedo sin comer.

Sé lo que es estar de cara al público, y no se puede ser tan imbécil como esa tía, y por lo que he visto por otras reseñas no soy la primera que se queja de ella.

Producto muy rico, pero tienen un problema de ventilación en elnlocal ya que sales con olor a hamburguesa por todos lados.

Servicio lentísimo, tanto para atender como para sacar la comida. Una pena porque la comida está rica.