Tony Roma's, El Álamo

Por Segunda vez este restaurante nos acepta el pedido a domicilio a través de Glovo, se nos cobra la cena pero a la hora indicada a la que deberíamos recibir el pedido no ha llegado, a parte de eso estamos intentando contactar con el restaurante y nos es imposible comunicarnos con ellos.
Pongo 1 Estrella porque tengo que poner algo, pero la nota debería ser incluso negativa

Una vergüenza! Pides la comida te Dan una hora de entrega, dos horas más tarde llamas y te dicen que tu pedido ha sido entregado.pero donde? Cobrar lo han cobrado, comer no hemos comido. Sinvergüenzas!

Pedimos a las 13: 00, los primeros en el restaurante, patatas fritas de las congeladas, frías y recalentadas.
El menú infantil solo tienen la versión cara, de 9.95.postre solo helado de vainilla. En la carta pone que es una doble cheeseburger.
Al parecer eso significa una sola carne y 2 de queso.

En cuanto al servicio.
El menú infantil, lo primero que pedimos. Lo último que nos sirven. Ya cuando estamos acabando los mayores. También patatas frías.

Te hacen apuntar todo en un papel, llevarlo a la caja para pedir, y allí dictarlo de nuevo (no quieren el papel escrito, debe ser un ejercicio por nuestro bien, para practicar la caligrafía.

La comida es la de cualquier restaurante de la misma franquicia. El trato del personal nefasto. No vuelvo ni aunque me lo regalen, prefiero desplazarme a otro en el que el personal sepa lo que es la atención al cliente.

Habiendo reservado por la aplicación The Fork, cuando llegamos al restaurante pone un cartel cerrado por descanso, nadie nos informó antes de ir.

De vergüenza es poco, después de esperar 45 minutos el primer plato algo super normal el combo de entrantes nos lo sirven helado y faltando productos como los palitos de queso lo decimos nos lo retiran tardan otros 20 minutos en traerlo el mismo plato calentaron el plato y la comida sigue fría y no les vale solo eso las costillas como recién salidas de la nevera hasta las patatas heladas pedimos que se lo lleven y nos cobren lo que hemos consumido, nos traen la cuenta y nos quieren cobrar 2 botellas de agua que no habíamos consumido nos la rectifican y ya lo terminan de rematar cuando nos obligan a pagar con tarjeta no habiendo ningún cartel advirtiéndole
De Tony Romas solo tiene el nombre UNA VERGÜENZA

Un desastre la atención. Falta de control y atención de los camareros. Peor imposible. No volveré más.

Nos encantó, probamos las costillas con salsa barbacoa, exquisitas y el trato inmejorable, se puede repetir

Atienden los fines de semana hasta las 12 de la noche.
Los precios varian desde 15 euros a más

Restaurante algo diferente a los habituales de la cadena. Con buen tiempo se tiene que estar de maravilla. Servio lento para el personal que habíamos.

Servicio deplorable. Despues de 20 minutos trajeron los segundos, al rato las bebidas y 20 minutos despues uno de los dos entrantes y en ese momento nos dijeron que no tenían el otro entrante.
La comida normal al nivel habitual de la franquicia.

Excelente

Poco más puedo decir, me faltó la foto de los fingers de motzarella que estaban buenísimos.

Las costillas estaban espectaculares, para chuparse los dedos, literalmente, las probamos con la salsa de carolina honey.

El postre increíble, fue el crispy brownie, no quedó nada por supuesto.

Las bebidas te las rellenan gratis.

El trato fue muy bueno por parte de los camareros, muy amables los dos, quizás hubiera hecho falta un 3 tercer camarero para todas las mesas que éramos.

Como una pequeña crítica, la música podría estar mejor elegida, rock&roll o ambientada en un restaurante americano.

Volveremos seguro.

Hemos vuelto, y foto con Moises, de los camareros más amables del mundo.

Muchas gracias por todo

Horrible servicio. Más de una hora ude retraso y ni me avisaron (aun especificando que era una sorpresa y no para mi), la comida llegó fría. Al pasar la hora llame por teléfono al restaurante (obviamente la sorpresa se fastidió pues tuve que ponerme en contacto con la persona), al ser tan tarde y pues no era para mi, ya no quería la comida, se negaron a poner solución y con un trato muy malo.
A parte de todo esto, el restaurante ni si quiera es Street Burger, sino Tony Roma’s.

Ni aire acondicionado en pleno agosto, ni cerveza, nos daba el sol en la terraza.muy mala experiencia. No repito. Lo lamento por la persona que nos atendió, que no tenía culpa.

Con solo dos mesas, nos dio tiempo ha hacer la digestión antes de traernos la cena. Eso sí muy rico todo

9 de julio, 39° y tienes la opción de terraza ardiendo o interior sin aire acondicionado que se ve que gasta. La comida, en estas condiciones, ni la disfrutas ni te importa.

No vuelvo y no lo recomiendo.

Lo mejor la atención y amabilidad del personal, en especial las dos chicas que nos atendieron en la terraza. La comida perfecta. Buena calidad-precio. Repetiremos seguro!

Todo tarde y frío. Un poco más de una hora esperando. Si por lo menos pudiera decir que estaba muy buena la comida. Pero no puedo: normalita y gracias
No éramos los únicos tanto dentro como fuera, quejas en prácticamente la totalidad de las mesas por lo mismo.
Los camareros inexpertos y desubicados, menos dos de ellos (Goyo y Helen), muy competentes ambos. Parte de su trabajo lo tenían que invertir en ofrecer disculpas mesa por mesa por todo lo que estaba ocurriendo.

Estuvimos en el mercado medieval toda la familia y reservamos allí, a pesar de estar lleno, el servicio fue muy atento y rápido. En especial Sonia, súper simpática, y un encanto!
Las costillas deliciosas. ;)

Todo bien, menos cuando es la fiesta medieval, q lo mínimo q tienen q hacer es reforzar plantilla, tanto en sala como en cocina, una espera de hora y media y dos horas para traer la comida, todas las mesas se quejaban, los chicos no podían hacer más, (para los jefes, en estos días aumentar la plantilla, q solo pensáis en el dinerito)