Vaukura

Muebles inspirados en originales que están bien. Lo que no me gusta nada de esta tienda es el coste de envío tan caro y el tema de postventa que es horroroso ya que dan largas si hay problemas.

Envío muy rápido y los dos taburetes que pedí llegaron perfectos. Me costaron 40€ menos que en otra tienda y son exactamente iguales. Muy recomendable.

Pese a tener malas experiencias anteriormente comprando muebles online, nos decidimos a comprar unas sillas para nuestra terraza en esta web. La experiencia ha sido satisfactoria 100%, tardaron 24h en estar en casa! Increíble.y tenían un precio brutal comparando con otros lugares. En Maisons du monde nos pedían 320€. Aquí nos han costado 132€ envío incluído, y son las mismas, eso lo aseguramos ya que las hemos visto en varios sitios y teníamos claro el modelo que queríamos. En definitiva, calidad, precio, servicio de entrega, etc, todo genial. Un gusto encontrarse de vez en cuando con estos pequeños placeres cuando estás acostumbrado a tener que pelear por todo.

Mi pedido llegó en buen estado y antes de lo esperado! Tuve alguna duda con el montaje y las comerciales me atendieron sin problemas y con gran rapidez. Súper amables.

Gracias Judit. Los de la peña han alucinado con los 12 taburetes tanto en calidad como en precio. Además mi amiga Marisa me ha dicho que des las gracias a los chavales del almacén, siempre atentos. Repetiremos, seguro.

Si el producto que recibes no decides devolverlo, estupendo. Ahora como quieras devolverlo por cualquier motivo es lo peor que te puede pasar en esta empresa… primero que no tienes opción directa en la web, les tienes que enviar un email con la solicitud de la devolución y tardan más de tres días en contestarte.
Tampoco te dan opción a hacer un cambio, primero tienes que devolverlo y luego volver a hacer una compra. Cuando te contestan después de más de tres email insistiendo te dicen que tienes dos opciones, una buscar tú mismo una empresa de transporte pagando los gastos de envío y la otra opción es que ellos te envían la empresa de transporte y te cobran 7€ por ello. OJO lo mejor es que para devolverte el dinero te dicen: “Es necesario que los productos se encuentren completos en su embalaje original, el cual debe estar en perfecto estado. ” vamos que no puedes abrir ni el producto para ver si te gusta o no. Un servicio de devolución nefasto y una atención telefónica peor aún. Una vergüenza, me sale más a cuenta vender el producto en una empresa de segunda mano que pagar 14€ de transporte ida y vuelta por un producto de 30€

ACTUALIZACIÓN A LA RESPUESTA DE LA EMPRESA: El primer correo que envíe solicitando la devolución y preguntando por un cambio fue el día 19 de diciembre, el 20 de diciembre me contestasteis literalmente esto: “En este caso tendrían que gestionar la devolución y una nueva compra” Así que procedi el mismo día 20 ha enviar una solicitud que no contestasteis, el 21 volví a enviar otra solicitud, el 23 os envíe un correo directo y otro por la web y fue ese día 23 cuando me disteis la respuesta a la devolución. En total tardasteis 4 días en darme una respuesta. (Todos eran días laborales) un saludo.

Cumplen con los plazos, preciso supercompetitivos y cuidan el producto y el embalaje perfectamente.
Volveré a repetir