Tienda Orange, Madrid

Atención al cliente rápida y eficiente. Te resuelve todo en pocos minutos. No tarda para coger las llamadas telefónicas y casi nunca hay fila presencialmente. Para los clientes de la zona hay atención personalizada.

UNA BASURA DE ATENCIÓN AL CLIENTE

NO COMPRAR NI CONTRATAR NADA EN ESTA TIENDA

Es perder el tiempo y ni te ayudan con los problemas
Te dicen que llames tu 1470 que ellos no pueden pq son empresa

SI SON ORANGE PARA ESTAN ENTONCES

PONER RECLAMACIONES SIN CORTARSE

He estado esta mañana en la tienda vuestra y me han atendido muy profesionalmente y con mucha paciencia explicándome todo sobre el móvil y sobre todo Borja con mucha empatia y muy buena atención hacia el cliente, volveré a ir
Gracias

Pongo una estrella porque no me deja poner otra!
Los trabajadores de esta tienda son INCOMPETENTES e incapaces de ayudar en temas tan sencillos como cambio de tipo de contrato de empresa a personal; al final he conseguido que me lo hagan en otra tienda en 15min. La encargada, que supuestamente lleva allí muchísimos años te ofrece servicios que son supuestamente gratis pero al final te los cobran en la factura (como el caso de una tarjeta extra que me ha ofrecido gratis, supuestamente). Y cuando fui a reclamar me dijo que es un error blablabla! Es una vergüenza el trato y encima muchas veces ni siquiera son educados. A ver si cambian de empleados (no todos pero la mayoría). Todo eso me ha hecho cambiar de compañía.

Estafadres, bordes y maleducados.
No sé de donde han sacado a esa gente, pero no tienen ni idea de atención al cliente. Pides algun cambio y te dicen que no saben hacerlo asi tal cual!
La encargada de la tienda es una chica MUY BORDE y maleducada y te intenta estafar constantemente.
Yo que Orange echaría a esa gente de inmediato…
Una vergüenza de verdad!

Experiencia nefasta. En primer lugar nunca se tutea un cliente, eso solo pone in evidencia la falta de profesionalidad. Por otro lado, cuando hay problemas de portabilidad, terminales u otro asunto el encargado tiene la obligación de ofrecer soluciones o alternativas, especialmente a clientes fidelizados. Estoy muy decepcionado con el nivel de atención recibido en esta tienda y aún más con la actitud del personal. Voy a darme de baja hoy mismo de todos sus servicios al igual que mi mujer y mis hijos esperando que el siguiente usuario no pase por lo mismo.

Soy cliente de Orange desde hace 5 años y Hoy llame a Orange y pedí un móvil un móvil nuevo para pagarlo de contado y me dicen que pase cancelando el terminal por la tienda de paseo de Extremadura para retirarlo y el señor que me atendió no me dejo pasar de la puerta y me pide el DNI o NIE y cuando le entrego mi NIE me dice que con ese documento no puede venderme el terminal por qué soy venezolano? Y sin más se dio la vuelta y me dejo hablando solo, me parece de muy mal gusto, más nunca vuelvo a esta tienda a menos que sea a pedir una hoja de reclamaciones me parece un acto de xenofobia en toda regla, pero tomaré medidas legales ya que soy cliente desde hace 5 años

El pasado martes fui a la tienda para cambiar el móvil y me atendió muy bien un empleado (Borja). Muchas gracias por tu atención!

He estado en esta tienda y como servicio no tengo queja pero si que me parece de poquísima vergüenza y de ni ser inconsciente y poco cívico el que un vendedor lleve la mascarilla por la garganta y encima esté tosiendo como si nada. Creo que con lo que está pasando en nuestro país y en Madrid que tengamos este tipo de trabajo personas que no respeta ni mantiene las medidas necesarias que se piden deja mucho que desear. Pongo una estrella porque es la nota más baja.es de VERGÜENZA.

Siempre buscan el camino fácil y no suelen resolver los problemas con los que te presentas. He ido varias veces y nunca salgo contenta de esta tienda.