Thrifty Car Rental (Delicias-Atocha), Madrid

Una estrella porque nos obligan el google a poner una por lo menos. Una verguenza total. Llego 2 horas de retraso y me dicen que mi coche lo habian dado a otro y tengo que esperar 3 horas mas. El tipo (Yuri) era muy borde y sin education. Y despues me han dicho que no te vamos a dar nada y que vete a reclamar tu dinero con la pagina web donde habia echo la reserva.

Una estrella porque nos obligan el google a poner una por lo menos. Una verguenza total. Llego 2 horas de retraso y me dicen que mi coche lo habian dado a otro y tolengo que esperar 3 horas mas. El tipo (Yuri) era muy borde y sin education. Y despues me tan dicho que no te vamos a dar nada y que vete a reclamar tu dinero con la pagina web donde habia echo la reserva.

Rápido y sencillo, me trataron bien pero sus políticas de contratación y recargo son una estafa hacia el cliente.

El recoger el coche me indican que tengo media hora de cortesía en la devolución. Lo recojo a las 15: 45. Al devolver el coche en Atocha me encuentro que sólo hay una chica de thrifty, muy ocupada con unos clientes que no saben español y hablan muy poco ingles…todo muy lento. Cuando la chica termina con los clientes le toca cambio de turno, llega otro chico y esta chica le hace el traspaso de todo lo pendiente del turno de mañana. Luego se pone conmigo, revisa el coche, foto del ticket de gasolina… todo ok. Cuando me pasa la factura veo que me ha cargado un día de más, ponía que había devuelto el coche a las 16: 15 (Justo la hora en que sacó la factura, yo estaba allí a las 15: 50h), le digo que llegué en hora y habían sido muy lentos en atenderme, y que además no se había superado la media hora de cortesía (se supera a las 16: 16, no a las 16: 15) Me dice que pusiera una reclamación llamando al teléfono de atención, así lo hice pero no he servido para nada. NO LOS RECOMIENDO

Han pasado ya 10 días desde que devolví el coche (lo alquilamos menos de 12 horas) y me retuvieron 700€ lo cual me parece un completo abuso pero es su política y hay que aceptarlo POR HUEVOS. Lo que me indigna es que se queden con tu dinero más de 10 días y no puedan ni cogerte un teléfono para darte explicación. El servicio que nos dieron ese día no fue bueno del todo, pero esto me parece un ABUSO HACIA EL CLIENTE.

REVISAD EL COCHE CON MUCHO CUIDADO. Estas navidades pasadas me pasó esto en el aeropuerto de Palma: Me dieron el coche diciéndome que no tenía ningún golpe, pero al revisarlo me encontré con una muesca. Se lo comunico a encargado, lo apunta en la hoja (como se ve en la imagen). Cuando volvemos a casa nos encontramos con un cargo de 625€. Llamamos y es porque tiene un golpe (ese golpe). Además habíamos encargado dos sillas para niños y no las tenían preparadas. Nos querían colar elevadores, poniendo en peligro la vida de nuestros hijos. Servicio lamentable.

Pésima, no existen las direcciones que dice tener para recoger los vehículos que alquilas. No te atienden en ningún teléfono. NO RECOMENDABLE EN ABSOLUTO.