TIPSA MAD-PLATAFORMA, Madrid

Demasiado mal servicio!
Y mala abstención al cliente y telefónicamente.
Tuvieron mis cajas perdidas no dieron número de seguimiento y luego no sabían en donde se encontraban, tuve que estar detrás llamando a varias horas del día para ver si alguien podía ayudarme, una entrega que tienen de 24-72h tardó dos semana y media. Gracias a que un trabajador que no era si quiera de ese departamento me ayudó para dale búsqueda de forma interna a mis cosas llegaron. Pero si lo que quieren es un disgusto no la recomiendo.

Esta empresa funciona pésimamente.
Mi relación con ellos ha sido única y exclusivamente por teléfono, y en ningún momento he sido yo la que los haya elegido para hacer ningún envío.
Realice una compra online y solicité a la tienda que se me entregara en un punto pickup. No pueden recoger mi envío porque la etiqueta está arrugada y no pueden hacer lectura del código.
Intento hablar con el agente de Tipsa en la zona donde vivo, que me repite una y otra vez que el problema lo tiene el lector del pick up.
Evidentemente, el problema no es mío, que no he elegido a Tipsa, incidencia que tiene que ser solucionada entre las partes que han efectuado, supongo, un contrato a saber Tipsa y el pick up.

La solución que me dan es que la mercancía se depositará en la Agencia, para que yo vaya a recogerla.

Si solicito que se me haga la entrega en un pickup es porque no estoy en mi domicilio habitualmente, ni tengo tiempo de desplazarme por Madrid a recoger el paquete.
Finalmente tuve que ser yo la que puse cordura en este problema que implica a dos empresas, siendo yo única y exclusivamente la damnificada, que no he recibido mi paquete tal como lo he solicitado en el tiempo previsto, además de suponer 6 llamadas telefónicas a diferentes departamentos de Tipsa en el que no se atendió a mi reclamación, fundamentalmente porque no escuchan cuál es la reclamación.

Decir que tienen un servicio pésimo se queda corto, para empezar no entregaron el paquete en el domicilio establecido, ni se molestaron en llamar. El paquete lo devolvieron a almacén y llamaron a los días para cambiar la dirección de envío a una agencia cercana. Al día siguiente vuelven a llamar para comunicar que nunca tuvieron el paquete y que el seguimiento que me aparecía era automático (cambiando de estado por días transcurridos y no por movimiento de paquete), dando a entender que no tienen ningún tipo de control con los paquetes y que no tienen la más mínima idea de dónde se encuentran. Además de no dar ninguna solución, si intentas llamar te ponen espera, pasando de personal en personal y terminan colgando.

Delegación Valencia Foios, un desastre. SERVICIO NEFASTO Y LAMENTABLE
Mi opinión es la un particular que espera un pedido. Es el servicio que se me ha dado y es de lo peor.
Tras hacer un seguimiento de mi pedido, una vez que obtuve el número de referencia por parte del vendedor, al día siguiente a recibí una llamada de un móvil la cual no pude contestar. Devolví la llamada a los pocos minutos y no contestaban. Al comprobar el estado del envío figuraba que hubo un intento de entrega. Al día siguiente llamé al número de contacto en FOIOS a las 9: 00 y a otras horas y no contestaban. Llamé también al número del repartidor y más de lo mismo, no contestaba. Solo quería avisar que por la tarde habría alguien en casa. Durante la mañana, envié un mensaje por medio del formulario de contacto de la web, indicando lo mismo, que habría alguien en casa. Volvía recibir una llamada de dicho móvil pasadas las 15: 00 y le pedí a la persona que estaba en casa que le llamara. Aparte de que el repartidor, en vez de acercarse directamente al portal y comprobar, prefiere llamar al móvil y, si no contestan la llamada entonces es que no hay nadie en casa y chimpún a por el siguiente. No se qué clase de método de entrega es ese? Y si la persona está con otra llamada o está en la ducha, ajo y agua?
Cuando la persona que esperaba en casa, tuvo la enorme "suerte" de que el repartidor le contestara, aparte de que las formas dejaron mucho que desear, era evidente que el estado de agobio le superaba por la carga de trabajo. Y para nada critico a ese trabajador, porque ello pone en evidencia que se trata de una persona a la estarán machacando diariamente.
Lo que si me parece muy lamentable es la falta de profesionalidad por parte de TIPSA y sus delegaciones y/o franquicias. Cómo es posible que nisiquiera dejen un aviso o respondan a las llamadas o, al menos den la posibilidad de recoger el pedido en un punto de recogida distinto al centro logístico en Foios?
Me arrepiento de, por pagar un poco menos, no haber elegido Correos como opción de eenvío.
JAMÁS recomendaré TIPSA a NADIE.

Si necesitas una empresa de transporte DESASTROSA elige esta.

La peor de Madrid sin dudas, te atienden por teléfono con desgana, hasta que se cansan y te cuelgan.

Pongo una estrella porque NO deja menos.

No contrateis con esta empresa ningún servicio
En mi caso, me han perdido un paquete, y no hacen ningún caso.
Llamas por teléfono, y te cuelgan
Te pasan la llamada a otro departamento, y te cuelgan
En el seguimiento del envío, pone incidencia
No recibo el paquete, y no me dan ninguna solución
Leer unas cuantas reseñas más, y vereis que MUCHA gente tiene quejas de ellos.
Por algo será.

La peor empresa de paquetería jamás vista. Nada que ver con la competencia, nula efectividad pero lo peor sin duda su trato al cliente en REPETIDAS ocasiones. Si supiera cuando se me va a hacer la entrega con ellos dejaría de comprar en esas tiendas.

El repartidor/conductor No avisa del la llegada de la entrega en el domicilio al contacto del cliente por el móvil. Con la consecuencia de que el cliente se tiene que desplazar hasta las instalaciones de TIPSA. A por su paquete del envío y gastos para el cliente y inconvenientes

Cuidado! Los repartidores utilizan artimañas para que misteriosamente los productos no se reciben y figuran por entregados. Aún aportando pruebas claras y demostrables, la empresa no busca la verdad y solucionar el problema; solo busca desacreditarlas con argumentos infames para apoyar al repartidor.

Otra empresa de paquetería como muchas.falsos autónomos.eso ya lo sabemos.quien no lo sabe son los inspectores

No cogen el teléfono y el servicio de reparto es pésimo. El seguimiento del pedido no coincide con la realidad, más de 48h con el pedido en reparto y aún sin recibir nada ni poderme en poner en contacto con la empresa. Nada recomendable

Una vergüenza! No os fiéis de esta gente: envíos de 48 h que a los 6 días siguen sin llegar y nadie sabe dónde está el paquete… Estafadores!

Como me vuelvan a enviar un paquete de Amazon con tipsa lo devuelvo en el acto. Atención al cliente funesta. La típica soberbia en atención al cliente, donde se la bufa todo.

Pésimo servicio de envío
Envío urgente en 24/48 horas. El proveedor lo envía a tiempo y TIPSA lo envía de Madrid a Irún cuando tenía que llegar a Soria. Devolví el paquete según me llegó por incumplimiento de plazos, pedí una hoja de reclamaciones y no contestan a los e-mails.

De pena, me tardaron en mi envío 1 día más de lo pagado, y cuando miré donde estaba mi paquete ponía que lo habían entregado a. Otra persona. Nadie coge el teléfono en la delegación de Daganzo. Lamentable, no son recomendables.

Pague 5,99€ por un servicio de entrega antes de las 14h.y lo entregaron, después de las 14h, cuando les vino bien.
A las 13: 40h llamé para informarme pq lo necesitaba antes de las 14h y la chica que me atendió por teléfono tenía que tener pocas ganas pq con el teléfono asignado al pedido no lo encontraba, con el n° de pedido facilitado por ellos por mail me dio 2 direcciones de entregas erróneas antes de dar con la mía y después de eso me dijo que eran menos veinte y estaban a tiempo (en vez de hablar con el compañero de reparto o algo). A pesar de llamar, el repartidor vino ya por la tarde y al decirle que era un servicio antes 14horas me dijo que no lo sabia, lo vio en ese momento cuando lo miro y su respuesta fue que son muchos los que son antes de las 14h y no les da tiempo a todos.
Les escribí el mismo día, 26 de Octubre, para que me dieran algún motivo o explicación y aún estoy esperando que me contesten.
Cobran por un servicio que no cumplen ESO SE LLAMA ESTAFA

Terrible el servicio, no les llega a la delegacion de Sants y cuando llamo no saben donde esta el paquete.que llego a San Fernando de Henares pero que no saben porque no les ha llegado. Vaya servicio osea se les pierde un paquete y no tienen ni idea.
Es de la peores agencias de envios

DELAS PEORES EMPRESAS DE REPARTO NO RESPETAN LOS HORARIOS DE ENTREGA
CUÁNDO VAS A RECOGER UN PAQUETE EN SU OFICINA TARDAS MÍNIMO 45 MIN
Y SI TE VAS A NAVE CENTRAL QUE TIENE. EN SAN FERNANDO LA PERSONA QUE ESTA EN SEGURIDAD NO TE DEJA NI PREGUNTAR POR ALGÚN PAQUETE QUE VAS A RECOGER
PREFIERO EL ENVIÓ CON
CORREOS EXPRESS - GLS - O SEUR
QUE POR LO MENOS ELLOS SI RESPETAN EL HORARIO DE ENTREGA

La delegacion de Cantabria no funciona, mala gestión, no hay forma de hablar con ellos, y desde el jueves por la tarde que salió un paquete desde Molina de Segura (Murcia) hasta hoy no sabemos nada de el paquete. No cogen los teléfonos, muy mala gestión

Después de dos supuestos intentos de entrega en horario en el que estaba en casa, no hay manera de que me atiendan por teléfono, te derivan la llamada y luego no te lo cogen hasta que se corta, dos días intentándolo y nada, servicio vergonzoso