Tienda Movistar, Madrid

EXCELENTE TRATO. DEDICACIÓN Y ESCUCHA AL CLIENTE. ANTONIO, QUE ES QUIÉN ME ATENDIÓ, ADEMÁS DE UN BUEN PROFESIONAL, ES ENCANTADOR.

Iba simplemente a entregar un modem, pero la persona que atendía, que se identificada como Isaac, comentó, al cabo de casi 10 minutos esperando que iba a tardar al menos 30 minutos más con otro cliente. Le digo que lo mio es dejar un modem identificarme e irme, e insiste en que media hora. No sé si es un problema del trabajador, o de que hace falta personal pero no parece razonable que los clientes, tengan que esperar más de 30 minutos. Lógicamente todos los que estábamos esperando en la tienda nos fuimos.

Gran gestion de la chica que me atendio que me dedico tiempo sin valor comercial para ella para arreglar el destrozo que habia causado el 1004. Gracias

Llamadas que ofrecen regalos con compromisos de permanencia ocultos. Estamos en 2023 podríamos evolucionar en el marketing telefónico a estas alturas. Comercial insistente pese a claras muestras de desinterés por mi parte que me llevan a ser impertinente.
Pensando seriamente en cambiar de compañía tras mas de 15 años por este tipo de ofertas. Vodafone es rojo el rojo mola.

Muy de agradecer la atención y amabilidad de Laura al realizar su trabajo para solucionar lo que he necesitado de Movistar.

Hace dos años compré en esta tienda un nuevo móvil y me atendieron muy bien. No me acuerdo del nombre de la mujer que me atendió.
Con esta recuerdo en mente me dirigí el viernes pasado nuevamente a la tienda para enterarme si mi contrato de fusión de movistar incluía la recepción de tele. No me atendía la mujer de hace dos años.
El cambio de contrato era cuestión de 2 minutos. El lunes me trajeron el descodificador pero no me valió porque no integraba WiFi lo que en mi caso era necesario. Yo había visto el video sobre la instalación del aparato que me envió movistar y habló de dos opciones de conectarse al codificador. Por eso deduje que todo descodificador que suministraban valía indistintamente para ambas opciones.
Al reclamar la mujer de la tienda me espeta que debía haber pedido expresamente un aparato con WiFi que ella no tenía porque conocer las condiciones de mi piso.
Es una atención al cliente poco profesional y muy desagradable. Cuando coge el teléfono podría saludar diciendo que estás hablando con una tienda movistar en lugar de un simple "hola".
Me molesta por perder el tiempo de esta manera. Me molesta por poner en uso durante 5 minutos un aparato que ahora va a terminar en la basura. Dudo que lo vayan a empaquetar nuevamente después de devolverlo.
Y la batalla aún no ha terminado. Estoy esperando que me envíen el descodificador con WiFi y aun no he recibido mensaje.

Ayer hicimos unas gestiones en esta tienda y he de valorar muy positivamente y de manera especial el trato recibido por Minerca, mucho más allá de sus obligaciones atendiendonos fuera de horario, ya que se trataba de una emergencia.
Gracias!

Acabo de descubrir que UNILATERALMENTE han duplicado mi contrato de.permamencia en el pago por coger una Tableta con ellos financiada.
La vuota no la han bajada. Han duplicado los meses. Toma ya. Esto es una ESTAFA. UN COMPORTAMIENYO ABUSIVO Y CARNE DE DEMANDA.
Si a alguien le pasa lo mismo q me escriba. Vamos a preparar en consumo demanda colectiva.

El pasado Julio me vendieron en esta tienda una tarjeta sim que no registraron en mi ficha de cliente. A falta del puk he venido hoy a la tienda a pedir que me dieran el puk de la SIM que al parecer no existe ya que no hay registro de esa tarjeta. Me han hecho pagar una tarjeta sim nueva y no me han podido responder al porque mi tarjeta no consta en mi ficha de cliente. No sólo hacen ellos mal su trabajo, si no que me hacen pagar una tarjeta nueva para que pueda usar mi teléfono. Les he pedido que abrán una incidencia para investigar el problema pero parece que si abren la incidencia no pueden darme un duplicado de la tarjeta. En definitiva, no me solucionan el problema, me cobran de nuevo y no intentan dar ni una explicación. Movistar vaya servicio que dais! Esta tarde me cambio de compañía.

Hasta ahora había sido buena, pero la última experiencia me ha dejado MUY INSATISFECHO. Se me dijo que comprando un iPhone 13 mini me saldría por 560€ (20€ la primera mensualidad y luego 36 mensualidades a 15€/mes). Lo pregunté varias veces en dias distintos y me dijeron que así era. Ya tengo el terminal pero no se cuanto voy a pagar pues en el documento que me han dado solo figura COSTE DISPOSITIVO 756,60€ seguido de una tabla de 20 filas 12 columnas llenas de cantidades mensuales.
Espero que no haya sido su intención pero me siento ENGAÑADO. Se me dijo una cosa (varias veces) y no se ha cumplido.

Una de las dos únicas tiendas Movistar que cogen el Teléfono en todo Madrid. Rápidos y eficientes con la gestión que necesitaba.

Un trato excelente por parte del personal de la tienda. Te ayudan al máximo en los problemas y dudas que tengas.

Atención esmerada, gran profesionalidad y amabilidad exquisita. Altamente recomendable. A partir de ahora, será mi tienda de referencia

La Única oficina de cuatro a las que estuve llamando por mi zona que me atendió por teléfono a la primera. Necesitaba una E-Sim para Iphone y la chica que estaba en la tienda me lo soluciono súper rápido. Gente como esta debería estar en todos lados. Que maravilla.muchas gracias de veras

Me encanta esta tienda de Movistar de Modesto Lafuente. Te informan bien, sin sorpresas, y te ofrecen ayuda con todo. Son geniales. Enhorabuena

No hay aire acondicionado en la tienda. Es inhumano el ir allí y tener que esperar a que te atiendan porque te mueres de calor. Como puede ser que tenga esas condiciones la tienda? Es para que nos dé algo. Vaya imagen!

Negozio Movistar con personale preparato e che capisce le esigenze del cliente. Sono stato per un cambio sim di una scheda ricaricabile che mi hanno fatto senza tanti problemi, al contrario di altri negozi sempre Movistar. Il negozio non è molto ampio, per cui se ci sono più di sei persone dentro, è necessario aspettare fuori.

La tienda con los mejores profesionales.
Quiero dar las gracias a Laura, por su trato cercano y amable.
Gran profesional, que resuelve dudas y problemas al momento.
Felicidades a Movistar por tener en su empresa personas tan válidas.

Excelente punto de servicio.recalcar la atención recibida por Laura, ha solucionado todos mis problemas de una manera muy eficaz, una gran profesional!

Personal super amable y eficiente. Me ayudaron a configurar mi móvil nuevo, descargar aplicaciones, sincronizar. Un 10 a esta tienda.