Valderribas Motor - Concesionario SEAT, Madrid

Estoy encantado con SEAT y Javier Alonso, muy buen profesional me ayudado en todo los papeles y temas del coche muy recomendable

El día 26 de julio dejé un Honda Civic para una reparación de un paragolpes y un faro, tuve que dejarlo allí, porque desgraciadamente, es uno de los talleres a los que me obliga la compañía de seguros.
Cuando llegué al taller tuve que esperar cerca de una hora a que me atendieran y tuvo que hacerlo el que se cree el guapo del taller, un tipo vacilón que cree que sabe todo y sólo vende humo, rozando lo casposo soltando piropos.
Durante dos meses no he sabido nada del coche, llamaba dos veces por semana a castellana motor y ni siquiera ellos conseguían hablar con ningún responsable del taller para saber en qué estado estaba mi coche, lo último que supe a mediados de agosto y porque pasamos por el taller fue, que estaban a la espera de que llegaran las piezas, un faro y los soportes que sujetan el paragolpes, porque lo demás solo era reparación.
Hoy día 27 he ido a recogerlo después de "amenazarles" con llamar a mi seguro y a la OCU para sacar el coche del taller y llevarlo a otro, casualidad?
Y para colmo cuando me lo dan, el paragolpes no está bien puesto y se lo tienen que volver a bajar, suben a los 5 minutos que es lo que tardé en poner la reclamación, pero tampoco lo dejan del todo bien y me dicen que como el perito solo autorizado a repararlo, que el paragolpes debería haberse sustituido, pero que ellos no van a hacer nada y que reclame yo al seguro.
Entre que los Seat ya han dejado de tener la calidad que tenían antes y talleres como Valderribas motor van a hundir la marca.
SI PODÉIS EVITARLO, NO LLEVÉIS NUNCA VUESTRO COCHE AL CONCESIONARIOTALLER VALDERRIBAS MOTOR SON LO MENOS PROFESIONAL Y FIABLE QUE HE VISTO NUNCA.

Muy mala comunicación por parte del personal del establecimiento.
Me comentaron que la fecha de entrega era un día, y sino me comentarían antes.
Estuve el día de antes y hasta 3 días después para intentar comunicarme con ellos y nada, luego una hora para recoger el coche

Hola, entregué mi vehículo Volvo el 28/08/23 para reparar un golpe que me habían dado en el parking donde estaciono mi coche y la fecha prometida de entrega fue el 08/09/23. Hoy 28/08/23 sigue sin estar mi vehículo reparado cuando me comunicaron que ayer u hoy estaría el coche listo. Nunca había llevado el coche a este taller y desde luego no volveré a llevarlo a este taller por la falta de transparencia y profesionalidad.

Por teléfono me comunicaron lo siguiente:
"Me comentan desde Carroceria que ayer empezaron a montar el vehículo y han visto que uno de los conectores eléctricos está dañado al igual que un tirante de la aleta. Ayer realizaron el pedido y estoy esperando a que mi compañero de recambios me indique fecha de entrega de esas piezas que se han visto rotas en el montaje. Le informo en cuanto me digan algo desde recambios. "
Pero hoy cuando he ido al taller me han dicho que las piezas ya se habían pedido con anterioridad y no le habían llegado aún"

Llevo casi 3 semanas de retraso en la entrega del vehículo. La falta de coordinación, transparencia y profesionalidad de este taller hace que no tenga más remedio que desaconsejar por completo este taller.

Lamentamos profundamente que tu experiencia no haya sido satisfactoria. Como veis todas las respuestas del taller son así. Menudos sinvergüenzas. Unos auténticos chapuzas e inútiles lo que no sé es como seguís llevando coches allí viendo todas las reseñas que aquí ponemos. En serio no llevéis más los coches a este taller.

Aséptico. Atención aceptable, pero poco cercana y sin detalles.
Siguen igual o peor (sept de 2023) y eso siendo cliente.
Buenas respuestas pero nada mas

Trato pésimo con el cliente estuve en recepción como una hora y atendieron a otro cliente que había llegado mucho después que yo, el servicio realizado en el vehículo tampoco a sido profesional techo descolgado y arrugado y manchas de pintura por el resto del vehículo, como servicio oficial deja mucho que desear.

Experiencia de compra completa después de 3 años de adquirir un SEAT Arona TGI.

Decidí comprar en Valderribas Motor debido a su cercanía al concesionario, pero lamentablemente fue una elección decepcionante, a pesar de que he aguantado mucho.

Me convencieron de que todas las gasolineras Repsol comprometían surtidores de GNC para los vehículos TGI (Gas natural comprimido). Resultó ser una afirmación engañosa. Aun así, elegí la opción del Arona en GNC. Me encantaron las llantas negras deportivas (que venían de serie) y estaba emocionado, pero al recibir el vehículo, descubrí que tenía llantas de aluminio. Acepté con cierta decepción.

Cuando salí con mi coche nuevo, decidí verificar la presión de los neumáticos, ya que había estado parado. Sorprendentemente, uno de ellos tenía 4,5 bares de presión. Pensé que fue un error y lo ajusté a la presión normal. Sin embargo, después de 3 días, recibí una alerta de que ese mismo neumático tenía baja presión. Resultó que me habían vendido un coche con un clavo que perdía aire gradualmente, y para compensarlo y que durara unos días, inflaron la rueda en exceso. Una falta de honestidad vergonzosa.

Ahora, pasemos al servicio postventa, que incluye el cambio de aceite y una garantía de 5 años o 80.000 kilómetros. ¡Ja! Me prometieron recoger y entregar el coche en el mismo día para el cambio de aceite, pero la realidad fue muy diferente. Recogieron mi coche a las 10: 30 de la mañana, y eran las 18: 15 de la tarde y yo aún esperando. Intenté comunicarme con el taller, pero fue imposible contactarlos; nadie respondía el teléfono. Llamé a la empresa encargada de la recogida del vehículo, pero tampoco sabían nada. Tuve que tomar un taxi apresuradamente para llegar al taller a tiempo. Cuando llegué, me dijeron que estaban saturados y que el coche había llegado a las 14: 00, lo cual era mentira, ya que a los 10 minutos de haberlo entregado me enviaron un mensaje. No habían cambiado el aceite a las 19: 00, y eso que yo vivo fuera.

Afortunadamente, Ricardo pudo manejar bien la situación y mi descontento. Aunque supuestamente habían cambiado el aceite, no me proporcionaron una copia y me dijeron que me llamarían al día siguiente de forma urgente para darme todos los detalles. Sin embargo, dos semanas después, no he recibido ninguna notificación.

Recomendaría que se pongan en contacto con el servicio de atención al cliente de SEAT. Personas como las que encontré en este concesionario no deberían representar a una marca. Yo no volveré a comprar un SEAT.

Valderribas Motor

Actualización: El servicio de atención al cliente me asegura que sí cambiaron todo. ¡Ja! Les mantendré informados sobre cómo se resuelve esta situación.

Este taller deja mucho que desear. Tengo un conocido que dejó su coche para arreglar un problema y su coche se quedó durante meses allí sin ninguna llamada dando información sobre el estado de su vehículo o su diagnóstico. El resultado dejó mucho que desear ya que siguió habiendo problemas. Atención al cliente nefasta.

Después de 4 meses de reparación de mi vehículo, me lo entregan con el techo descolgado, intento llamarles para comentárselo y que me den una nueva cita para revisarlo, es imposible que me cojan el teléfono, me llaman de la garantía del coche y consigo que se pongan en contacto tacto con ellos, entonces me llaman y me dan cita, después de llegar antes de la hora de la cita, me tienen una hora esperando, sin atender… a pesar de todo esto la reparación fatal, me repararon cosas que ni me contaron, el coche pulverizado como de pintura, el techo por los bordes arañado, el tapizado descolgado… y muchas más cosas, deja mucho que desear! Todo pésimo! Espero que solucionen todo esto y se pongan las pilas y si no valen ya saben lo que tienen que hacer.

Después de estar mi vehículo 3 meses en el taller me lo devuelven mal de chapa, cuando yo iba por una filtración de agua, no quieren explicarme el procedimiento que han seguido con el, sin duda no volvere a ir.

Negarse a dar presupuesto o buscar algún tipo de solución y solo decirme que es mucho dinero que no voy a poder pagar
Que e traído medio vehículo solo por falta de un plástico mala atención en todos los sentidos

Mas de 100 e solo por consultar por el tipo de motor que usa el coche para evitar su acharramiento. Solo quieren vender coches.

El mejor taller oficial de Seat al que he ido nunca. Trato impecable, muy rápidos y atentos con todos los detalles. Pese a que no compré el coche allí, siempre me han tratado de 10.

Muy descontento y decepcionado con el comportamiento del comercial que me vendió el coche (Raúl Moreta) por su escasa preocupación e interés para que todo salga con el grado de satisfacción que cabe esperar de un grupo como el de Volkswagen. Y me explicaré con detalle:

1) El pasado día uno de febrero, en la entrega (un Seat Ateca seminuevo), observamos que al llegar a la gasolinera, a escasos 300 metros, porque lo entregan muy justito, se me encendió un indicador de "fallo de airbag" del que no fui advertido. De haberlo sabido,  no habría retirado el coche hasta no estar subsanado ese fallo. Ahora me toca esperar una cita con la consiguiente demora. A esto le llamo, cuando menos, "negligencia" por no decir otra cosa.

2) A los quince días después de haber firmado la operación de la financiera, aún no tenía la copia de dicho contrato. Cuando le hice saber al Sr. Moreta mi extrañeza por la tardanza, en lugar de colaborar y dejarme más tranquilo, se limitó a darme el teléfono de la financiera para que la reclamara yo. A esto le llamo, cuando menos, "falta de profesionalidad, falta de interés, despreocupación y, obviamente, una absoluta falta de empatía con el cliente".

3) Con el coche, como no puede ser de otra forma, se me hace entrega (el día 1 de febrero) de una autorización para poder circular hasta el día 28 de ese mismo mes. Pues bien, desde mediados de ese mes le vengo diciendo, reiteradamente y por e-mail, que recuerde que el día 28 me vence la  autorización y que no podré circular si no dispongo de la oportuna documentación. En lugar de contestarme y tratar de solucionar el asunto, evitándome esa preocupación, dio la callada por respuesta, y tuve que ser yo el que se desplazara personalmente a la gestoría (el mismo día 28, "in extremis") para solucionar el problema. Allí me confirmaron que la tardanza en enviarme la documentación no era culpa de la gestoría puesto que ellos habían recibido la solicitud de transferencia el día 24 de febrero, es decir, 24 días después de haberme entregado el coche. A esto.no sé como llamarle.porque, para mí, no tiene nombre, ¿o sí?

Atencion exquisita y buen protocolo anti covid 19. Te hacen revisión completa visual al entregar el coche para el mantenimiento.

Si David muy majo pero no salva la desorganización del taller 15 dias el coche sin que le hagan lo acordado y me lo tengo que llevar sin terminar en ningún momento una llamada para informar de nada del retraso e imposible comunicar con ellos.nunca más

Una absoluta vergüenza. Una absoluta falta de profesionalidad. Empezando por la atención telefónica de Seat, pregunto precio de neumáticos y paralelo, me dicen que hay 3 precios diferentes para los neumáticos que les pido, y que no saben decirme cual es el correcto, y que del paralelo, no tienen ni idea. Intentan contactar con taller, no lo consiguen, y me dejan sin esa información. Aún así les pido cita, y me la dan para un mes después, me dicen que me llegará en un email que nunca llega.

El dia de la cita, como he dicho, un mes después, llego a taller y lo primero me dicen que el coche me lo dan mañana, que los mecánicos se van a las 5 (me habían citado a las 16.30 sin advertirme esto) me tienen 20 minutos esperando para hacerme la ficha, porque "el ordenador va muy lento", efectivamente me enseñan en pantalla una carga eterna. No de servidor, no de la página, del ordenador. Solucionable actualizando el equipo vaya. Total, que después de 20 minutos de espera, me dicen que el precio que me habían dado por teléfono no es correcto, y que además no tienen el modelo de neumáticos que había pedido. Ni casi ningún otro en la medida que lleva mi coche, salvo los más caros. Y que el paralelo tiene un precio de 80€ (bastante caro, la verdad).

Total, que después de un mes de espera, hacerme ir hasta allí, y perder el tiempo en taller. Me fui sin los neumáticos y con un cabreo mayúsculo.

El trato, instalaciones, rapidez y comunicación son excelentes.
Como taller, conmigo han sido un desastre.
He sufrido precios absolutamente desorbitados y reparaciones muy malas.
- Fui a reparar hace meses una fuga de liquido refrigerante, hubo diagnóstico erróneo y tuve que volver a hacer la reparación "real". Me aplicaron un gran descuento, sí, pero pagué dos reparaciones.
- Presupuesto alucinante para sustitución de una pieza + mano de obra: 900€. Pregunto a conocidos: no es tan complicado, la pieza cuesta menos de 100€, les sorprende mucho el precio. Al final la cambio en otro taller por 170€. Asumo que en el taller oficial se usan piezas originales, el trato es más profesional.y por ello se suele pagar más que en un taller de barrio. Pero no CINCO veces más.
En resumen: ni vuelvo, ni lo aconsejo.

Una falta de respeto hacia el cliente estar esperando mas de una hora, para la devolucuon de un coche ya reparado. Sin ningun tipo de informacion ni atención. Organizacion pesima. Si van a tardar una hora lo primero es informarlo. Cero recomendable este concesionario.