Triumph Motorcycles Madrid

Fui a acompañar a un amigo que estaba interesado en una moto tipo trail, no se que modelo por que a mi no me gustan las motos y la atención fue malísima.la tía que hay allí nos habló como si fueramos idiotas.además la tienda muy oscura.muy mal y muy raro todo.
A su respuesta: Créame que trabajando esa tipa ahí, lo que menos debe preocuparle de todo lo que le he dicho es la iluminación del local.

Muy profesionales y amables, le doy 4 estrellas porque nunca consigo hablar por telefono con recambios o taller, obligandome a ir directamente a la tienda a preguntar. Por lo demas perfecto

A la hora de comprar una Tiger 1200 XRT hace 4 años todo fue genial (5estrellas), pero a la hora de pasar la ITV resulta que no los anotaron en la ficha técnica. Ahora me toca pagarlo a mi (cuando se lo reclame me dijeron que pasara la factura) pero ahora no Dan ni respuesta a los emails desde hace más de 2 meses.

En respuesta a su comentario, miren los incidentes #7345 y #7515

En la parte de taller, el trato y profesionalidad excelentes, tanto de los mecánicos como del personal de recepción.

No obstante con la subida de tarifas que habéis implementado siento decir que no puedo permitirme llevar la moto a vuestro taller una pena después de mas de cuatro años y seis revisiones como cliente, lamento tener que buscar alternativas en otros talleres con precios más competitivos, entiendo que todo ha subido pero mi salario no.

Fuimos atendidos por Alex, nos dedicó todo el tiempo que nos hizo falta y nos asesoró de maravilla, un gran profesional que disfruta con lo que hace

Gente profesional y motos premium.
Me atendió Alba con un trato exquisito.
Muchas gracias!

Esta tarde he estado en Triumph Madrid para probar una Tiger 900 Rally Pro.
El personal que trabaja allí de 10, como he llegado un poco pronto a la prueba, he estado viendo los modelos que tienen en tienda. Una maravilla hasta oportunidades a muy buen precio.
Ojo y las ofertas de vehículo nuevo igual con muy buenos descuentos.
Sólo agradecer a Álex y a sus compis el bien trato recibido.mil gracias por dejarme esta pedazo de máquina que si por mí fuera me la compraba mañana mismo.bueno me llevo muy buena impresión de la marca, la tendré en cuenta sin duda en un futuro, espero no muy lejano.
Todavía no se me quita la cara de satisfacción al probar este pedazo de máquina.
Mil gracias!

Estuve viendo durante un tiempo una moto de otra marca, fue ver la Tiger 900 GT pro y me entraron dudas. Lo q me decidió en gran parte fue el trato recibido por sus vendedores tanto x Alba como Alejandro, este último me facilito todo, de una forma clara y profesional, contestando mis emails o llamadas para solucionar dudas, facilitándome un seguro, enviando documentación x email, entregando la moto en las fechas pactadas, etc. Si en taller son igual de serios, he acertado con la moto y con la gente que representa la marca. La moto, llevo una semana con ella, una pasada. Enhorabuena!

Acabo de salir de hacer una gestión y no me cansaré de daros las gracias por la calidad humana que tenéis …. Un millón de gracias! Muy en especial a Alba y Javier porque no se han podido portar mejor con nosotros!
Espero poder veros muuuuuy pronto

Buenas tardes.
Tengo una consulta, y es la siguiente: hace pocos meses compré de "segunda" mano, una triumph america del 2004, con la que estoy contentísimo. El el portamatriculas de la moto, viene la publicidad de vuestro concesionario. ¿podría saber si la moto es originaria vuestra?
obviamente tendríais que sabee el número de matrícula, si tenéis alguna forma más privada de poderlo dar, os lp agradecería.muchísimas gracias de antemano y me encantaría ser un cliente más vuestro.
Un saludo

Increíble concesionario. Cantidad de motos, todas estupendas y en un local muy bien ambientado y decorado para ello. Personal súper majos. De 10!

Fui a probar la Tiger 660. El vendedor fui amable y profesional.
El concesionario está en un sitio con mucha dificultad para aparcar si vas en coche. Merece la pena ver el concesionario si te llama una Triumph, tienen muchos modelos expuestos y con sitio de sobra para babear alrededor de las motos.
La Tiger 660 una maravilla, más con un precio nada disparatado. El mejor control de acelerador que he probado de todos los vehículos que he probado en mi vida, y son muchos, camiones incluidos.

Un sitio muy acogedor para ser un concesionario de motos. Una muy buena atención, en mi caso la hizo Alba. La pena que no me pudiera llevar todo lo que me gustó.

Fui en busca de mi próxima moto y la atención por parte del personal fue muy buena. Alba fue muy amable dándome toda la informacion y explicaciones sobre el modelo que me gustaba.

El concesionario es muy agradable, muy limpio y con una variedad de motos alucinante pero lo mejor es el trato al cliente.a mi me atendió Alba, una chica muy agradable y que solventó todas mis dudas. Buscaba una Tiger 800, me dejaron probar una y claro.compra asegurada!
Tres años después voy a por la segunda Tiger!

Fuimos mi mujer y yo hace unos años, interesados por una trophy, nos dejaron una y hasta los cascos para que nos diéramos una vuelta, oa verdad que la atención fue espectacular.

Ya he comprado dos motos en esta tienda, trato inmejorable de todo el personal pero más concretamente de Alba, gran profesional, muy implicada y con un trato excelente, sin duda así deberían ser todos los vendedores de otras casas.
Hacer también mencion a Miguel de taller. Un gran profesional y un tío legal y trasparente con el cliente.
Muchas gracias, nos vemos pronto.

Espectacular tienda con personal muy cualificado y conocedor de lo que venden. La exposición de motos es increíble.

Finalmente no me decidí por un triumph pero la atención fue impecable.

Mi experiencia de reparación no ha sido tan positiva. Han tardado más de un mes y medio en hacer una reparación -más estética que mecánica- y un mantenimiento. La información sobre cuándo me la entregarían la tenía que solicitar llamando por teléfono, si es que tenía la suerte de que lo cogieran, y tampoco era del todo precisa pues de la fecha aproximada que me proporcionaron, tardaron 10 días más. Atención proactiva, nula.
Una experiencia decepcionante. La segunda estrella se la doy a quien me atendió, que hizo lo que pudo el día de la recogida.

Mucho ojo con el servicio posventa de Triumph Madrid. Cuando compras la moto todo es educación pero en cuanto le sale un defecto de fábrica pasan a los insultos. Mi experiencia con Triumph ha sido una autentica pesadilla:
- Recibo carta de la DGT y de Triumph sobre una campaña de seguridad para que lleve mi moto al taller porque hay peligro de rotura del mazo de cables que va debajo de la pipa de dirección y puede causar un accidente. Paso la campaña en Triumph Madrid.
- En marzo se produce la avería que anunciaban en la campaña de seguridad con chispazos y paro de motor en plena conducción.
- Al llevar la moto a Triumph me dicen que aproveche para hacer la revisión oficial anual que me corresponde y que para eso firme como que renuncio al presupuesto porque son tarifas de mantenimiento fijas y que respecto a la avería de la campaña que lo van a consultar.
- Me llaman y me presentan un presupuesto de casi 1300 euros. Les digo que NO porque eso lo tienen que cubrir por la campaña de Triumph. Que en cuanto me entreguen la moto me la llevo con la grúa y que tramitaré la reclamación en la OMIC.
- Me vuelven a llamar y me dicen que ahora es de 290 euros, que es un favor que me hacen extraoficialmente si no denuncio y si no digo nada a Triumph España ni a Triumph UK. Les digo que NO quiero pagar la reparación porque lo tiene que cubrir la campaña de Triumph. Que no pago 1300 euros y mucho menos 290 euros con el peligro que conllevaría un apaño así para el resto del sistema eléctrico.
- Me llaman y me dicen que ya me han hecho la revisión anual y la reparación que les dije que NO hicieran.
- Voy a recoger la moto, pago la revisión y al decirles que voy a denunciarles por hacer una reparación que NO les he mandado, se niegan a darme la hoja de reclamaciones, rodeándome entre más personal que llegan a gritos, en actitud muy agresiva y se ponen a insultarme, temiendo que me fueran a agredir y la moto que estaba en la calle la pasan dentro y me dicen que ahora sí que me voy a enterar, temiendo también por la integridad de mi moto que me obligan a dejarla allí.
- Ante todo esto llamo a la policía municipal y a ellos sí que les dan la hoja de reclamaciones debidamente cumplimentada.