The North Face, Las Rozas de Madrid

Me compré una chaqueta que venía defectuosa por un tema de la membrana, fui a tienda (ya que según la dependienta nunca cogen las llamadas y eso que llame a las 10 a.m) así que fui a la tienda para buscar una solución. En ese momento vi que el abrigo había tenido una bajada de precio. De buenas formas intenté hacer la devolución y volvérmelo a llevar y se negaron a hacérmelo, solo me dieron la solución de “ lo llevas a la tintorería, ya si ahí no se quita lo traes”.
Una de las dependientas, en este caso la cajera con flequillo morena, con aire de chulería nos dijo que “ así era la vida” y “ me da igual que vengáis desde lejos” y “ es que esto es un outlet antes costaba mucho más” y “que si lo que queríamos realmente era tener un descuento decidlo, ” cuando tan solo lo que quería era pagar el precio actual del abrigo. (para al menos suplir el gasto de tintorería).
El trato es un poco vergonzoso para alguien que trabaja de cara al público, además después de poner la hoja de reclamaciones la supuesta encargada rubia y ella se estaban riendo de lo que habíamos escrito en la hoja.

Pongo una estrella, para poder escribir la reseña.

La tienda estaba colocada, el trato fue bueno y profesional y conseguimos alguna que otra ganga. Destacar el trabajo de Aaron. Volveremos.

Muy buenos precios, pero sobretodo en oferta adicionales como el black friday. Eso si mucha gente y solo dos cajas de las que muchas veces solo cobran en una.

La atencion telefonica es nula, no me cogen el telefono en 68 Llamadas seguidas para poder hacer una consulta sobre un cambio de talla y he tenido que ir 3 veces a la tienda para que siga sin estar la talla despues de gastarme un dineral.no lo recomiendo

Buenas ofertas, trato muy agradable. Paciencia, porque suele estar muy concurrido y es agobiante.

Bueno, empecemos. Pongo una estrella por dos chicas y dos chicos agradables que me atendieron en días distintos, desconozco sus nombres. En primer lugar la tienda no dispone de servicio de llamadas, ni entrantes ni salientes. Estaría bien que cuando uno se va a gastar 200-400 euros en una prenda, al menos, te cojan el teléfono. He llamado una semana entera día sí y día también sólo para preguntar por una talla y nadie es capaz de atenderme. Por ello he tenido que ir 5 días distintos a la tienda gastando gasolina para gastarme 200€ en un abrigo, lamentable. No entiendo cómo un cliente tiene que perseguir a una tienda para gastar dinero, ¿Alguien me lo puede explicar? Cada vez que he ido a la tienda me han dicho que no me pueden llamar para avisarme cuando llega mi talla, por lo cual tengo que seguir malgastando mi tiempo y mi gasolina por un abrigo. Por tanto, ya me compraré un abrigo de otra marca. Saludos.

Tiene algunas prendas con cierta rebaja frente al precio inicial pero no son unos grandes descuentos

Tienen gran variedad de productos de muy buena calidad.
El personal siempre es muy majo y atento, y se ve que conocen el producto que venden y te saben asesorar en función de tus necesidades y de los productos que tienen en tienda.
La marca es algo cara aún siendo outlet, pero merece la pena

Compre una chaqueta que después decidí cambiar de talla y poniéndome excusas no quisieron hacer la devolución, a mi entender porque no tenían ni idea de como hacerlo. El chico que estaba atendiendo se le veía un poco novato pero las otras dos chicas no se si tendrían experiencia o no pero sus malas formas desde luego no es la manera de trabajar de cara al público.

Atención genial, nos han estado buscando un abrigo que les aparecía en el stock y no en la tienda hasta que lo ha encontrado, muy amable y efectiva las chiquita rubia que nos ha atendido.

Tienda especializada en ropa de montaña de su propia marca, desde botas hasta mochilas pasando por pantalones, camisetas o forros polares. Los precios son bastante altos, aún tratándose de un outlet, pero merece la pena echar un ojo porque suelen tener alguna buena oferta en algunos artículos, eso sí, hay que buscar. Las personas que atienden son muy agradables y simpáticas.

PERSONAL LAMENTABLE. Compro un abrigo y no me lo pruebo en la tienda. Al llegar a casa y probarmelo descubro que no es mi talla y decido ir a descambiarlo. Al llegar a la tienda y pedir mi talla y decidir ese tallaje uno de los chicos a los que les pido si me puede sacar uno del almacen me dice que no hay mas que es el ultimo, resultandome poco convincente le pregunto a una compañera la cual si me lo saca del almacen, hasta ahi todo bien. Sorpresa la mia cuando llego a la caja a descambiar el anterior y la chica lo revisa meticulosamente para poner cualquier pega. Mira por donde en la bolsa se habia caido una mascarilla y me dice que no me lo cambia, insistiendola esta me dice que me lo cambia por hacerme el favor, pero que por medidas sanitarias no deberia. Cuando termina de hacerme el cambio le digo que si tantas medidas sanitarias existen que no entiendo porque todo el mundo se prueba toda la ropa si ningun tipo de desinfección a lo que de malas formas me responde: te invito a salir de la tienda y no vuelvas a entrar, llamandole al de seguridad como si un delito hubiese cometido. Decisión: ayer descambié la prenda por el dinero gracias a vuestros magnificos dependientes.

Caro, ofertas inexistentes para ser un outlet.
Me ha pasado unas cuantas veces pero a la hora de pagar los empleados hablando entre si mientras me estaban cobrando e intentando consultar algo ; al cliente le toca esperar a que terminen su conversación, esto no es profesional.

Outlet de una buena marca de ropa de montaña. Recomendable echar un vistazo por tener precios rebajados con respecto a tienda normal.

Faltan muchas tallas, modelos, muy caótico todo dentro, hay que esperar una cola fuera, gente fumando, frío. En fin. Mejor comprar por internet

Primero: La unica tienda de todas con medidas anti covid.
Personal atento y con conocimiento de todos los productos, buena recomendación, buena compra y cuando vas a pagar te entregan el artículo del interior embolsado sin que nadie lo haya toqueteado y probado, que es lo q hacemos todos.
No es la primera vez q voy y seguiré volviendo cuando lo necesite

De lo mejorcito, los chic@s que atienden excelentes con la cantidad de gente y lo que les mareamos los clientes no pierden la sonrisa, el precio buenisimo.

Horrible el formato outlet, repleto de gente, imposible probarse una chaqueta de 400€+ con calma. Me fui espantado de la mala experiencia.

Tienda grande con diferentes artículos, no obstante faltan muchos de los más vendidos y los que hay no tienen prácticamente descuento, los descuento que encuentras los encuentras mejores por Internet.

Je suis allé faire du shopping à las rosas, d'abord a la rozas village. J'etais à la recherche du parka de qualité puis aimant la marque north face, je suis aller dans la boutique. J'ai essayé 2,3 modèles puis je suis sorti de la boutique pour comparer avec une marque concurrente.
EN MARCHANT MEME PAS 50 mètres un AGENT M ATTRAPE PAR LE BRAS ET ME DEMANDE DE LE SUIVRE ET M'ACCUSE d'avoir VOLER CHEZ NORTH FACE! Je rentre dans la boutique une personne de la sécurité m explique qu' un employé du magasin avait trouver mon comportement suspect.
Premièrement je navais aucun sac sur moi, je portait une doudoune sans manche donc ou est la veste que jai volé?
Deuxièmement je suis manager d' une enseigne dans le domaine du retail, veuillez apprendre au vendeur de prendre en charge un client, aucun accueil aucune accroche! Je demande de m expliquer la promotion de 20 % aucun conseils clients.
Lorsque que j'ai quitté la boutique après mes essayages le portique n'a pas sonner et on m agresser en me tenant le bras et lorsque je rentre dans la boutique on me dirige vers une cabine pour me fouiller une dame me parle en français je demande de visionnait les cameras car on m accuse de vol et on me crie dessus devant les clients. Au final l' employé m'a confondu avec une autre personne (car je suis de couleur typé et français), un délit de faciès et de racisme. L ARGUMENT j'étais mieux habillé que l autre car je porté des vetement du marque de luxe pour laquelle je travaille.
Je demande a voir le store manager ou un manager personne ne vient. Une dame avec une coupe carré est venu juste pour ouvrir la cabine pour que l'agent me fouille. AUCUNE EXCUSE de la part de la boutique et on me laisse repartir en étant humilié devant les autres clients. Merci a vous de m 'avoir fais économiser DE L'ARGENT.
JE SUIS FORTEMENT DECU D'UN TEL COMPORTEMENT POUR UNE ENSEIGNE PRENIUM HAUT GAMME.