Tumi - Madrid Claudio Coello

Las muchachas Katia y rocío son muy simpáticas. Me atendieron genial. Las recomiendo. Unas grandes profesionales. Un 10

Excelente servicio de Patricia y Cristina. Incluso se quedaron hasta después del cierre por atendernos.

Los mejores maletines de España. Llevo años con el mismo y siempre que cambio es por uno de la misma casa. Tienen 5 años de garantía y puedes personalizarlo.

Enhorabuena por la atención de la Sra. Zhang. Así da gusto ir a comprar, y ha caído un neceser para mi mujer.

Excelente atención al público por parte de Katia Rodríguez siempre atenta a satisfacer las necesidades del cliente. Su atención ha superado nuestras expectativas. Las maletas son excelentes hechas casi que personalizadas adecuadas a nuestras necesidades.

Buena atención al cliente pero surrealista la política de devolución. No devuelven el dinero, dan dolo un ticket bono. Sí, es legal pero teniendo en cuenta el tipo de tienda que es y las diferentes políticas que tenéis en la marca (ya que si compras por la web en las devoluciones sí que te reembolsan el dinero), me parece bastante decepcionante.

As soon as I walked into the store, two smiling faces greeted me, Adriana and Gustavo. Both speak very well English and are experts at their job. I was able to explain my requests to easily. In a short time they wrote my name on the bag I bought. I am satisfied with this store of TUMI. I recommend it to you too.

Está tienda de la marca premium Tumi tiene una magnífica ubicación y una variedad completa de artículos de viaje y accesorios de vestir. Magnífico tienda

Excelente servicio por parte de la encargada. Muy profesional y sumamente agradable la experiencia en la tienda. Me hicieron un cambio de paraguas por un defecto que tenía, y sin problema alguno me dieron uno completamente nuevo. Los recomiendo al 100%.

I've been buying Tumi products for years. I won't be buying again at this store. Horrible customer experience. I wish the Palace Hotel store was still open where I got the attention and service I expect from Tumi.

I start to have serious doubts about the quality of aftersales service of Tumi in Spain. My bag suffered from manufacturing defect. Despite it occurs within warranty period, after more than 5 weeks, Tumi still did not recognize the problem nor they did manage repair or replacement.