Topal Medical Center, Madrid

Clienta de este centro desde hace varios años. Personal amable. Buenos tratamientos. Especial mención a Esmeralda. Si te es posible, pide que sea ella quien te trate. Una grandísima profesional, conocedora de su trabajo. Amable, empática

Comparto mi experiencia con la atención al cliente de centro. Compré una limpieza facial en Groupon hace meses, y no llegué a canjearlo hasta el último momento porque desde hace meses, ya no vivo en Madrid (culpa mía). Cuando quedaba poco para que se cumpliera llamé, y comentando primero que la compra fue por Groupon, me dicen que no tienen citas hasta Noviembre, comentándoles la situación para ver si fuera posible que me buscasen un hueco si era posible antes porque se me acababa el plazo, me dan para el 17 de Octubre, así que todo fenomenal hasta ahí. Llega el fatídico día y me entero que tengo COVID así que decido llamarles porque me sabía fatal ir en esas condiciones, y me dicen que no pueden cambiarme la cita ya, total, me he quedado sin limpieza y ellos con mi dinero. Entiendo su política con Groupon, y la verdad, no quise insistir porque entendí la situación, ha sido culpa mía por no haber cogido cita antes, es cierto también que llamé ese mismo día porque aunque lo sospechaba porque toda mi familia y pareja dieron positivo, no me hice prueba hasta ese día, pero pensándolo ahora fríamente, me parece bastante feo que no fueran flexibles con una persona que amablemente y con voz obvia de trancazo les comenta la situación. Que perdían por buscarme otro hueco como última oportunidad? Les hubiera mandado la prueba positiva sin problemas, fue una maldita casualidad! Así que la cero empatía ante clientes de Groupon, me parece bastante injusta.

Terrible atención, son unos timadores, tuve una emergencia médica (con justificante mèdico) con mi hijo de 3 años y llamé justo a las 10: 30am para disculparme y pedir cambio de cita, y para nada fueron amables, ellos simplemente querían quedarse con el cupon que había comprado, no estan interesados en lo mas minimo que tu vuelvas, ni en ser amables ni mucho menos que te hagas un cliente regular, ya que no te dan la bienvenida para una proxima vez, al contrario se siente que quieren quedarse con el dinero sin prestar el servicio correspondiente y deshacerse de ti lo mas pronto posible. UN FIASCO NO LO RECOMIENDO.

Ya que he visto un comentario tan soez y vulgar que alguien sin ningún tipo de educación ha escrito me gustaría escribir una reseña intentando “responder”.
No entiendo como se puede tener tan poca vergüenza y como ya he dicho tan poca educación para dirigirse así y hablar así de alguien que está pasando por una enfermedad tan dura como esa, refiriéndose a una persona enferma como “la calva” o dando a entender como podía estar trabajando ahí con el aspecto que tiene … Lo que yo no recomendaría a nadie es juntarse a gente como usted.
Yo he ido más de una vez a esa clínica estética y trabajan súper bien, son atentas, amables y sobre todo muy profesionales con todo lo que hacen. Sin duda repetiría una y otra vez!

Empecé con un Groupon en diciembre del año pasado y ya llevo dos tratamientos corporales de 10 sesiones cada uno que, acompañados de dieta y ejercicio, me han resultado muy buenos.
Magnífico trato de Cuca, y sobre todo de Clara y Patricia.
Lo recomiendo!

La atención y el trato por parte de todas las chicas es Excelente. Antes de empezar el tratamiento te explican para que sirve cada uno y miran que zona es la que más lo necesita. Recomiendo este centro y seguro que repetiré.

Soy clienta de este centro durante mas de 5 años y lo recomiendo al 100%, especialmente por el trato de todas y cada una de las personas q trabajan en el, ademas de la calidad de los servicios. No suelo escribir reseñas pero en este caso me parece totalmente necesario por algunos comentarios injustos y maleducados que he leido, no se puede faltar al respecto aludiendo al aspecto fisico de una persona y exigir que te traten con educacion cuando estas demostrando que no la tienes, menos mal q la mayor parte de la gente tiene el criterio suficente para darse cuenta

OJO con "este centro médico". La higiene es nula, las salas son mínimas, las camillas están empotradas de pared a pared están muy sucias, además utilizan material desechable varias veces porque está grisaceo y arrugado, me refiero a sábanas y pantalones para la presoterapia, dicen que como es un servicio barato no se da nuevo, como me he negado a ponermelos he pedido otros y me han vuelto a traer unos usados, cuando estaba ya levantada de la camilla para irme me han entregado unos nuevos pagando 1€. La otra opción que me han dado es que me traiga unos pantalones de mi casa.
Añado que los productos que usan a saber que son porque no tienen marca, son botes blancos rellenados de "x" producto sin ninguna identificación, esto jamas lo he visto en ningun centro de estética, me llama bastante la atención y me parece cuanto menos dudoso, lo he comprobado en varias salas en las que he estado, como he preguntado al respecto han quitado los dudosos botes apilados, ahora cuando van a aplicar cualquier producto lo traen en un carrito y lo retiran al momento, en recepción el poducto si va etiquetado correctamente, adicional a esto como saben que hice fotos no me dejan sola en ni un momento francamente no voy a acabar el tratamiento, aquí está su ganancia, pagas el bono y no lo acabas.
La atención no es buena a la hora de explicar los tratamientos.

Maravilloso equipo, el cual te explica todas las técnicas y cual es la que más te conviene en cada caso, voy por la mitad del tratamiento y los resultados ya son evidentes.
Destacar el trato de todas sus trabajadoras por su profesionalidad, amabilidad y cercania.

Fui por primera vez hace 3 años porque me regalaron un bono de TREATWELL para una limpieza de cutis, desde entonces he repetido con bonos diferentes de tratamientos para la cara y presoterapia. Muy profesionales, un trato muy bueno, y a la vez precios muy razonables. Estoy encantada con Cuca, Clara y Soraya y desde luego lo recomiendo.

Estoy encantada con el trato recibido y la atención, Clara, Soraya y Patricia son unas profesionales y además muy atentas. Sin duda se ha convertido en mi centro de estética de confianza.

Si llego a leer las opiniones sobre esta, mal llamada clínica, no hubiera aparecido por allí.
Me regalaron un Groupon de 10 sesiones de presoterapia, cavitación y otros ttos.qué ni me acuerdo del nombre.
Las cabinas son pequeñas, sucias, decoradas con pésimo gusto, camillas incómodas, aparatos obsoletos y los ttos.los aplican chicas en prácticas que trabajan gratis para ellos.
No son profesionales ni saben tratar al cliente.
Mi hija dejó de ir y perdió las sesiones que le faltaban después de que diera por perdida una sesión a la que no pudo asistir por estar con su hijo en Urgencias.
Es una vergüenza que centros como éste sigan funcionando y timando a la gente que se pone en sus manos.
Por supuesto el tto.sólo me sirvió para perder mi precioso tiempo.
No lo recomiendo en absoluto

Fatal, cogí una limpieza de la cual no m han limpiado nada, la chica parecía que no había hecho una limpieza en la vida, con alitosis.
Entrando y saliendo toqueteando todo el mobiliario con los mismos guantes que me iba a tocar la cara.
HORRIBLE.
Lo único bueno la chica que está en la puerta.

Quiero felicitar, celebrar y agradecer al equipo excelente de Topal.
Gracias Clara, por tu sonrisa a la llegada al tratamiento cada día, por personalizar tanto el cuidado a cada paciente, es un regalo tu cariño!

Gracias Alejandra, por tu cuidado, tu ternura, tu sensibilidad y calidad humana entregada en cada sesión!

Gracias Soraya, por tu profesionalidad, tu humor, nuestras risas y complicidad!

Gracias Cuca, mujer guerrera y hermosa por tu clínica, por tu equipo humano y tu impecabilidad en el trato!

Contraté un bono y he repetido! Me he sentido en casa! Gracias, Gracias, Gracias Guadalupe!

Es la primera vez que voy a este centro. El trato y el trabajo de la esteticista estupendo.
Lo recomiendo

Llevo desde agosto de 2021 acudiendo a este centro, en orden de dos días a la semana. Llevo realizados diversos tratamientos. Los precios son muy competitivos, el trato es agradable y las chicas son muy profesionales. He obtenido resultados en todos los tratamientos.eso sí, se necesita constancia para estas cosas y acompañar de dieta y ejercicio para que todo salga como una se espera.

Un trato excelente por todo el equipo, me explicaron en recepción con todo detalle el tratamiento que me iban a realizar. Felicitaciones y gracias por todo.

Estuve allí de prácticas y es un sitio lamentable no lo recomiendo para nada, lo único bueno que me llevo de allí es aver conocido a mis compañeras de prácticas, nos trataban como a los perros muchas veces, engañaban a la gente con los tiempos, algunas máquinas cuando se estropeaban nos hacían ponerlas de todos modos estafando así al cliente, las preso terapias no hacían efecto, se empezaban a dar cuenta de todo los clientes, ahora que trabajo en el mundo de la estética lo veo todo más claro y eso era un saca cuartos. Gracias por leer esta reseña.

El local deja mucho que desear, parece un puti, todo rosa con luces tenues, la atencion buena pero las chicas son todas principiantes, no tienen ni idea, las maquinas estan pegadas con cinta aislante, muy poco fiable, pague un tratamiento 20 sesiones y no me hizo nada, el ultimo día ni fui, y uno de ellos lo cancele porque al ver que tenia la cinta aislante pegada a la maquina porque estaba medio suelta me dio miedo a que me afectara en otra cosa, te hacen de todo en 1 hora, pero claro, eso no hace nada 10 minutos de cada tratamiento es como no hacer nada.un horror, tirada de dinero! Cero recomendable

Estuve para hacerme varios tratamientos corporales y el resultado fue de 10. La atención fue muy profesional. Sin duda lo recomiendo como centro de estética.