ULANKA, San Sebastián de los Reyes

El trato en esta tienda es espectacular, tratan de ayudarte con cualquier problema que tengas ya sea compra web o en tienda física. Siempre es un placer volver a este Ulanka.

La encargada y los dependientes son un amor y tratan lo mejor posible a los clientes. Viendo las reseñas es un poco triste poner reseñas con diferentes cuentas. En mi caso siempre que voy el trato es de 10.

He venido a esta tienda desde Alcala de H, porque me encantan las marcas que trabajan, concretamente musse and cloud (las sandalias mas cómodas del mundo) Tanto Gala como Andrés, me han ayudado a elegir los modelos que mas se adaptan a mi, me han sacado varios modelos con amabilidad, y simpatía, finalmente me he llevado tres modelos. Sin duda repitiré, da gusto que te traten bien.
¡Seguid así!

Acudes con unas zapatillas compradas hace 3 meses, con la plataforma despegada, ni te lo cambian, te dicen que están así de un mal uso. Te gastas 100 euros y si te salen mál en un mes o dos, eres tú. No tienen servicio al cliente.

Andrés dependiente de tienda es muy agradable, atento y profesional. Si no tienen tu número, no hay problema, hacen lo imposible, para traerlo a la tienda, y que quedes satisfecha con tu compra.
Da gusto comprar en tiendas como ULANKA.
He adquirido distinto tipo de calzado, en varias ocasiones y estoy contenta con las compras.
Muchas gracias.

Las dependientas que hablen menos entre ellas y atiendan a los clientes! Es una pens tiene cosas muchas, me pensare en volver!

Trato excelente, nos atendió una chica encantadora llamada Gala.tienda muy recomendable y siempre con bastante promoción en el producto.

Llame para hacer una reserva y me trataron súper bien, son bastante agradables y el calzado como siempre, de calidad! Volveré seguro por la atención.

Pésimo trato por parte de una chica con gafas del personal. Malas formas, mala cara. Una pena que una marca como Ulanka pierda a 6 clientes por un trato inadecuado, pero es que para que me griten la verdad me quedo en mi casa. Una vergüenza tener tan poca preparación en un puesto de cara al publico.

Por lo general es bastante cara pero, la atención y el que se pueda devolver el dinero hace mucho

Que chica tan amable y sobre todo muy empática la que me atendio el día de hoy 20/10/2022 su nombre es Ana junto a su compi Leslie las felicito La tienda esta en Plaza Norte 2.asi da gusto volver

Tienda muy surtida y con buen género. Ana, la encargada es un amor! Me solucionó muy eficazmente una devolucion que tenia pendiente.

El calzado excelente y todos los modelos super bonito, los dependientes un poco distantes, con pocas ganas de dar un saludo.

Gran trato y rápida solución a un problema que desde la web no me solucionaban y las chicas de la tienda enseguida me dieron solución.

He tenido una experiencia nefasta en todos los sentidos con esta tienda. Compré dos pares de botas que tardaron casi 3 semanas en llegarme, vamos casi como si las pidieras en aliexpress. Cuando me llegan las medidas no corresponden, y cuando me acerco a devolverlas a la tienda las dependientas me han puesto mala cara las dos. En fin, no recomiendo esta marca para nadie, está claro que yo NO repetiré.

Hicimos un pedido en la web en noviembre, tardó en llegar casi un mes, como era un regalo de reyes, necesitábamos un cambio de talla, pero ni en el email ni en el paquete venía ticket. Tras llamar mas de 20 veces a la central y no obtener respuesta ni por esa vía ni por email, las dependientas de esta tienda tienen un 10, RESOLUTIVAS, EFICACES Y AMABLES. No se puede pedir más de la atención al publico que me han ofrecido. MIL GRACIAS

Los trabajadores muy amables. La encargada un encanto, te resuelve cualquier problema sin ninguna pega.
Tuve un problema con unas botas y en todo momento la chica supo solucionarmelo ya que eran los únicos que me daban una solución. Muy agradecida y muchas gracias.

Simplemente una estafa. Llevo más de 1 año sin pedido y sin dinero.

Realicé un pedido en Noviembre de 2020 para recoger en tienda, el pedido nunca llegó, y a Enero de 2022 sigo sin recibir mi dinero de vuelta.

Fueron meses sin respuesta por parte de la empresa.
Cuando decido reclamar por consumo no contestan en los plazos estipulados. Después de meses reclamando, me ofrecen enviar el pedido 8 meses después de la compra, pero ni hablar de la devolución del dinero. Algo en lo que obviamente no estaba interesado transcurrido ese tiempo. Por supuesto este ofrecimiento fue totalmente extraoficial, utilizando mi información personal para contactar conmigo sin dejar constancia en consumo y no en respuesta a la reclamación interpuesta como se debería haber hecho.

Tras otro par de meses sin respuesta finalmente consigo que se responda a la reclamación de consumo (aquí vamos por Septiembre de 2021) pero el ofrecimiento nuevamente no es satisfactorio, por lo que rechazo el mismo mediante respuesta oficial en los organismos de consumo y no vuelvo a saber nada a fecha de hoy, 8 de Enero de 2022.

Más de 1 año después me veo en situación de tener que denunciar y meterme en un proceso judicial para recuperar mi dinero debido a algo tan obvio y fácil de resolver como un incumplimiento de contrato por parte de la empresa, dado que el pedido nunca se llegó a entregar.

Cabe destacar la gran labor de las dos dependientas; simpáticas, despiertas y muy bien organizadas! Así da gusto! Felicidades a las dos! Se ve cuando las personas se implican en su trabajo!

Nada recomendable. Fui por un cambio de unas zapatillas y el chico lo único que puso fueron problemas. Seguídamente fui a otra tienda ulanka y todo solucionado.