Tienda Movistar, Madrid

He acudido a realizar una gestión de cambio de titularidad por defunción y me han dicho que no se puede hacer. Acudimos después a otra tienda y lo han realizado sin problema.

GRACIAS VANESA. Un 10. Voy a volver siempre a esta tienda a hacer las gestiones de movistar

Siempre que he ido a esta tienda me han atendido bien y puedo decir también que no he tenido que esperar mucho.

Lamentable, unos estafadores van dos personas mayores a dar de baja un servicio, y si lo hacen pero les sugieren que lo activen al dia siguiente que hay oferta, y sin que se presenten lo dan de alta, simplemente por preguntar por un movil asignan una linea de telefono para reservarla por si la quieres, a donde van a llegar, a que pidas un vaso de agua y te pidan 2 garrafas por si pasas al dia siguiente, y te lo meten en la factura, porque tras 4 dias de futbol total que son 6 euros van y dicen que son 18 que es la diferencia, engañan y no tratan de ayudar lamentable, tratare de tramitarlo por el whatsapp.

No he ido a esta tienda! Necesito un mail para reportar un problema que tengo en mi casa con la fibra!

He llamado 3 veces y siguen sin hacer nada!
Gracias

Sí eres persona mayor y además poco experta en las nuevas tecnologías, telefonía y demás modernidades.tu tienda es Movistar Ortega y Gasset! En ella siempre está esperándote Alicia, que con gran profesionalidad, pacíencia, todo el tiempo que del mundo y.su mejor sonrisa esperándote. No dudes en acudir a ella, porque.lo soluciona todo, todo, todo.
¡Gracias Alicia!

Sitio muy recomendable con un trato e información inmejorable
Muchas gracias a Alicia por las gestiones.
Sin duda volvere

Decepción asegurada. Acudí a esta tienda de José Ortega y Gasset, para que cambiaran unos datos que por teléfono no podían gestionar y la gestión de esta tienda fue nefasta.
Para empezar eran dos dependientes, uno se puso a organizar cajas un lunes a primera hora de la mañana con la tienda llena, cosa que me parece ridículo, haz esas tareas en un horario donde no haya tanta gente; la otra dependienta estaba atendiendo a los clientes con toda la calma del mundo.
Cuando toco mi turno, en vez de asumir que no sabía cómo gestionarlo decidió decirme “Movistar no puede hacer eso” cosa que perfectamente puede hacer. Acudí a la tienda de Movistar en el Plenilunio y en 10 minutos me lo gestionaron todo.
Queda claro quién sabe sabe y quien no.
No recomiendo esta tienda
Por cierto, la exposición de móviles dejó mucho que desear también.

En el horario pone que abren a las 10: 00, son las 10: 26 y por aquí no ha aparecido nadie. No cogen el teléfono tampoco

Muy mala atención al cliente y sin ganas de trabajar. Tenía una avería en mi móvil que vía telefónica me dijeron que era gratuito arreglarlo pero en esta tienda me dijeron que me tenían que cobrar el arreglo y después ya me tenía yo que pelear con Movistar para que me lo devolvieran en mi factura.
No me parece una respuesta para dar a un cliente

Después de haber tenido una mala experiencia en la tienda de Goya mi percepcion de la empresa cambio gracias a las atenciones y diligencias de Alicia, mil gracias, muy eficiente y agradable

Gina nos dió servicio hace un año, y ella fue increíble y muy amable. Fue de verdad un placer trabajar con ella.