TOLDER, Carpas y Toldos, Torrejón de Ardoz

Después de 3 semanas esperando un presupuesto que nunca llegó por cierto, vuelvo a llamar y supuestamente me dan un precio vía telefónica, el cual no puedo corroborar ni apreciar pues insisto nunca me llegó.
Informalidad y dejadez.
Una pena, además de un precio que me dan por cerrar una terraza de 6 metros cuadrados, 5000€. Que conste que no lo he pedido de oro.
Lo desaconsejo totalmente.
Gracias.

Los llamé porque quería poner un toldo en el jardín. El trato fue muy familiar y el resultado es inmejorable. Además, acabaron antes del tiempo estipulado. Recomendable 100%

No podemos estar más contentos con Tolder! Nos han instalado un toldo precioso, con muy buenos acabados y sobre todo, el trato ha sido inmejorable. Vinieron a presupuestar rápido, la instalación fue antes de lo previsto y todo el personal encantador. Sin duda un acierto. Experiencia perfecta gracias! Natalia

Sencillamente impresentables, improfesioales, hemos contratado con ellos 2 pergolas varios toldos y otros trabajos importantes para nuestra casa. He trabajado con muchas empresas a lo largo de mis muchos proyectos. Nunca creí encontrar algo tan malo, ni en mis peores sueños. Ni se les ocurra utilizar esta "empresa".

Llamo para un pequeño arreglo, no hay ni que tocar el toldo, un cable externo y me dicen que solo que vengan son 250€ más el arreglo. De vergüenza, un atraco en toda regla

Una auténtica vergüenza de empresa. Solicito presupuesto para cambiar una vela, pierden mis medidas, pasan de todo y por fin al enviar el presupuesto les escribo y les llamo para solucionar dudas y ni caso. Son unos impresentables

Me instalaron los toldos el día 4, en principio me parecieron muy bonitos, pagamos al contado, me exigieron valoración, al día siguiente no funcionaban ninguno de los dos y además el enchufe del motor lo dejaron colgando de la pared.llevo llamando 5 días y ni caso, los instalan mal, dejan de funcionar correctamente y si te he visto no me acuerdo. El siguiente paso es poner una denuncia.

Son gente seria, cumplidora con los plazos, y con una calidad de producto excepcional y siempre dando la mejor solución ya que tienen unos técnicos muy cualificados. Estoy encantada, son muy recomendables

Un desastre de empresa, servicio pésimo, hasta 4 veces han tenido que venir para dejarlo decentemente, no dan respuesta a los correos, no devuelven la llamada… solicitamos el toldo en Mayo y ahora en agosto lo han terminado de instalar. Una auténtica vergüenza.

Excelente trato, me atendieron y me ayudaron a encontrar la mejor solución para mi negocio muchas gracias

Una vergüenza de servicio, 3 veces llame para solucionar el arreglo de un toldo, y ni llaman, desorganización total. No recomiendo para nada, obviamente ya le encargue el trabajo a otra empresa, ya que está solo llama por las reseñas negativas.

Increíble ver hoy en día cómo ante un problema surgido de una instalación ya pagada, siguen cuidando del cliente, proponiendo soluciones y y arreglando cualquier problema que haya surgido con esa instalación. En mi caso, una incidencia con el toldo que me pusieron, hasta que no me lo han dejado perfecto, no han parado. Alfonso ha estado pendiente. Enhorabuena por “no abandonar” al cliente y gracias de nuevo

La atención al público por parte de su personal es muy buena, me atendió una señorita que creo que se llamaba Rebeca y me ayudo mucho, la verdad recomiendo este sitio

¡Un verdadero espanto el trabajo que me hicieron! A tal punto que hemos tenido que llamar a una empresa seria para que repare los desaguisados: se nos llueve por varios sitios; mal nivelada la pérgola, por lo que el desagüe vuelca el agua hacia el lado contrario; el canalón de desagüe, a pesar de que se lo indicamos, lo pusieron más alto de lo que corresponde, con lo que produce unas ondas en la lona que impiden la correcta salida del agua; detalles de terminación tan bestias como tornillos en los cajones que guarda el cierre metálico, faldones mal cortados, etc, etc, etc, etc,
¡¡¡¡Tres meses fuera de plazo la entrega!
Ante nuestros reclamos, brillan por su ausencia, pero para cobrar el adelanto y cobrar el resto antes de poder verificar que todo está correcto, son torturantes.
¡¡¡¡Unos impresentables y sinvergüenza!
Si los califico con una estrella es porque no puedo ponerles un "0" grande como una casa.

PD:
A la espera de una respuesta por este medio, como sí lo hacen con quien los califica bien, aunque ni siquiera esos le ponen 5 estrellas.
Así tienen el promedio de calificación que tienen.

Falta personal para atender a los clientes. Les he escrito por correo y les he llamado varias veces y me toman nota pero todavía, después de 4 días, no se ha puesto en contacto conmigo ningún comercial. Es cierto que ahora va a empezar el calor, pero que se ajusten a la demanda. Ya no les voy a rogar más.

Empresa de mucha calidad. Me han instalado tres toldos para unas ventanas en menos de un mes. Muy satisfecho con el servicio, desde la atención comercial donde me proporcionaron muy buen asesoramiento hasta la instalación final. Los montadores muy puntuales, rápidos y profesionales. Muy recomendable!

Les escribí para pedirles presupuesto para hacer una pérgola a medida en función de nuestras necesidades, y después de varias semanas me llamó una persona y me dijo muy despectivamente que lo que yo quería era “un invento”, a pesar de parecerle un invento me dijo por teléfono el presupuesto y le pedí que me lo enviase por email para echarle un ojo. Obviamente no me ha llegado ningún presupuesto. Les debe sobrar el dinero, me alegro que les vaya tan bien. Yo desde luego, y más viendo el resto de opiniones no les pienso dar ni 1€ por ninguno de sus servicios. Seguro que alguien puede ejecutar “mis inventos” de forma profesional.

La verdad cuando veo alguno de las reseñas no sé si es que son de alguna otra empresa o alguien que quiere hacer mal porque trato más profesional y mejores productos no encontrado en el mercado he recomendado Tolder a toda mi familia y todos me han dado la enhorabuena por su trato y por su producto

ALERTA! ACTITUD ENGAÑOSA, NEFASTA ATENCION AL CLIENTE Y COMERCIALES DESPEDIDOS INTENTAN VENDERTE!

Nos mudamos a un bajo con jardín en 2016. Llamé a Tolder para ver la solución que me aconsejaban para el jardín y me vendieron un súper toldo enorme que se repliega en caso de viento, con un sistema de anemómetro. Pagué por encima de los 2.000€. Durante estos años, el resultado ha sido nefasto porque solo lo puedo utilizar cuando hay muy bien tiempo porque el resto del año se repliega automaticamente: esto hace que si llueve por la noche, la mañana siguiente me encuentro que el toldo se ha replegado y los muebles del jardin y las telas están empapados y en una ocasión en 2018 tuve que cambiarlos enteros del destrozo.

La instalación por defectos técnicos y detalles varios llevo prácticamente 6 meses hasta que conseguímos que nos hicieran caso y contestasen a los correos. Una autentica pesadilla de servicio de instalación y postventa.

Llamo de nuevo en agosto 2020 al mismo comercial que me había atendido quien me tiene esperando una respuesta durante un par de semanas. Pido ver a otro comercial de Tolder y me dice que cómo ha sido el quién me lo ha instalado, prefiere que le espere y venga el (sigo esperando). Al decirle que por favor me enviase un compañero de Tolder me manda un instalador de Tolder y me dicen que poner unos pilares fijos al toldo y bloquear el anemómetro es la solución a mi problema. El toldo esta nuevo y practicamente no usado, porque en cuanto hace aire se pliega solo.

Me dicen que los pilares quedan encargados y cerramos el asunto solo a la espera del presupuesto y del adelanto en efectivo.

Pasan dos semanas sin saber, mando whatsapps, llamadas.y el instalador me dice que si el comercial no me ha contestado, es que “no le interesa”

Es entonces, cuando llamo al teléfono de Tolder en Torrejon de Ardoz, y me atiende Rosi en la centralita. Le cuento la odisea de trato y de gestion, de espera.y le digo que lo voy a subir a las redes sociales para que nadie pase lo que yo he pasado o se sienta engañado.

Cual es mi sorpresa que Rosi me pide encarecidamente que no suba nada: me cuenta que el comercial que me atendió, ya no está en la compañía porque le han despedido.

Me envían entonces otro comercial: cuando viene a casa, nos cuenta todas las intimidades de la compañía y del despido que francamente el cliente no tiene por qué saber ni nos interesa. Por otro lado, y lejos de ayudarme a subsanar que no me han puesto el producto idóneo a mis necesidades, me trae los folletos para la instalación de pérgolas de 7.500 y 30.000 € aprox respectivamente, ya que las pilares fijos no los pueden poner a no ser que el cliente se responsabilice por escrito.

Cómo el toldo está nuevo y fue muy costoso, comenté que me hago cargo y estamos dispuestos a la firma en cuanto hacernos responsables de la instalación de pilares fijos.

Esto por lo menos nos da la posibilidad de poder alargar el tiempo en que podríamos disfrutar la terraza.

Les comento durante la visita que en los tiempos que corren no podemos tirar por la borda +2.000€. Y que su solución de pergolas de hasta 30.000€ no nos cuadran teniendo un todo nuevo.

Quedamos entonces con el comercial en dos opciones 1. Pilares con mi firma de asunción de responsabilidad y 2. Alguna oferta que nos permita “reutilizar” alguna pérgola que tengan de exposición mas económicas

Recibo un correo ayer (protegido para que no pueda reenviarlo) : se nos dice que los Pilares incluso con la firma de asunción de responsabilidad del cliente no pueden instalarlos (no les interesa vaya.por el importe reducido frente a sus pérgolas de 30000€) y no me envía ningún presupuesto de las pérgolas de exposición que me había prometido ni solución o alternativa alguna.

Os dejo la historia completa para que juzguéis vosotros mismos el nivel de profesionalidad, la credibilidad de esta empresa y la idoneidad de sus productos.

Puedo demostrar cualquier tema de los que menciono en mi reseña. Espero que ningún cliente más vuelva a caer en esta desgracia de empresa!

Poco compromiso con el cliente y poca profesionalidad. Tras venir a presupuestar y pagar la señal, en 20 días supuestamente nos montaban el toldo. Pasado un mes sin noticias les llamamos, después de unos minutos intentado localizar al jefe de taller para consultar el estado nos dicen que nos vuelven a llamar ellos, nadie llamó. Volvimos a llamar al par de días y vaya.problemas de stock (gracias por avisar vosotros antes) aseguraron que recibirían el material la siguiente semana. A la semana siguiente les llamé para decirles que salíamos de viaje y tenían dos semanas más para poder terminar los trabajos y acordé un día de instalación ya que ya habriamos vuelto. Dos días antes de que llegara esa fecha llamé para confirmar, la misma historia, no localizan al jefe de taller asique nos devolverían la llamada, como era de esperar nadie nos llamó, asique al día siguiente volví a llamar y nos dicen que tienen problemas de stock, tampoco se volvieron a molestar en hacernos una llamada para avisarnos a pesar de que dos semanas antes aseguraron que recibirían el material, haberles dado más margen para trabajar y haber ya acordado una fecha de instalación. Al final, a regañadientes conseguí que vieran al día siguiente de lo acordado. Los instaladores amables, hacen su trabajo, tampoco una maravilla, y por supuesto de lo bonito que lo pusieron en el presupuesto nada.unas anillas que brillan por su ausencia y solucionaron atando con una cuerda, la cortina que pusieron del revés y les tuvimos que decir nosotros que esa no era la posición cuando por medidas se veía claramente que no podía ser su posición, la tela del toldo ha quedado corta, por lo que las dos veces que vinieron a medir lo harían mal, la misma tarde se nos cae un embellecedor, el toldo continúa sin subir bien a pesar de haberles dicho que cambiaran todos los rodamientos y que cambiaron unos cuantos pero no todos.en fin, no volvería a comprar con ellos y no se lo recomiendo a nadie, si les sobran los clientes que no los cojan pero que no hagan a la gente mal gastar su dinero.