Tienda Orange, Madrid

El miércoles 15 de noviembre fuimos a hacer un cambio de titularidad y comprar 2 móviles. Se nos informa tras realizar el cambio, que perdíamos el crédito acumulado por valor de 4000. Hoy al realizar la hoja de reclamaciones, nos tiene que ayudar el encargado puesto que la señorita que no nos informo sobre la perdida de crédito, se va y no nos ayuda.

Compré un móvil y venía defectuoso no cargaba la batería y las teclas a medias y cuando fui cambiarlo me dicen que lo he manipulado yo, vamos que me lo he tenido que comer con patatas fritas, el responsable es lo peor de lo peor, no volveré nunca jamás, un mal educado, un impresentable me llevado el mayor disgusto de mi vida

Fuí a hacer un cambio de titularidad y compra de un móvil y todo estuvo perfecto. La atención por parte de todos los chicos: Khaoula, Omar, Maira y Miguel en la tienda fué impecable.

Me han asesorado muy mal, fuí a hacer un cambio de titularidad en abril, estamos empezando agosto y todavía no pude completar el trámite por total incompetencia de sus comerciales, sólo importó la compra de un teléfono nuevo. Llevo semanas yendo, haciendo llamadas al 1471, realizando yo mismo el trámite online y me piden 150€. Sumado a todo, estoy esperando un reembolso de 170€ por errores cometidos por los empleados de la tienda.

Las cinco estrellas son únicamente por la atención recibida de Miguel, que ha intentado solucionar todo lo que estaba en su mano y no ha podido, está compañía te da de alta paquetes premium de canales de televisión ridículos, como caza, motor, etc. Te insisten en que lo has hecho tú. Mentiraaaaa, engañais, cobrais lo que os da la gana.
Un 10 a Miguel por su gran profesionalidad.

Eficiencia
Rapidez
Gestión óptima
Amabilidad
Pedagogía
Siempre Orange!
Gracias Omar

Malisima gestión, nunca me han resuelto nada en esta tienda, solo si van a vender tienen paciencia, por teléfono te dicen una cosa y en la tienda otra! El chico que está en la entrada solo quiere vender el nuevo servicio de banca online de orange mientras el encargado siempre en el ordenador y no se entera de nada. Pésimos! Han perdido un cliente!

Recomiendo encarecidamente a Omar que solicite una tarjeta. ¡Es muy amable, paciente y tiene sentido de la justicia!

Llevamos siendo cliente de Orange desde hace años, y viniendo a esta tienda prácticamente desde que se inauguró. No podemos estar más contentos con la atención de Omar que siempre nos resuelve absolutamente TODO lo que necesitamos, además de ser un vendedor excepcional. Trabajadores así son los que fidelizan a los clientes!

Muy agradecida de que tratarán a mis padres, (dos personas mayores) con tanta profesionalidad, son chicos super profesionales me llamaron por teléfono para explicarme lo que iban y no ha hacer con el paquete de telefonía de mis padres, muy agradecida

Servicio pésimo, después de una hora esperando y sin personal para atender en hora punta de la tarde y llevando una hora esperando voy a entregar un router y no me lo cogen, después de recibir un sms de que ya lo podía entregar de la propia compañía porque me dicen que no aparece en el sistema, eso sí si no lo entregas te cobran 50 euros. Lo que sea entregar nunca funciona para embolsarse dinero, eso sí para hacer nuevos clientes te fríen a llamadas y todo super rápido y fácil.

Después de pasar por 2 tiendas de Orange
tube la suerte que me atendiera Omar que si
Resolvio mi solicitud Exelente vendedor muy Profesional.

Después de esperar con 4 personas de tienda y dos clientes delante atendidos, y esperar 10 minutos después de irse uno de los clientes, me he ido, ni preguntan a que vas y he ido a requerimiento de ellos

El pasado Domingo cambié de teléfono y me atendió amablemente y con mucha profesionalidad Omar. Me solventó todas las dudas que tenía y ayudó a configurar unas cosas del teléfono nuevo. Sin duda repetiré y lo recomendaré.

Estou a 2 semanas esperando um aparelho que supostamente estava para ser retirado em loja.
Recebi vários SMS avisando que o aparelho já estaria na loja ao chegar na loja sempre ficava com empurar empura dizendo que o aparelho não estava.
Fui na loja 4 vezes já o momento de fazer folhas de reclamações que até a última o funcionário com nome de Oscar, simplesmente coloca abaixo não conforme não faz cópias e passa simplismente de mim.
Sou cliente a vários anos e hoje é meu último dia com a empresa.

Atendimento PÉSSIMO

Fantástica la tienda y sobretodo, la atención al cliente! Me atendieron rápidamente y con mucha educación! Gracias Miguel y Jóse!

Me atendió Omar Muy agradecida con el excelente Vendedor y muy buena persona resolvió mi Problema. Muchas Gracias Omar

Son irresponsibles. Te hacen ir a la tienda 10 veces (sin exagerar) por cualquier gestión basico como cambiar la linea o entregar unos cascos.

El personal amable, he acudido el domingo solo se encontraba un dependiente he tenido que esperar casi una hora si no fue más.

La experiencia que he tenido en esta tienda es impecable, un chico que se llamaba Omar me atendio muy profesional, me dejo todo muy claro resolviendo todas mis dudas y decidi cambiarme de compañia y hacer la portabilidad a orange porque este chico me dio confianza, todo ha ido bien en las portabilidades y en la instalacion y por ultimo me han salido dos moviles muy bien de precio.
Recomiendo la visita a esta tienda si quiere cambiar de compañia.