Thermomix San Sebastian De Los Reyes, Madrid

Hablé por teléfono con thermomix San Sebastián de los Reyes y me dicen que puedo ir a valorar la máquina (si merece la pena arreglar), después me tendría que regresar a casa con la máquina y un albarán para que me la recojan y la reparen. Me desplazo y me dicen que ya no se hace este procedimiento desde hace tres años, total media mañana del lunes pérdida, unos auténticos irresponsables.

El servicio de atención al cliente y reparación es nefasto. Tras 18 días de haberse llevado la thermomix para un recambio del frontal continúan sin informarme vía email ni telefonica ni darme presupuesto a pesar de haber puesto ya 3 reclamaciones y conocer el presupuesto desde el tercer dia. Unos sinvergüenzas

Te gastas más de 1000 € en uno de sus robots de cocina y en 6 meses te sacan un modelo nuevo cuyas recetas son exclusivas porque tiene funciones que los anteriores modelos no tienen. Yo tengo la tm5 porque me la regalaron por mi boda y aunque no estoy descontento no deja de ser una batidora con accesorios. Creo que su precio es desorbitado para lo que ofrece. No la recomiendo.

Les doy una estrella por que no hay menos unos sinverguenzas te meten de comercial para que vendas vendes te ponen de estafadora por que vendes mucho y encima no te pagan las comisiones
La jefa de ventas una prepotente
La TL eva una sinverguenza no la vale con amenazarte ella que le manda tambien al marido a amenazarte
De pena por favor que no caiga nadie mas en esta trampa estas dejandote los cuernos para que luego ganen ellos

Hace años que soy clienta de thermomix y estoy encantada. El robot es una pasada, facilita mucho la vida a los que no tenemos mucho tiempo para cocinar. He participado varias veces en las clases que hacen en esta delegación, me parecen muy útiles y el personal es muy agradable.

La persona de recepción es encantadora, conoce exhaustivamente el producto y orienta de forma clara sobre cuanto necesitas saber.

Es una maquina que hace muchas cosas y en la tienda puedes encontrar miles de accesorios y piezas nuevas

Lleve a reparar mi máquina y hace una semana que está en el limbo de DHL. Nadie coge el teléfono. Nadie hace nada. Igual me tengo que ir a Getafe a por ella. Muy mal servicio técnico

No aceptaron incluir en los cursos de esta tienda a mi mujer porque compró la Thermomix en Madrid y la invitaron a hacerlos allí. Olvidaros de recibir soporte si cambiáis de ciudad. Mal soporte para una máquina tan cara.

No cogen el teléfono nunca. Llevo esperando que me envíen la factura de la reparación de la máquina un mes. Por otro lado, me sentí incomoda, nada mas entrar por la puerta se abalanzo sobre mi una vendedora, para intentar convencerme a toda costa que les comprara la nueva máquina. Utilizan unas técnicas de venta batane agresivas, agobian al cliente y lo que consiguen es el efecto contrario.no vuelvo más a la delegación de San Sebastian de Los Reyes

Para sus servicios de reparación tienen contrato con SEUR, la peor empresa de reparto de este país. Llevo ya dos tardes perdidas esperándoles después de haber quedado con ellos dos veces. Es de vergüenza, en mi vida vuelvo a comprar algo que tenga que ver con SEUR.

Bueno si necesitas máquinas pero no para repuestos, por la política de la empresa no los venden.

No vuelvo a comprar una Thermomix NI LOCA. 1200€ y un servicio postventa lamentable. Ya van 3 reparaciones en 6 meses. Teniendo en cuenta ta que tardan mes y medio en cada reparación, prácticamente te llevo medio.año sin usarla. He pedido que me la cambien.por una nueva y se han negado. Salió con un defecto de fábrica (sensores de peso) y ni con ese defecto proceden al.cambio.son unos incompetentes.

On la gran.oferta de robots de cocina que hay hoy en día, es para pensarlo bien.

Fuimos a comprar la nueva Termomix y nos atendió Gaby. Súper profesional y muy amable. La responsable de la tienda por el contrario nos "sacó" literalmente de un despacho donde estábamos firmando y ni nos miró a la cara. Lo mismo cuando nos fuimos. Parecía que le molestaba que estuviéramos allí.

Se partió la tapa del Varoma de mi TM31. He visto infinidad de casos iguales en internet debido a un efecto de fabricación de la tapa. A todos se les ha cambiado la tapa fuera de garantía. Fui a la Delegación de San Sebastián de los Reyes y el señor de recepción me dice que ya no la cambian, que la cambiaron durante unos años. Le digo que a mi se me había partido el día anterior, que cómo iba a haberla llevado antes. Si la tapa se hubiera roto dentro de 5 años también tendrían que seguir respondiendo y cambiarla. Puse una reclamación y a día de hoy nadie se ha puesto en contacto conmigo para darme una solución. En tal caso elevaré la reclamación a la OMIC. Saludos.