TRYP Madrid Airport Suites LL

Poorly costumer service from the staff members, very rude, I asked for a king size bed instead of my twin bed room and the answer was "your reservation is for a twin bed room" I offered to pay any price difference they don't even care.
Our room ran out of toilet paper, I called and the sayed they're gone take care off, I left the room for like 8 hours, when I came back in the evening, there were no toilet paper. It took 6 front desk calls and 1: 30 minutes wait time to get a single roll of toilet paper.
The wifi was extremely slow.

Plenty of good hotels in the area, look somewhere else.

Este es el típico hotel que te engañan una vez y no más. Se aprovechan que la mayoría de sus clientes van a pasar ese día y seguramente no repetirán. Te cuesta 93 euros con desayuno la noche que no es precisamente una ganga y te promete muchos servicios que no tienen. El primero y principal el transfer con el aeropuerto es cada 45 minutos pues no está tan cerca del aeropuerto. Cuando llegas te pregunta a que hora quieres que te lleven al aeropuerto, pero si llegas más tarde de las 19h las principales horas de salida como las 8 o las 9 ya están ocupadas pues según nos dijo el director tienen una furgoneta con una capacidad pequeña y en horas puntas de salida se llenan las primeras y los que lleguen después les hacen irse una hora o 2 antes al aeropuerto y si tienes desayuno no te da tiempo ni a desayunar y te lo cobran si o si, aunque no puedas hacer uso del mimos. La cafetería abre a las 7. Por supuesto que no te van a poner un taxi porque según nos dijo el director le va a costar más caro el taxi que lo que vale la habitación. (El Cabify nos costo 16€). La hojas de reclamaciones las reparten como quien reparte chocolatinas en la puerta de un colegio. "¿quien quiere una? " nos hacen nada por ningún cliente pues es un hotel de paso.
A la cafetería se llega cruzando un patio que como llueva fuerte te pones chorreando y con frio como nos paso a nosotros. Opciones que ofrecen o bien comes en el buffet o en las maquinas de vending cosas frías. No tienen sándwich o un bocadillo caliente si te apetece algo ligero o llevártelo a la habitación. La opción es irte a otro hotel que hay a unos 300 metros y allí hay una cafetería que está fenomenal y no sé porque de repente te encuentras a gente amable.
Sobre la habitación en principio está bien, hasta que te sientas en la camas y empiezas a oír como suena los muelles. Cada vez que alguno nos movíamos ahí sonaba cric, crac, cric, crac. A las 4 de la mañana pasa el camión de la basura y que paliza se detuvo en la puerta del hotel esa noche como 15 minutos con un ruido tremendo. Espero que no sea todas las noches.
El baño el agua caliente tarda mucho en salir y no tienen botes monodosis, son botes como los de casa pillados a la pared.
Lo mejor: que solo pasé una noche y anule la que tenía reservada para el regreso a la semana siguiente.

Place is horrible. Hallway walls are scratched and dirty, rooms are awful. This is not a 3 star hotel, the pictures on their website do not represent correctly this place. How can Meliá be behind this

Podría definir este hotel con una palabra, PATÉTICO. Llegamos y al abrir la puerta se veía la dejadez de las habitaciones. Cuando fui ducharme, la ducha echaba chorros por todos lados, el secador no funcionaba, las toallas estaban mojadas y tenían un olor malísimo. Tenía esperanzas de que mejorara al menos la comida y fue grata la sorpresa que me lleve al entrar al supuesto bufet, cuatro, repito cuatro bandejas de comidas para elegir, solo 4 si. Empezamos, la comida típica de todas las cenas y comida, la pasta, que encima ni estaba bien cocinada, o estaba fría o estaba tiesa, otro de los platos típicos, arroz blanco con ajo, que malo por dios. Si llegabas un pelin tarde te quedabas sin lo q merecía la pena del bufete, el atún y por que es de lata. Llegada la noche, y con un poco de asco por todo lo que me había sucedido hasta el momento me metí en la cama, y al tumbarme, los muelles del colchón se salieron clavándose en mi espalda, era tarde y no iba a ponerme a reclamar en recepción teniendo que madrugar la mañana siguiente, pero esa noche tuve que dormir mal y en el sofá de sabe dios que siglo que estaba en la habitación. Para colmo, en la habitación no podía haber un poco de ventilación por que estaba prohibido abrir las ventanas. El servicio de limpieza nefasto, un poco mas y te matan con la mirada y ademas de eso en que hotel se empiezan a limpiar las habitaciones a las 3 de la tarde, que con ganas de descansar te tenias que salir de tu habitación para que ellas pudieran hacer el trabajo que ya debería de estar hecho, por ello se empieza tempranito. No recomiendo nada este hotel, es de vergüenza.

Un cordial saludo. Muy mal servicio en todos sentidos en mi habitación no se podía dormir en la cama, todo estaba muy sucio no entiendo como un hotel de cuatro estrellas sea tan malo, la comida estaba muy mala, me dijeron buffet libre y no tenía más de dos cosas a elegir, en general podría mejorarse mucho. Otra vez un cordial saludo

Le pongo 2 estrellas por el servicio, dos horas nos hicieron esperar en el aeropuerto para recogernos cuando el camino son 10 minutos. éramos un grupo de 20 personas a las que nos cancelaron un vuelo y cuando les pregunté el motivo por el cual tardaron tanto la respuesta es que les habían dicho que solo había una persona esperando. Qué justificación es esa para tardar 2 horas? Imposible contactar por teléfono, llámanos cómo 10 veces y ni una.

En cuanto al hotel, le pondría 4 sobre 5 de puntuación, es un hotel 3* que está muy muy bien. Todo lo que es recepción, lobby etc es muy cálido y muy agradable; las comidas/cenas/desayunos todo correcto, muy organizado; las habitaciones bastante bien también, cumplen con creces y están muy bien insonorizadas; lo que no está muy cuidado es el patio, con una pista de pádel que se cae a trozos y le da un aspecto barriobajero! Mejoró mis expectativas

The staff was nice but it's unacceptable to not pick up your phone for over 3 hours when you have international travelers. I called over 14 times because the shuttle did not show up for over an hour. That's part of why I booked the hotel and paid.

I sat on hold until I was hung up on each time. I understand that there are flight cancellations and you guys may be understaffed but to hang up on a client repeatedly without explanation is a corporate and management decision I find irresponsible.

Muy malo y empeorando.
Camas de matrimonio de 1,35 cm que ya no tienen en ningún sitio. Limpieza muy deficiente. La nevera no funcionaba y estaba sucísima, incluso con cosas de clientes anteriores. No reponen el jabón, ni las toallas.y querer hablar con recepción es absolutamente IMPOSIBLE! Nunca más volveré a elegir este hotel. Hay miles de opciones mejores en Madrid y junto al aeropuerto. Horror, no lo recomiendo para nada.

En general muy bien.
Lo mejor:
-habitaciones suite
-zona lobby
-piscina
-el buffet restaurante y desayuno
-servicio de traslado al aeropuerto
-el trato del personal

Por poner alguna pega el acceso al restaurante cafetería por el exterior en invierno

No se correspondía el tipo de habitación con lo que había reservado, en la página aparecía una cama y en la habitación había dos camas individuales. Hacia frío y no había ninguna manta extra. Y para desayunar sino contratas el buffet pides un café y un bollo y te lo tienes que tomar en la terraza que hacia bastante frío y viento. Una estancia regular

Habitaciones sucias y mal mantenidas, las paredes hace años que necesitan una manita de pintura. Las camas individuales y muy incómodas, no hay ni una manta extra. Pero lo que realmente es bastante grave es que escogimos este hotel por el servicio de transfer al aeropuerto y finalmente tuvimos que pagar un taxi desde la terminal 4 a la 1. El conductor del autobús no recogió los tickets (donde ponía que íbamos a la t1) y dimos por hecho que paraba en todas las terminales ya que el autobús iba lleno de gente. Pues cual fue nuestra sorpresa que solo paró en la T4. No nos volveremos a alojar aquí.

La ubicación cerca del aeropuerto es excelente. Habitación muy buena y precio razonable. Ya es la segunda vez que estoy y repetiré cuando me toque volver.

Hier bringt Iberia (und wahrscheinlich auch andere Fluglinien) ihre Passagiere unter. In unserem Fall lag eine Überbuchung der Maschine statt. Nach sechs Stunden warten war das erhaltene Zimmer das erste Positive.

No hemos ni llegado y la experiencia ha sido pésima. Hemos esperado por más de 1 hora por la microbús, cansados con hambre y ganas de bañarnos. No recomiendo
Aparte el precio no es tan bueno por el servicio.

Excelente la habitación muy limpia y muy espaciosa. íbamos mi marido los dos niños y yo.y la habitación tenía dos habitaciones salón grande y baño.muy grande el complejo y aunque está cerca del aeropuerto no se oye nada.
Genial.volveremos a repetir

L’hôtel est sympathique, ainsi que la grande piscine hygiénique avec le port du bonnet obligatoire.

Nous avons eu une suite, les lits sont confortables.

Seul bémol, lors de notre venu au restaurant nous avons fait face à une serveuse qui s’appelait probablement « Maria ». Ça
Qui lors de nos 3-4 venus au restaurant nous a pris de haut, avec un faux sourire, antipathique.
Elle a refusé de nous servir une première fois, nous a fait patienter 45 minutes au total.
La bienveillance d’un réceptionniste « Juan Pablo » nous a laissé sur une bonne note.

Merci à lui de s’être occupé de nous de cette façon.

08jan2021, maior nevasca em Madrid em 50 anos. Fomos alocados nesse hotel pela empresa aérea. Apesar de todos os problemas da cidade, nos atendeu em todas nossas necessidades durante quatro noites.
Gratidão especialmente aos funcionários que mantiveram a cordialidade e o sorriso no atendimento a todos em um momento tão complicado.
Localização privilegiada para quem precisa estar próximo ao aeroporto Barajas.
Distante de Madrid, caso o objetivo seja turismo.

Se duerme muy bien, lo recomiendo. Muy buen Hotel de Madrid, Algo caro eso si. Si bajaran un poco el precio lo tendrian lleno todo el año.

El sitio no está mal, pero la impertinencia de la recepcionista echa a perderlo todo. La nevera no es que esté muy fría, pero el sitio es realmente acogedor.

Vaya chasco! No hay nada alrededor (ni tiendas ni supermercados) La habitación está bien aunque el armario no se puede abrir porque choca con la cama y no hay nevera. El resto: hay que pagar 9 euros por persona para que te lleven del aeropuerto al hotel; 17 euros Pp si es durante la noche. La piscina no se puede usar si no llevas gorro (no lo avisan en ningún sitio), la cena consta de un buffet por 15,50 por persona, grasiento y con mucho frito y no incluye café. Persona que atiende el bar de fuera es muy antipatica. Personal de recepción. Nada del otro mundo. Conclusión: no repetiré ni lo recomendaré.