Tienda Orange, Madrid

Henry nos ayuda con un problema bastante serio, muy amable nos ha resuelto todas las dudas, sin duda muy recomendable.

Trato patético de Diana. Fui a preguntar sobre un paquete ya que soy cliente y quería concentrar mis apps en mi cuenta de Orange porque soy cliente. Esta trabajadora me pregunta qué tengo contratado, le indico que no lo sé y me dice textualmente: “¿Tú firmas un contrato y no lees lo que firmas? ”; quedé atónita. Me parece una falta de respeto este mal trato hacia mi persona, efectivamente leí mi contrato cuando lo firmé, pero no por eso debo saber con exactitud al momento en el que voy a averiguar cualquier otra cosa qué es lo que tengo contratado. Patético.

En la gavia un desastre las personas q estuvieron atendiendo el 24 08 23 en las horas de la tarde ingrese al local e ignorado por completo ni se acercaron a decirme a la orden osea nadaaa. Y lo peor era q no estaban ocupadas solo conversando entre ellas y ya y estuve por más de 5 minutos y nada decidí hacer mi compra en otro lado

Muy mal trato por parte de los empleados.
Fui a recoger una tarjeta sim debido a una portabilidad (mi padre es el titular de la linea y vive en Salamanca, le dijeron que no había problema en que yo recogiese mi tarjeta en la tienda de la gavia en Madrid).
Se lo comento a una empleada que me atendió y me dijo que eso era imposible, que no lo podía hacer porque sino la penalizaban a ella ya que yo no era titular y que debía venir con el DNI del titular. Ni siquiera se molestó en mirar el expediente ya que le dije que ahí aparecían todos los datos. Tuve que llamar a la tienda de salamanca para que la llamaran a ella y le dijeran que si podía hacerlo. MUY MAL SERVICIO, sentí que no tenía ningunas ganas de darle una solución y encima teniendo en cuenta que somos nuevos clientes.

Por suerte me atendió Maxi y no puedo estar más satisfecho.

Aparte de ser muy amable se preocupó sobre los servicios que se adecuaban mejor a mis necesidades, al detalle.

Intentaré volver allí siempre que necesite modificar/contratar algún servicio de Orange, gracias Maxi!

Una gentuza. Te llaman para venderte productos y despues en tienda te dicen otros. Una dependienta llamada Beatriz me ofrecio una ps5 por un precio y al llegar a tienda te dicen otro mas alto. Nromalmente no escribo reseñas pero despues de conducir 50 kilometros para ir a esta tienda me han demostrado la poca profesionalidad que tienen. De verguenzal. El lado bueno es que ya no me ponen mas permanencias y puedo cambiarme de compañia de estafadores

Siempre que venimos nos tratan como si estuviésemos pidiendo favores (somos clientes desde hace más de 5 años) y no hay un solo día que salgamos satisfechos. Horrible atención y cero empatía.

Podrían ser un poco más amables, luego te marchas de la compañía y no paran de llamarte, que porque te marchas.

Un trato bastante desagradable, fuimos a informarnos de los cambios de tarifa que nos habían echo sin previo consentimiento nuestro y para ver que se podía modificar ya que nos habían subido el precio de la tarifa incluyendonos cosas que no nos interesaban.
La persona que nos atendió aparte de no prestar ninguna atención a lo que le estábamos explicando solo nos ofreció la opción de quitar el fútbol que no queríamos, pero que entonces nos tenía que quitar el decodificador de la tv y comprarnos una televisión con Smart TV.
Diciéndole nosotros que como nos iban a quitar el decodificador si llevamos siendo clientes de Orange desde hace 10 años y nos nos parecía lógico.
Al final después de que nos dijera que es lo que había y que si queriamos que nos fueramos a otra compañia nos fuimos bastante decepcionados con el trato recibido y el mínimo interés de mantener a los clientes.

Ayer me acerqué a la tienda porque a mi pareja le urgía un móvil, así que decidí ir allí porque tienen más productos que la tienda que está alado de mi casa; me atendió un hombre de unos 40-45 años, yo ya tengo móviles a plazos que es el de mi hermano, el de mi madre y el mío…así que él simplemente me dice que ya no podía sacar el móvil que yo quería sin probar nada, simplemente puso mi dni y solo me dijo que no podía sacar el móvil que quería, con decir que ni 5 minutos duró la atención, luego volvimos para decirle que pagaríamos un móvil para sacar el que queríamos y sin más me dice que de igual forma no se podría, bueno finalmente nos marchamos.
Hoy me pase a la tienda que está cerca de casa y me dijeron que me lo verían sin garantizarme nada y pues si, si pude sacar el móvil que quería sin tener que pagar ningún otro móvil que he sacado. Pongan gente que si quiere hacer su trabajo y no que esté dando vueltas en la tienda sin más, que busquen soluciones y no como el que me atendió porque da coraje que gaste mi tiempo para ir hasta allí pensando que saldría mejor pero me salió peor.

En contestación te diré que no sé si sois la mejor compañía en telefonía, pero por lo menos amables sí.

No recomiendo esta tienda.
Escribe al teléfono que me deja el propietario aquí, y tampoco sirve para nada ni caso y nadie qere ir al grano. En esta tienda algunos comerciales no tienen idea de lo que venden no atención al cliente. Además lo dispositivos salen más barato en AMAZON en con garantía y lo puedes pagar a plazos igual, mejor que estas tiendas de Orange, y dentro de nada se despareceran ni trato ni idea ni propietario ni orang son capaces de solucionar el problema de un cliente.

Estuve para recoger un portátil, que pedí por la aplicación, el chico me dijo que no me lo podía dar porque tenía el documento de identidad vencido, lo cual entiendo.sin embargo volví con el documento de identidad y todo lo que tenía para identificarme que era yó y no quiso actualizarme los datos porque ellos no lo hacen. Que tenía que ir a la principal.
La dia siguiente Orange atención al cliente me dicen que puedo actualizar mis datos en cualquier tienda.
Tienen una atención terrible.

Aunque he tenido problemas con Orange, en la tienda ha sido un trato educado y agradable. Un 10 para todos los empleados con los que he tratado.
Muchas gracias.