Valenzuela Resel Abogados, Madrid

Súper porofesionales, Aurora me hizo un gran trabajo con su profesionalidad y tuvo conmigo un trato extraordinario, Carmen una extraordinaria persona con gran capacidad profesional y con empatía hacia las personas, rápidos y eficaces y te ayudan en todo, apenas tú tienes que hacer. Gracias Aurora y Carmen.

Mi experiencia con este despacho de abogados de accidentes de tráfico ha sido excelente.

Carmen es una persona maravillosa, muy atenta y con comunicación clara y confidente. Su compromiso fue evidente en cada paso del proceso. Me brindó toda la información que necesitaba, además de transmitir tranquilidad y confianza, y ante cualquier duda siempre empleaba el tiempo necesario para explicármelo. Es una excelente profesional!

Además, Aurora e Irene hicieron un trabajo impresionante como abogadas del caso. Su profesionalismo y habilidades fueron clave para obtener un gran resultado!

En definitiva, recomendaría este despacho a cualquiera que necesite ayuda legal en casos de accidentes de tráfico. ¡Gracias por todo!

Trato genial, todos los trámites que me han hecho geniales super rapido, cómodo y me he llevado la indemnización muy buena gracias s ellos.
Os los recomiendo cien x cien

Tras una accidente de tráfico me lo recomendó una amiga y me puse en contacto con ellos. Grandes profesionales. Desde un primer momento buena atención, información en cada paso a seguir, claridad, eficacia y transmitiendo constantemente profesionalidad y seguridad. Sin duda, una elección segura. Totalmente recomendables.

Espectacular, servicio y trato, sin duda los mejores en lo suyo, no dudéis en contactar con ellos, cuando tengáis algún problema, tanto Carmen, Aurora y todo su equipo luchan hasta el final por ayudaros.

Conocí este despacho gracias a un amigo que me lo recomendó. Tras un accidente de tráfico que tuve con la moto donde el contrario se quería lavar las manos. Solo puedo decir cosas buenas de ellos. Me atendieron perfectamente desde el principio y me han asesorado perfectamente en como proceder en casa momento. Gracias por acompañarme en este proceso y ayudarme a solucionar todo. Gracias a Alba y a todo el equipo.

Tras un accidente de tráfico en el que el contrario se dio a la fuga acudí a ellos para realizar todos los trámites correspondientes.

La información inicial me la dio Irene pero posteriormente llevó el proceso Alba.
En la primera cita presencial, puesto que todas las gestiones anteriores se habían hecho por teléfono y correo electrónico, acudimos al despacho para realizar el informe pericial. El trato por parte de Alba fue muy desagradable, la comunicación pésima, apenas nos dejaba explicarnos. Entregamos ese mismo día 180€ en efectivo para dicho informe.
Días después, tras indagar yo misma en mi póliza de seguros, llamé al despacho y comenté a Carmen que me cubrían hasta 300€ por peritos médicos. A lo cual ella me contestó que lo dejaba apuntado para reclamar posteriormente.

Durante los trámites posteriores la comunicación con Alba siguió siendo pésima hasta el punto de tener que llegar a preguntarle si era algo personal conmigo o realmente era su forma de dirigirse al cliente, puesto que yo la hablaba con respeto y educación y no iba a permitir que continuara con ese tono cada vez que necesitaba realizar una consulta. A raíz de ahí su actitud cambió y se relajó la cosa.

Finalmente volvió a incorporarse Irene que fue quien finalizó el procedimiento. Decir sobre que ella que siempre fue muy amable y accesible, contestando muy rápido a los correos y devolviendo las llamadas.

La indemnización no me pareció una cantidad suficiente teniendo en cuenta que sigo con secuelas, he tenido que solicitar de nuevo sesiones de rehabilitación a través de mi mutua.
Pero lo peor de todo el proceso llegó cuando me dicen que ya han reclamado la minuta a mi compañía de seguros. Pregunté si habían reclamado también el peritaje médico a lo que me responden desde administración (no era Carmen), que eso no me lo pueden reclamar puesto que no se lo he pagado a ellos (el dinero se dio en mano a Alba), y que además ni siquiera hay factura porque no se pagó IVA.
Solicité pagar el IVA correspondiente para que me diesen mi factura manifestando que no me parecía nada bien la falta de claridad a la hora de pagar en negro. Ellos se respaldan en que todo el mundo prefiere pagar así para no pagar IVA y que salga más barato. Pero en ningún momento te avisan de que es en B.
El pago del iVA se realiza el 5 de mayo, la factura no llegaba a día 17 de mayo tras llamadas telefónicas exigiendo la misma. Finalmente me la enviaron al día siguiente de solicitarla por correo avisando de que si no la recibía en el plazo de una semana procedería a denuncia por la agencia tributaria en pagos indebidos. Casualmente justifican que el perito médico estaba fuera de España y por eso no la recibían ellos tampoco.
Añadir también que desde mi seguro les contestaron el día 28 de abril para que adjuntaran la cuenta bancaria para proceder al pago de la minuta y ellos respondieron el 10 de mayo. Por teléfono ellos me dijeron que quizá el seguro intentaba lavarse las manos en el pago de la minuta y que si en 2 meses no la recibía les avisara. Pero la realidad fue que ellos tardaron 12 días en responder al mail para adjuntar los datos bancarios.

No recomiendo realizar ninguna reclamación con ellos. Se supone que dejas todo en sus manos para que te solucionen la papeleta y por ello se llevan el 20% de tu indemnización. Pero la realidad es que he tenido que seguir llamando yo al seguro para mil gestiones, he tenido que averiguar si me cubrían el peritaje médico, el pago de la minuta me la ingresaron a mí cuando ellos iban a solicitarlo en dos cuentas puesto que éramos dos ocupantes en el accidente, y que he tenido que luchar para que me manden una factura que he pagado y he tenido que reclamarla yo porque ya no me fiaba de absolutamente nada que viniera por su parte.

Excelentes profesionales, llevaron un tema mío y de mi madre y sólo puedo decir cosas buenas, Carmen encantadora y muy cariñosa siempre con nosotras y Aurora una gran profesional, siempre muy atentas y ayudándonos en todo lo que necesitábamos. Los recomiendo 100%, sólo tenemos palabras de agradecimiento.
Gracias por todo.

Decir que son un equipo de profesionales dando una calidad en todo el proceso, increíble siempre están hay para tus dudas y saben escucharte animarte y darte las soluciones que necesita lo que te hace sentir un trato personalizado y humano que en pocos sitios verás así como su capacidad resolutiva que es de 10.
Quiero agradecer el trato de Carmen, Aurora y Nacho
Gracias por todo
Un saludo.