TRYP Madrid Chamartin

Después de dejar la maleta en la consigna durante unas horas, al recogerla nos la encontramos rota del asa. Lógicamente mostramos nuestro malestar en recepción y presentamos la reclamación correspondiente. Al cabo de una semana llamamos para comprobar el estado de la reclamación. La recepcionista Cristina es prepotente y chula. Pone en duda el hecho que la maleta se rompió en la consigna y nos anima a presentar la hoja de reclamación en consumo. Para la categoría del grupo Meliá la atención al cliente deja mucho que desear.

Buen sitio, fácil de aparcar y con muy bonitas, estuvimos 2 noches y con total tranquilidad. Recomendable 100%

Muy buena ubicación a lado de la estación de trenes, calidad precio muy bien y personal muy amable

Las habitaciones son correctas y el personal es muy amable. Que el desayuno y la comida vaya a parte y sean caros es la mayor pega que le pongo.

Nos atendieron de maravilla, la habitación súper cuidada y limpia.un placer alojarnos en el hotel Meliá chamartin.muchísimas gracias

Eligimos este hotel por la proximidad a la Estación de Chamartín.
A favor: zona tranquila, habitaciones amplias, baños correctos, las camas son muy cómodas y se descansa bien.
En contra: se publicita piscina abierta, cuando en realidad no lo estaba. Necesita una renovación ya que la sensación es un poco fria.

Relación calidad precio muy bien. Habitación para cuatro correcta. Desayuno para ser un Meliá. Algo flojito pero todo lo que había muy bueno.

Quiero dejar constancia de mi experiencia en uno de sus hoteles que ha sido bastante negativa por los siguientes motivos:

- Hice el check in el día anterior desde vuestra aplicación y pagué la habitación. Sin embargo, al llegar al hotel, la recepcionista nos hizo volver a dar todos los datos, a firmar todos los papeles y en definitiva a volver a hacer el check in. Me pregunto para qué hice el check in online si luego tengo que volverlo a hacer en persona y perder así el tiempo dos veces porque además había cola en recepción y tuve que esperar.
- En la web del hotel pone claramente que hay servicio de tumbonas sin embargo no estaba disponible este servicio con la excusa del covid porque no querían tener que desinfectar las tumbonas. En cuyo caso debería estar claramente indicado en la web. De todas formas he estado en otros hoteles y siguen ofreciendo este servicio con normalidad y desinfectando las tumbonas.
- Cuando estoy en la ducha me doy cuenta de que el bote de champú está vacío. Tuve que salir de la ducha, vestirme y bajar a recepción a por un bote porque el recepcionista no me lo subía porque decía que estaba solo.
- El día que me voy del hotel descubro que no hay una consigna para guardar las maletas.
- Los baños de la piscina parecen sacados de una película de terror: Sucios, mal cuidados, luces que no funcionan, fluorescentes colgando, sin perchas ni bancos en los vestuarios.

Como podréis comprender, esta no es la calidad que espero cuando me alojo en un hotel Meliá.

Aire acondicionado súper ruidoso, colchón de muelles de baja calidad, vestuarios de la piscina mal cuidados, césped duro como el cemento, sin tumbonas, sin consigna para guardar maletas.

Un hotel a evitar.

Experiencia muy buena tanto por la habitación como por el personal y las instalaciones del hotel. Cumple todos los estandar de la marca Meliá

El hotel está bien pero el trato en recepción fue pésimo. Eramos 14 de la misma familia e hicieron todo lo posible y lo consiguieron para no pasar la tarjeta de de puntos y pese a reclamarlo varias veces y enviar la factura no hubo manera. Hotel a evitar

Personal amable, buena limpieza, buenos desayunos, habitaciones amplias, pero al menos en nuestro caso, mala insonorización respecto las habitaciones colindantes, no obstante, se repetiría.

Hotel muy bien ubicado, con un personal muy amable y eficiente. La habitación muy elegante y espaciosa, tiene bastantes detalles, como una botella de agua de cortesía, toallas buenas, cama ancha y cómoda.

Es un buen sitio para alojarse unos días, justo al lado de la estación de Chamartín, con cercanías, metro, taxi.

La atención fue correcta, así como la habitación. Da la sensación de que el hotel tuvo momentos de mayor esplendor. El restaurante cierra a las 23, menos mal que hay un restaurante al lado que cierra más tarde.

Hotel fumeur.il nous a ete impossible d'avoir une chambre sans odeur de tabac malgré la demande expresse faite lors de la réservation il y a un mois. Hotel moderne défraichi. Les coins des pninthes sont uses. Le revetement de la 216 a des trous dans les lames du faux plancher.

Convenient for Chinese Visa Centre. Breakfast choice is very good, but hot food soon goes cold on cold plates. Lunch is excellent here.

Bad attitude for all the customer service. The room not even have a shalver and a single tower. I request a towel from the counter and the answer they gave me was ridiculous amazing which is " sorry our hotel is out of towel " im doubted of the 4* on this hotel.
And lets talk about the canteen of it, i requested an egg from the chef, and the same thing happened, OUT OF EGG? ! (unless i pay 15bucks for them and i will get the egg i want)
I ask the counter how can i get through the premium outlet, what he did was throwing me a map of madrid and ask me to search myself SLOWLY. Im really disappointed on the service of this hotel, kindly improve your staff working attitude. This review is based on my own experience. If facebook rating can give a negative star i would like to give it to this page

Buen hotel con buena acogida y servicios. El desayuno es bueno y las habitaciones son perfectas. La localización es idónea si hay que coger algún AVE ya que la estación de Chamartín está justo al lado y se llega a Atocha en un momento. Gran detalle el agua de cortesía. Lo único malo, es que tienes que saber por dónde entrar, sino te tocará subir varias escaleras con las maletas a cuestas.

Hemos tenido que esperar mas de una hora en recepcion para tener habitacion ya que no la tuvieron preparada hasta las 14.45h

Nice hotel and very convenience. Friendly and efficient staff always willing to help. Right close to subway and train, but quiet. Big rooms, very comfortable mattress and if you are lucky nice views to the 4 towers. Great value for money.