Tienda Orange, Madrid

He ido un par veces y he salido satisfecho con la atenciön recibida y solucionada la consulta. Por las dos señoritas que hay.

MIE 13-09-2023. Fuimos a retirar una compra ofrecida por el Call Center de Orange, y nos atendieron muy rapido, solventando un problema con el sistema. La actitud de las 2 señoritas fue muy cordial, especialmente Natalia, quien nos respondio varias dudas que teniamos sobre el servicio y tarifas. Muy recomendable visitar esta tienda de Orange

Una vergüenza, me hicieron un cambio de titularidad mal y ahora la empresa me reclama dos facturas. He ido a reclamar y me han insultado y hablado de muy malos modos, diciéndome que pague y me olvide. Me parece increíble que las pocas oficinas que hay, tengan esa actuación con sus clientes. Clientes, que evidentemente, nos cambiamos de compañía y pondremos una reclamación física en la tienda y a la OCU.

Muy mal, hoy sábado a las 19: 30 horas de la tarde me acabo de desplazar hasta allí y resulta que está cerrado, cuando he consultado el horario y ponia que estaba abierto hasta las 21: 00h, podíais actualizar el horario.

Atención maleducada, con insultos incluidos. Después de que el servicio de atención telefónica de Orange me indicase que mi incidencia debía resolverse en la tienda, fui atendido con malos modos, en los que participó incluso una trabajadora del local ajena al asunto que estaba tratando con su compañera e incluso la compañera del servicio de atención telefónica de Orange, con la que estaba comunicándome en ese mismo momento con el manos libres fue insultada.
Espero que Orange tome medidas puesto que esta tienda representa su imagen y está siendo muy dañada por el comportamiento del personal.

Very happy with my service here. I have worked with Isabel since I got to Spain, and she is great at helping me get what I need and is able to communicate in English.

Hoy estuve a las 12 h, en la tienda de la calle FUENCARRAL, 132 en Madrid, con el fin de solicitar información por el incremento de mi factura en 2€, a partir de este mes de octubre. En esta tienda había dos dependientas: una señora morena y otra rubia de media melena, fui atendida por la señora rubia, a la que no puedo identificar por su nombre, al no percibir ninguna identificación visual.
Esta señora, lejos de informarme correctamente, me indicó que llamará al teléfono 1470 y que como soy clienta de ustedes desde el 2011, podría irme a otra compañía cuando quisiera porque no tengo permanencia. Añadió que igual que han subido los precios de supermercados pues Orange también y que reclamará en el Ministerio, que autoriza las tarifas.
Ante esta solución sin sentido, debo indicar, al Departamento de Selección de Personal, que deberían invertir en la formación de sus trabajadores en los puntos de atención al cliente, ya que si la solución que plantean a un cliente desde el 2011, es que se marche a la competencia, creo que el puesto de esta persona debería ser ocupado por alguien cualificado.

Absolutamente lamentable la atención en esta tienda. Muy pocas ganas de ayudar, maleducados y con más ganas de cerrar la tienda que de resolver los problemas de los clientes. Para no volver.

Miy comprometidos con su trabajo sobre todo Anca, no hay nada que no pueda solucionar.mil gracias

Aparece como abierta la tienda en la web, los sábados de 10 a 21 h, son las 16h y está cerrado y sin ningún cartel explicando si han tenido algún problema. Faena porque vine de lejos a recoger una tarjeta que me dijeron de Orange dejarían aquí.

Que mala atención por parte de una chica que decía que no trabaja para Orange. Sino para la tienda. Le pregunté si no está identificada y q representa una marca.

He llamado hoy a vuestra tienda 23.09.22 y la chica que ha contestado el tlf me ha pedido mi número de identidad y cuando le he preguntado su nombre se niega a dármelo, y empezó a gritarme por teléfono luego de colgar la llamada, me desactiva el internet en mi móvil (tengo el sms y he llamado al 1470 y sale en sistema que fue desactivado 20: 24 desde tienda) tener personal así en vuestra tienda deja mucho que desear. Iré a tienda a presentar mi reclamación por escrito.

Estupendo y muy profesional el servicio de la señorita Anca, la primero y única empleada de esta empresa que me da respuesta a mis inquietudes, con claridad y transparencia.