Tienda Movistar, Coslada

Me siento engañado por esta tienda, me dijeron que a partir del 1 de Noviembre de 2022 se podría devolver él dispositivo adquirido a Movistar a coste cero, él dia 2 de Noviembre devuelvo a la tienda el dispositivo completo y me dan un resguardo como que todo está solucionado y no me harán ningún recargo, en la factura de Diciembre Movistar me hace un cargo de 52 € por devolución del dispositivo fuera de plazo, llamó a Movistar, les cuento el casó y hago la reclamación, a los pocos días me contestan que no procede la reclamación, me dirijo a la tienda de Movistar en Coslada con el justificante de la devolución del dispositivo y la respuesta de Movistar y me atiende un señor que toma nota y dice que lo reclamarán, vuelvo posteriormente a ver cómo va la reclamación, mira en el ordenador y me dice que la reclamación está en trámite y que la han aceptado, pasados unos días vuelvo a llamar a Movistar y me dicen que no hay puesta ninguna reclamación que la tienda no ha hecho nada, hoy me vuelvo a dirigir a la tienda y después de hablar con este señor, les digo que como me siento engañado voy a poner una reclamación en la oficina de consumo, me dicen que si les estoy amenazando con denunciarlo, les digo que si y en ese momento me dicen que abandone la tienda que me vaya, he puesto la denuncia en la oficina del consumidor.
Cuento todo esto por si le sirve a alguien que vaya por esta tienda y tiene que hacer alguna gestión que se lo den por escrito bien clarito, por supuesto no recomiendo esta tienda.
Ahora ellos pueden contestar lo que les de la gana, pero lo que he escrito aquí es la pura realidad y la pura verdad.