UGI Games & Toys, Colmenar Viejo

Pésima experiencia y mala relación con el cliente. Pedí un producto vintage, la caja no estaba completa. No se menciona en la descripción del producto ni queda claro en las imágenes. No hay posibilidad de obtener un reembolso completo. La próxima vez compraré en eBay, quien garantiza la experiencia del cliente.

Compré un mazo Magic de Commander y estoy súper encantado. Me ha llegado súper rápido y en un estado perfecto, la verdad que estoy encantado con la compra. Volvería a comprar sin ningún tipo de duda, ya que es súper fiable y de verdad que llega muy rápido y vuelvo a repetir que en un estado impecable!

No recomiendo para nada está tienda, son atentos y amables al principio, pero les pides un poco más de información sobre el stock que tienen, y se ponen muy groseros y engreídos.
La peor experiencia en cuanto atención al cliente he tenido en una tienda de juegos de mesa.
Mi recomendación es que antes de comprar un producto con ellos, pidan que les manden más información sobre el stock y EVIDENCIA de si lo tienen.
Muy mal por parte de ellos: (

Quiero dar una buena puntuación a Ugi Games ya que en mi caso no he tenido ningún problema. Después de realizar la compra de las tres expansiones de Pandemic leí las reseñas de aquí y empecé a preocuparme pero la verdad es que al final todo ha ido sin problemas. Tuve una duda sobre el pedido y me respondieron rápidamente. El pedido me llegó rápidamente y sin problemas. ¡¡¡Muchas gracias Ugi Games!

Realice un pedido de 3 cajas que estaban con stock en la tienda online y me encontre con que no me llegaba el pedido y no sabia nada de ellos.

Mis expectativas hubieran sido que cuando ellos vieron que su stock estaba mal, faltaba algo y tenian que pedir a Alemania, me hubieran avisado antes, me hubieran ofrecido eliminar eso del pedido o enviarme en dos tandas. Eso es lo que hubiera esperado de un servicio de venta online adecuado.

Tambien hubiera sido de agradecer, mas informacion por vuestra parte, para demostrar interes. Ejemplo: Avisar aunque sea por correo que todavia no va a llegar el pedido, pero que estais en ello.

Entiendo que todos cometemos errores, espero que toméis esta nota como una sugerencia de mejora de servicio.

Nota final: El.pedido llego eso si. 1 mes despues de lo esperado y tarde para un torneo que necesitabamos las minis.

Hice un pedido en 2021 y aún no lo he recibido. Cuando lo compré no ponía en ninguna parte que no lo teníais y que dos años después, aún no lo habría recibido. A esto se le llama timar. Ya lo han editado y tampoco os habéis dignado a enviármelo. ¿Me podéis devolver el 100% del importe como mínimo?

Muy satisfecho con la compra, rápida entrega (1 día), en perfecto estado y la atención con el cliente excelente, destacar la amabilidad de Jorge, que me llamó para avisarme el día que se realizó el envío.
Además de conseguir un juego que está agotadísimo.
Muchas gracias

Fatal. Me informan mal sobre el stock de un artículo y me pretenden cobrar el 10% por cancelación cuando me confirman que se equivocaron a la hora de darme la informacion y me tocaba esperar un tiempo indefinido hasta a reimpresión del artículo (sin fecha). De otros artículos del pedido que meti para rellenar y no pagar los gastos de envío sí me han cobrado el 10% del impuesto revolucionario de cancelación. Con esta tienda nunca más.

EDITO A RAIZ DE SU RESPUESTA: si ofrecí más alternativas: devolución completa de un pedido que no había sido enviado y que había sido motivado por un producto que pensé que estaba en stock porque así me lo dijeron. Las otras propuestas de la tienda implicaban un desembolso mayor que el 10%. No es que quedase satisfecho con esta opción, es que era la opción “menos mala”. También disiento en que no sepa respetar sus condiciones de compraventa. Las acepto, y por eso no me han devuelto el 100% de mi dinero. Que las acepte no significa que me parezcan las más adecuadas ni que no tenga derecho a dar mi opinión al respecto. Hay muuuuuchas cosas que se aceptan en esta vida aunque no nos gusten, y como no nos gustan pues nos quejamos de ello (que levante la mano el que no se haya quejado de los impuestos, aunque los pague religiosamente). En este caso es lo mismo: sus condiciones de compraventa, a mi parecer, son leoninas. Pero las acepté porque creía (insisto, así me informaron ustedes) que tenían en stock un juego que actualmente no se encuentra en tiendas y tuve que aceptarlas y tragar con ellas. Y las he respetado y he cumplido con mi parte, pagando lo que yo he llamado mas arriba “impuesto revolucionario de cancelación”. Así que debo reiterar que su afirmación de que “no sé respetar unas condiciones” es totalmente falsa.

Cancelan pedidos aludiendo que no tienen stock y misteriosamente dos dias despues les aparece stock de nuevo pero mas caro. Eso tiene un nombre.

He encontrado los juegos que llevaba tiempo buscando en Gijón, buen precio y en dos días los tenía en casa, repetiré

Venden por wallapop. Le compras algo, no te responden y a los días cancelan la venta sin decir nada. No son de fiar

Muy buena tienda de artículos y juegos de mesa.
Lo recomiendo totalmente.
Serios y profesionales.

Encantada con la variedad de catálogo que hay. Dan ganas de comprarlo todo! Recomendable 100%!

Hemos comprado unos juegos que me han gustado mucho y me han llegado muy rápido! Gracias!

He comprado varios juegos y he quedado muy contento.
Te asesoran muy bien!
Repetiré

Muy buen servicio, a tiempo, el envío perfecto y el producto se correspondía. Seguro que repetiré compra.

Se hacen llamar tienda pero especulan con los juegos en cuanto empiezan a escasear, su cuenta de wallapop es un poema.
Desde luego que no esperen que les vaya a comprar nada teniendo en cuenta el cancer que es la especulacion en este mundillo, como para apoyar una "tienda" que la practica con tanta mala leche.
Edit.que no falte la pataleta de respuesta del de la "tienda": D

Hace unos 9 días tenían un pack a la venta del Ciclo de Carcosa en Wallapop por 135€ y al tenerlo reservado les pregunté por si tenían alguna unidad más. Me indicaron que no.
Unos 5 días más tarde sacaron otra unidad con la misma foto, pero eso sí 25€ más caro.
Yo no me fío.

Tienda con buenos artículos y precios
El envío fue algo lento debido a las tormentas de nieve.

Great place to get hard to find role playing stuff! Quick and nice shipping service, I recomend this strongly to you fans of this universe, like me, out there. Very satisfied.