Tokororo Aventura Park, Madrid

Las instalaciones están bien pero la organización es nefasta, debido principalmente a la falta de personal, lo cual al tratarse de niños puede ser muy peligroso.
Pocos monitores para la cantidad de niños que admiten, niños de muy diferentes edades mezclados.
La comida muy mal organizada ya que avisaban por megafonía a los niños diciendo el color de su pulsera, para niños de 3 y 4 años esto es inviable.
Muy mala experiencia el domingo pasado, sugiero que contraten mas personal porque de ser así el servicio sería mucho mejor.

Una lástima, fuimos un montón de mamás a organizar un evento y fue todo un desastre, los niñ@s de tres años no tienen espacio, o están con los bebes y se aburren o están con los más grandes y temen subirse a ningún sitio, poco personal, no nos dejaron estar las madres con l@s niñ@s ni para comer y la mayoría decían que no querían irse, por lo que terminamos porque no comieran su comida (pagada). En las taquillas se amontonan zapatos y prendas de abrigo sin ningún tipo de seguridad y pensando si al volver te encontrarías las pertenencias Y EL DESASTRE MÁS ABSOLUTO, no tomaron nota de los niños que había dentro de los teléfonos de las madres, por lo que l@s niñ@s lloraban (7/8 años) y tenían que avisar como se podía a las madres, algunos se quedaban durante un buen rato llorando hasta que la madre era avisada de alguna manera (ya que estábamos en el bar contiguo y no nos dejaban entrar a la zona de niños)
Los baños estaban todos sucios y nos dejaron 4 vasos para que fueran bebiendo agua sin control (éramos 150 familias: o ()

El sitio no está preparado para gestionar a tantos niños. El número de niños era inmenso y apenas había monitores. Se percibía mucho caos entre ellos. Te dicen que no puedes entrar con tu peque de 3 años y ni te piden tu tlf ni nada por si pasa algo. Se lo indico a un monitor que cómo me localizan si pasa algo con mi hijo y me contesta que no sabe. No recomiendo nada éste sitio. Muchisimo descontrol y sensación de poca profesionalidad.

Hemos celebrado un cumpleaños con una pijamada de niños y ha sido ESPECTACULAR, karaoke, discoteca, peli y palomitas, dormir en tipis.

Celebración en domingo al mediodía, lo cual podría hacer pensar que no estuviera masificado como otras veces que habíamos ido a algún cumpleaños…. Pero muy lejos de la realidad.

Las instalaciones son muy grandes y con todo lo que un niño puede desear en un parque de bolas, pero eso mismo hace que los más pequeños 4/5/6 años se sientan “perdidos”. Los monitores están únicamente para avisar si algún niño quiere salir o quiere agua, pero no hacen acompañamiento o juegos con los niños. El niño va andando solito por unas instalaciones enormes y masificadas de niños de todas las edades.

Para terminar…. La masificación de niños era tal, que empezaron a dar las comidas a las 15: 45 indistintamente de la edad…. Había poco personal atendiendo para el volumen de niños que tenían en ese momento.

Había ido hace un año y no había vuelto a repetir hasta en esta ocasión. Me ha vuelto a decepcionar para la edad de mi hija.

Las instalaciones del parque son buenas, pero la gestión nefasta. Fuimos a una fiesta el pasado domingo en la que éramos 140 mamás con sus respectivos niños y creo que a la organizadora le vino muy grande un evento de tal magnitud. Niños de 2 y 3 años comiendo a las 15: 30 cuando entramos a las 13 y le dijimos que era muy tarde. Niños pequeños con alguna alergia tuvieron que esperar a que salieran sus platos aún más tarde mientras veían a todos los demás niños comiendo. Supuestamente tenían un menú especial para las alergias y a las mamás les traían una mandarina e indicaban los pocos platos que podían comer de lo que había para el resto.
Para acceder al parque había demasiada gente intentando entrar y salir, por lo que aplastaban unos niños a otros. Tuve que coger en brazos al mío porque se asustó.
No nos dejaban entrar a los padres con los niños más pequeñitos hasta que se adaptaran, por lo que había niños llorando por todos lados. No había manera de contactar con las madres, pues no nos apuntaron ni los teléfonos. Había muy pocos monitores para tantos niños y solo estaban en la zona de la puerta, ni siquiera en la comida. Aunque los monitores es lo único que se salva, hacían lo que podían y se les veía agobiados. Tampoco sé como esperaban que niños de 3 años acudan cuando se les llama por una megafonía que ni se entendía. Todo un despropósito para una empresa que se dedica a los peques.
Desde luego no volveremos jamás. El trato de la organizadora dejó mucho que desear. Y yo planteándome organizar cumpleaños allí. El domingo se me quitaron todas las ganas.
Parece que solo les interesaba hacer caja.

EXCELENTE LUGAR, su personal es muy amable, todos muy atentos, las monitoras muy pendientes de los niños, el restaurante genial, de verdad un sitio para poder ir a diario.

Muy bonito y atención muy buena. El personal se esfuerza bastante. Aunque me pareció un poco caro, o, por lo menos, por encima de la media de estos locales.

Mucha gente con niños interesada en el sitio, debe ser divertido para los niños, tienen monitores que se encargan de ellos. Se pueden reservar mesas en la terraza. Buen ambiente, recomiendo los molletes, el catalán está buenísimo y la presentación es espectacular, me encantó.

Estaba demasiado lleno, pregunté por el aforo y me dijeron que 300 pero con covid 150.sin exagerar te más de 200 niños, los monitores son demasiados pocos, extresados, y más que vigilar lo que pueden o no hacer los niños, solo están pendiente de los cumpleaños y de darles de comer. Por cierto deberían ampliar la gama con zumos u otros refrescos sin azúcares. En cambio en la zona de escalada, que es para más mayores si que está bien diseñado, no pude pasar nadie solo si lo has contratado y aunque mi hija es pequeña para estos sitios deberían delimitar un poco más donde pueden ir cada franja de edad, porque hija solo tiene acceso a las camas elásticas y un pequeño tobogán y había niños de 12 años que la quitan de en medio eso sí, sin maldad

Muy buen sitio para los niños, y para los padres tmb.
Recomendable!
Nosotros hemos repetido varias veces sobretodo cumpleaños, pero la siguiente seguramente sea pijamada!

Parque de bolas a lo grande, tiene escalada, toboganes, piscina de bolas… lo único malo es que cuando hay muchos niños, se vuelve un poco caos, y puede resultar apabullante para los más pequeños. Tiene una cafetería con vistas al parque para tomar algo mientras ellos juegan.

Los niños lo pasaron en grande, sitio grande y espacioso, con multitud de toboganes, camas elasticas y demás.recomendable para celebrar un cumpleaños.

Hemos estado el sábado pasado, en conocemos el sitio pero ya va a ser nuestro sitio preferido, limpio, bien organizado, gente amable, comida en la cafetería súper súper buena, la verdad todo es perfecto.

Para empezar 100% recomendable, la coordinadora jefa se le nota que le gusta su trabajo y en cuanto al trato de los niños inmejorable! ENHORABUENA¡¡¡¡¡ REPETIREMOS GRACIAS POR SU GESTION PRECIO CALIDAD EXCELENTE

Un sitio genial para los peques! Celebrar sus cumpleaños y dejarlos para que disfruten un buen rato. Monitores geniales? También tienen jornadas de noche! Pasan la noche, acampando, juegos, cuentos, canciones.llegan al desayuno del día siguiente!
Gracias a sitios como TOKOTORO, los papis también tenemos nuestros ratitos de disfrute

Trato discriminatorio. Sus "normas" no son iguales para todos. No lo recomiendo y no volveremos. Me vi obligado a poner una hoja de reclamaciones.

Fatal experiencia.
Mis hijos no se divirtieron, no les dejaban moverse de su zona.
Los monitores no les hacen ni caso.
Mis hijos preguntaron 4 veces al monitor si podían cambiar de zona les dijo que en un rato y no cambiaron en toda la hora.
Mal gasto de dinero, timo una estafa.

La comida está bien para ser un sitio de niños, el trato de los camareros fue muy bueno, pero el parque, o por lo menos la gestión del mismo, deja mucho, pero que mucho que desear.
Cuando salimos tuvimos que insistir en que nos cobraran 2 de los 5 niños que no nos estaban cobrando, ya que el personal de la caja no parecía enterarse, y 1 hora más tarde nos llamaron diciendo que la caja no le cuadraba y nos habíamos ido sin pagar 2 niños.
En primer lugar, me parece de un mal gusto extremo llamar acusando a un cliente sin base alguna. En segundo lugar, porque a pesar de ser nosotros los que insistimos en que nos cobraran, que el personal que estaba en caja no se enterase, no lo anotara, no nos diera ni un ticket.que si la caja no os cuadraba (si fuese cierto), es probable que fuese por no tener a un trabajador competente en ese puesto, no por nuestra culpa, no podéis acusar así al cliente. Y por último porque no fueron ni capaces de disculparse en la llamada. Vergonzoso

Genial! Todo excelente gran lugar, comodidad plena, atención a los niños insuperable. La atención del personal es excelente!