UNIQLO Serrano, Madrid

I just love this brand. Not so much one of the cashiers.he was so rude i could not stand it and left.yes, hope you read this, bet this is not your first bad comment.

El PEOR sitio para hacer compras online. Tardan más de tres semanas en hacer el envío que cuando llega es incorrecto, haces una devolución y, un mes después, no tienes noticias, no solo del dinero sino siquiera de si han recibido tu paquete y si se está tramitando la devolución. En el número de teléfono de atención al cliente sale una locución con la voz de un hombre que no vocaliza hablando sobre el covid y la nevada de hace un mes, te ponen en espera y 15 minutos después no te han atendido ni piensan hacerlo. UNIQLO España es una empresa desastrosa.

Buena ropa pero desastrosa gestión de las devoluciones online que no invita a volver a comprar. No puede ser que mandando en plazo la devolución y constando en su página web que ya lo han recibido en su almacén hayan pasado más de 20 dias y todavía no me han hecho el reembolso. Aparte, las líneas telefónicas están colapsadas. No vuelvo a comprar nada.

Me han perdido un pedido que hice para recogida en tienda, me informan ya pasado el día de Navidad (era un regalo) y me dicen que vuelva a pedirlo (tres de los productos ya están agotados, no me indican si se repone el stock aunque lo haya preguntado). Felices fiestas.

No se os ocurra recoger pedidos en la tienda, tienen un descontrol increíble y te puedes pasar más de dos horas para que te den el pedido

16 de diciembre, mediodía, y se les habían acabado las cajas de envolver regalos. Tampoco papel de regalo. La prenda, en una bolsita, hecha un gurruño. Nadie atendiendo al cliente, todos doblando ropa. Un desastre. No volveré.

La primera tienda de la marca japonesa Uniqlo en Madrid, calle Goya, 6.
Consta de dos plantas diáfanas donde expone sus productos.
Muy grande, muchísimas personas en época navideña, colas interminables para pagar. Los productos son de buena calidad y los precios, aunque altos, tampoco es que sean escandalosos.
No dispone de aparcamiento por lo que es recomendable acudir en transporte público.

Las prendas son de muy buena calidad, aunque no es para nada barato. La tienda en sí, no me gustó nada. No sólo que estuviera llena y no se podía ni caminar, además está desordenada la disposición. Hay cosas para mujeres y niños arriba y abajo, abrigos arriba y abajo, vamos que no sigue una lógica. Y lo de querer probarse, un infierno el probador. Me quise probar dos pijamas, modelos diferentes, y solo me dejaban probarme uno para ver la talla, el otro tendría que llevármelo sin probar. Ah, y que guarde los cartones que usan para doblarlos en la tienda, porque según me dijeron cualquier devolución tiene que ir con todos los cartoncitos y lazos que tiene la prenda en tienda. Surrealista.

Un local hermoso con vistas al jardín, en el que sin embargo esperas una eternidad para pagar, al igual que para probarte.
Los probadores tienen una sola percha tipo gancho. Parece diseñada para agujerear tu ropa y que les tengas que comprar alguna prenda más.
Y ya por seguir en la línea crítica diré que sus forros polares son bonitos, de tacto agradable y colores variados, pero al no tener cremalleras en los bolsillos. Yo los compro en Decathlon.
He comprado unos pantalones chino vintage; de pierna recta (difíciles de encontrar en los tiempos de la pata de pájaro), bolsillos profundos con práctico bolsillo interior para cartera o móvil y de tejido resistente. Y no cobran por coger el bajo si has pagado un mínimo de 19'95€ por pantalón. Si tuvieran botones en los bolsillos traseros serían perfectos.

Imagino que si abrieran otro en Madrid mejoraría la experiencia de éste. Faltan muchas prendas de la colección, las cajas son bastante confusas y sobre todo, hace un calor de muerte. Fenomenal que cobren 10 céntimos por cada bolsa de papel para evitar el consumo de las mismas, pero señores de Ubiqlo, bajen la calefacción porque eso también contamina y sobre todo, hace que quieras salir de la tienda corriendo.

Es inadmisible que una tienda como Uniqlo no disponga de aseos públicos para sus clientes.
No me importa que no les obligue la ley por su superficie en metros cuadrados. Es una deferencia para sus clientes.
Me pasó en Londres me ha vuelto a pasar en Madrid pero no me volverá a pasar xq en lo que a mí respecta no volveré a pisar una tienda Uniqlo.
Hay otras muchas tiendas en el mundo con una oferta similar.

Cola para entrar. Arrasado. Lleno de gente. Los mostradores completamente desorganizados. No hay dependientes, o no se ven. 5-6 cajas pero solo 2-3 personas cobrando. Mejor comprar por la web.

La tienda es un desastre pero hice una compra online para unos regalos de Navidad, con 10ndias de antelación y el pedido nunca llegó, tardan otros 15 días en devolverme el dinero y encima me echan la culpa a mi. Servicio al cliente lamentable

Muy buena tienda, ropa de calidad y precios mas que razonables, los dependientes muy atentos. Muy ordenado, las prendas dobladas y recogidas, un buen sitio para hacer compras.

Si vas buscando variedad está genial pero esa satisfaccion queda tapada por la poca amabilidad y atención de los dependientes y cajer@s.

La tienda un poco desorganizada y el repertorio de prendas limitado, pero hay cosas de buena calidad a buen precio. Interesante darse una vuelta para ver los artículos rebajados, porque no es moda de temporada y se pueden encontrar buenos descuentos en prendas bastante básicas.

Totalmente cierto que te tratan como ganado y como si fueras un delincuente en los probadores. Cuando salía me di cuenta de que me había dejado el paraguas. La dependienta me gritó y no me quería dejar volver a por el. No se acordaba de que treinta segundos antes había salido y le había dado la ficha. Una pena de sitio. Recuerdo que cuando iba a UNIQLO en Japón siempre era una experiencia de calma. Aquí. Pues una experiencia traumática

Mal a la hora de pagar. No puede ser que tengas la compra en la mano en unos pocos minutos y sin embargo te eches un rato largo en una cola para pagar.
Hace falta que pongan más cajas al menos en las fechas clave o picos de compras como en Navidad.

Zara japonés. No está mal, pero al ser nuevo las colas son insufribles. Cuando pase la emoción del sitio nuevo, espero que se pueda visitar más tranquilamente y sin tanto agobio de gente.

Las dependientas son majisimas y muy educadas y atentas, el trato ha sido muy bueno para ser un sábado y estando la tienda hasta arriba, me han tratado fenomenal con una sonrisa y eso es de agradecer.