The Sofashop, Alcobendas

Han pasado dos meses desde la entrega y ahora ya puedo opinar. Ha salido todo perfecto, la relación calidad precio muy buena, un cheslong comodisimo y ha merecido la pena confiar también en las cortinas y un mueble mural. Paloma nos sorprendió con una recreación 3D donde pudimos comprobar cómo quedaba todo. Tuvimos un pequeño problema y lo resolvieron rápidamente. Muy contentos

Muy contento, escribo porque me pase por Madrid en el puente diciembre y necesitaba un sofa para mi casa de Malaga y no puedo estar mas satisfecho. No eran las mejores fechas y aun asi daros las gracias por la implicación. Me llego con un poco de retraso pero he podido estrenarlo con la familia. Gracias por todo

Trato y atencion muy bueno.en especial Concha que es majísima.volvería a compra en la misma tienda.

Por el momento hemos tenido mala suerte con la compra. Los sofás, pagados en julio, llegaron la segunda semana de octubre. Se trata de dos sofás (3+2) con mecanismo relax de la marca Franco Ferri.

La misma tarde de su instalación contactamos con Paloma, ya que cada uno de los asientos hace muchísimo ruido cuando se mueve el mecanismo, como si hubiera piezas mal encajadas. Tres semanas después, estamos esperando que el servicio técnico, el fabricante, los montadores o quién le corresponda, pueda pasar por nuestro domicilio para revisar el mecanismo.

Buena atención en la compra. Descontentos hasta la fecha con el servicio post-venta por su ausencia soluciones, más allá de “lo hemos notificado y estamos a la espera”.

Deseando que se resuelva la incidencia para poder cambiar esta opinión negativa.

Más de un mes han tardado en arreglar lo que me han vendido en mal estado o roto por un servicio de montaje nefasto: costura del sofá torcida, sillas que cojean, mal acabadas y con enganchones, mesa agujereada por utilizar los tornillos de fábrica. Habiendo pagado todo por anticipado, no dan fecha de cuándo arreglarán el material defectuoso. Viendo reseñas anteriores, no es la primera vez.

Tras la 4º vez que vienen a mi casa, aún siguen incidencias pendientes por resolver. Demostrado está su ineficacia no contestando a mis mails, 22 enviados frente a 12 contestados y aún espero respondan al último mail.
A razón de varios de sus comentarios, decirles que siempre han tenido una superioridad por tener todo mi dinero por adelantado a pesar de seguir teniendo varios muebles ROTOS por su personal de montaje y sin aclarar qué arreglarían. Lo ocurrido la última vez que vinieron demuestra la poca profesionalidad que tienen, empezando porque tuve que escribir un mail y luego llamar a la tienda para que me confirmasen si venían. Después de concretar todo lo pendiente con la tienda y con el montador, al día siguiente vino un primer montador sin saber que tenía que hacer y sin todo el material. Paloma no sabía nada y se ausentó 1h para ver qué había pasado, vino un segundo camión con el resto del material, pero aun así no estaba correcto porque no se había comprobado previamente y tampoco el montador terminó todas las reparaciones porque no disponía de herramientas propias para arreglarlo (tuve que dejarle pegamento). Es MENTIRA que Paloma decidiese cambiar 2 sillas por no cumplir los estándares de calidad aceptables, la verdad es que trajeron 2 sillas sin arreglar nada, tenían 2 enganchones bien visibles en la tela y no retapizaron nada, fui yo quien la avisó porque ella no se dio cuenta.
Otra de las cuestiones que comentan: Amenazas y lenguaje coactivo, en ningún momento ha habido por mi parte, eso es una infamia y si no demostrarlo. Un contrato firmado y pagado todo con anterioridad, está para cumplirlo y si no se cumple hay que exigir que se cumpla de manera eficiente avisando de que se pondrá una reclamación ante Consumo (derecho de todo cliente), eso no son amenazas, tendrían que saber distinguirlo, el problema es el departamento tan ineficaz que tienen de incidencias. Las amenazas fueron de su personal de montaje que al no traer todo el material la segunda vez, les dije que no firmaba el albarán puesto que aparecía material no entregado que ellos mismos tacharon porque no lo encontraban y ME AMENAZARON con llevarse todo lo que traían sin consultar a nadie dónde estaba lo que faltaba. Todo ha sido luchar por que cumpliesen el contrato firmado y si digo luchar es porque aún, después de meses, no lo han cumplido. Espero que esto que me está pasando, no le ocurra a nadie más y la única manera para ello es que NADIE COMPRE NUNCA EN ESTA TIENDA. Pido "obtener ventajas económicas" como dicen porque me han vendido unos muebles supuestamente nuevos y me los han entregado/montado con deficiencias: puerta vitrina tocada (por segunda vez) y torcida, madera levantada alrededor pasacables que arreglaran con masilla, patas sillas arañadas arregladas con rotulador, embellecedores (pegatinas) de otro tono distinto al del mueble. Si su calidad como empresa, es dejar los muebles de esa manera o arreglarlos tan chapuceramente, dejan mucho que desear y para ello ya podrían tener precios más económicos, porque para nada tienen una relación calidad-precio razonable, las fotos lo demuestran. Además del tiempo que me están haciendo perder. El tiempo también tiene un coste, va para 5 veces las que van a venir a mi casa para entregarme todo, además de resolver las numerosas incidencias que han ocasionado. Si conocen sus obligaciones y tan convencidos están de su impecabilidad en su actuación, ¿cómo explican la cantidad de veces que han tenido que venir a resolver las numerosas incidencias y el estado de los muebles que dejan montados? ¿Por qué no me entregan y me dejan montados todos los muebles en perfecto estado, no con arreglos chapuceros?

Compré un sofá hace 20 días y ya lo tengo en mi casa. Muy contenta con el resultado y la atención del personal de tienda que nos ayudaron a encontrar lo que queríamos y nos dieron los mejores consejos.

Buena tienda y gran atención de Paloma. Rápido nos dió diferentes alternativas, simulación del sofá en el salón y presupuestos de las diferentes opciones. Repetiremos.

Todo correcto.
Buena calidad precio sin sorpresas se nota que entienden.
Volveré.

Atención sublime por parte de los empleados (en especial Concha). Hubo un problema y demora con la entrega de uno de los productos, pero se solucionó. Muy contentos con el sofá y el sillón adquirido aunque la tela que elegimos en el catálogo de la tienda se veía de un color totalmente diferente al que nos ha llegado (bonito igulamente) pero depende mucho de la luz, cosa importante tener en cuenta cuando se elija.

Excepcionales! Todo muy correcto sobre todo el servicio. Me llamaron 3 veces para confirmar pequeños detalles. Estamos muy agradecidos. Enhorabuena!

Buscábamos un sofá elegante, moderno y cómodo, para adultos, adolescentes y por supuesto mascotas (perro y gato). Concha nos fue enseñando cuáles eran nuestras posibilidades en cuanto a tamaño, modelo y sobre todo tapizados especiales para mascotas. Estamos encantados con el resultado!

Impresionantes sillas para sala de reuniones, muy buena calidad de sillas y buenísima atención. Súper recomendable! No dejéis de ir!

Tenía un problema con el tamaño del sofá de 2 plazas ya que necesitaba un tamaño de largo
poco habitual y después de recorrer unas cuantas tiendas sin resultado, di con esta tienda y la verdad que fue un acierto.
Me solucionaron el problema con un modelo de sofá que redujeron el tamaño de los brazos.
El envío fue en fecha y los montadores estupendos.
Recomiendo esta tienda sin dudas.

Compré el sofá AXIS de Chaiselonge en The Sofashop hace casi un año. Hoy me lo han entregado y no puedo estar más contenta y satisfecha con la compra. La atención y el servicio de Conchi han sido impecables, una gran profesional que me asesoró muy bien desde el principio. Tanto en las medidas del sofá como en el estilo y las telas. Sinceramente, recomendaría comprar en The Sofashop a todos mis familiares y amigos. El sofá lo han entregado impecable y no me han puesto ninguna pega en guardármelo durante el tiempo que he necesitado hasta que me entregaron la casa. Para mí son un 10! Mil gracias por todo!

Recomiendo 100% esta tienda de sofas.
He comprado un sofá de la marca Natuzzi y todo perfecto.
Concha me atendió estupendamente y volveré a comprar en esta tienda, el servicio y la amabilidad es de diez.

Acabamos de recibir nuestro sofá y sillón de la marca Portento de Natuzzi Edition, y nos quedamos muy satisfechos, tanto por el trato y la organización del pedido, como del producto en si.
Pablo Martínez, nos ha facilitado todo que tenia a su alcance para mantenernos informados en el transcurso desde la fecha del pedido, hasta la entrega.
El servicio de transporte y montaje fue muy profesional.
Agradezco a Thesofashop todo lo que han hecho por nosotros!
Una tienda completa y profesional.
Recomendaría sin duda.

Andrea nos ha tratado ahora y hace 3 meses que compramos un sofá de 10.
El sofá nuestro es tan cómodo que hemos recomendado a un familiar que lo compré aquí.
Para mí es muy recomendable.

Visitamos la tienda porque nos la habían recomendado, y efectivamente encontramos lo que buscábamos, lo adaptaron a nuestras necesidades y gustos y recibimos un trato muy agradable.
La comercial Concha de 10, muy atenta y familiar.

Profesionales, nos dejaron un sofá de cortesía hasta que llegó el nuestro. En especial Concha siempre atenta y dispuesta
Gracias

Compré dos butacas relax y estoy encantada con ellas. Tardaron demasiado en llegar pero no fue culpa de la tienda si no de la fábrica. Sin duda próximamente la volveré a visitar porque necesito varias cosas más.
Nos atendió Concha que es una persona muy competente y agradable y nos aconsejó con mucho acierto.
Totalmente recomendable.