VIPS, Madrid

Fuimos a desayunar para probar los nuevos desayunos de navidad, en especial las tortitas red velvet. Buena la cantidad para el precio que tiene, además que realmente están exquisitas.
La camarera intentaba hacerse la graciosa con nosotros y al final nos lió para hacernos del club vips, añadir la tarjeta y pagar con ella para aplicar un descuento.
En una incursión al servicio, vi que había una mini sala con juegos para niños. Todo un acierto para que los padres puedan entretener a los niños mientras disfruta de una comida o cena.
Antiguamente tenían una sección de tienda que ahora mismo ocupa una barra

Solemos frecuentar este local en grupo y esta en completa DECADENCIA. Las últimas 3 veces que fuimos el servicio fue más que lamentablemente, diría pésimo: nos sentaron rápido, pero a partir de ahí había que cazar a los camareros (si no los llamabas, que a veces hacían como que no te oían y si ya era muy obvio que pasaban de ti, ponían cara de muy mala leche y te atendían con mala manera). Luego llegaron platos y bebidas de más a la mesa porque no tenían ni idea de que pedíamos y algunas personas comieron a destiempo por ello. Los postres fueron difíciles de pillar porque los cazadores se hacían más los sordos y casi hubo que levantarse a cazar los como un oso un salmón. Luego quisimos pasar un descuento del 25% para acabar ya el servicio y, para rematar, la señora cobró ni idea de cómo otro descuento y se negó en rotundo a rehacer la cuenta cobrando una del 15% y alargando aún más la estancia. 2: 40 de comida (y no porque comiéramos lento). Va en aumento los tiempos cada vez que vamos, va a ver que buscarse sitio nuevo

La comida muy buena, la temperatura muy climatizada, y la atención muy buena, agradecer a Rossy que estuvo pendiente de nuestra, una señora muy atenta, hoy mi prima y yo nos vamos a gusto.

El Vips club estaba bueno, las costillas feas y frías, la salsa bbq nada buena. La atención de la camarera Evelisse pésima, nos atendió muy mal, con una actitud como si estuviera molesta, le pedimos que nos explicará que llevaba el Vips club y no fue nada amable ni explicó nada. Al momento de llevar la comida y las salsas, lo ha lanzado en la mesa. Experiencia fatal no volvería

La llamada que salvó la noche.
Habíamos reservado mesa para 16 (niños y adultos), con tiempo, en en VIPS de Príncipe de Vergara). La reserva en Príncipe de Vergara la hicimos online, me llegó la confirmación 5m después, a mi correo y por mensaje. Habíamos intentado llamar, sin éxito, al móvil de contacto (12 llamadas), antes de realizar la reserva. Al llegar, 16 personas, nos dicen que NO les aparece ninguna reserva (imposible pues es u programa que confirma a ambas partes y si yo tengo confirmación, ellos también). Les digo que comprueben, por favor, que tengo a 16 personas esperando, con niños incluidos en el grupo. El chico, algo perdido y agobiado, dice que va a preguntar a su jefe. El jefe confirma que "no hacemos reservas online y que tenía que haber llamado"- le digo que su móvil tiene 12 llamadas perdidas de mi móvil y mensaje por whatsapp. Me dice que el móvil lo lleva el jefe y que están muy liados. Le digo las horas a las que he ido llamando para que vean que hubo varios intentos. No tengo ninguna respuesta al móvil o en la reserva, confirmada. Al final me dicen que comp hay mucha gente, no saben si nos van a poder atender. La planta donde teníamos la reserva estaba cerrada. En la planta de arriba tenían mesas vacías. Mostramos flexibilidad, pidiendo que nos acomoden en mesas separadas, pero que por favor busquen una solución y nada. No es no. Luego nos dicen que hay otro VIPS en Padre Damián, a 15m caminando.
Y es ahí cuando llamo a Padre Damián y me atiende una chica majísima. Con mucha educación me explica que están con gente pero que en una media hora puede atendernos. Al llegar ya estaba montando la mesa para nosotros. Efectivamente, había bastante gente, al igual que en el anterior. Estaban solo la chica y otro camarero, pero el servicio fue impecable en Vips Padre Damián.
Si no cogen reservas online, por qué confirman por la misma vía? Podían haber avisado enviando un mensaje o email (WhatsApp, sms, email.). Pero avisar con antelación y desde luego, no enviar DOS veces confirmación de reserva.

Peor imposible:
- Olor a orina humana en la terraza: mucha gente se levantó y se fue debido a un fortísimo olor a orina que según la encargada limpian cada día pero se queda en las macetas.

- Pésima Atención: mesas sin recoger, tardan mil años en atenderte, recogerte la mesa y apuntar el pedido. Tampoco te mira a la cara cuando pides por tanto no se entera y tienes que repetir hasta 5 veces que lo quieres con bacon.
Una vez pides, parece que la comida no va a salir nunca y decides irte ya que no soportas más el olor a pis.

La encargada me dijo que es obligatorio las macetas en la terraza. Pero si están infectadas con pis también?
Creo que es un hecho denunciable y que sanidad tendría que pasar por ahí.

Mucha suerte para quien intente desayunar o comer en este vips.

Hemos comido hoy y ha sido una gran experiencia gracias al trato de la camarera Rossy y al gran encargado Armando que ha solucionado todas nuestras dudas

Sitio para desayunar, comer en compañía y al mismo tiempo poder charlar, o tener una pequeña reunión. Sus platos han bajado un poco de calidad y menos donde elegir, pensaré q es x la etapa q nos ha tocado vivir.

Un Vips que no defrauda. En esta ocasión probé el Cachopower y sencillamente maravilloso. La atención excelente, sin tener que pedir el refill cuando se nos vaciaban los vasos, la camarera estuvo atenta todo el rato de traernos los refrescos cuando se nos terminaban. Nunca me había pasado algo así.

Han estado hoy un grupo de 5 chic@s, y he de decir que la atención por parte de una empleada cuyo nombre Evelysse ha dejado bastante que desear, pidieron una jarra de agua y ya los empezó a mirar mal, después pidieron varios platos para compartir y siguió atendiendo los de malas formas. Esa señorita debería saber que todos los clientes son iguales pidan un cordero o un plato de tortitas. Deberían de darle un toque de atención para que sea más amable y sepa ejercer un trabajo de atención a público.

El personal es amable, pero la cocina funciona regular y a veces tardan mucho en atender.
El otro día el sándwich estaba frío y las patatas como recalentadas. Y no es precisamente barato.

Fui el pasado 7 de Diciembre, la atención es muy buena, no tengo quejas pero la comida deja bastante que desear.
Del plato que pedí, el relleno del sándwich era escaso, había más pan que otra cosa y estaba tibio tirando a frío.

Soy usuario desde hace muchos años y está en decadencia, no voy a poner una estrella porque no lo vería ético pero han subido los precios en general mucho y las cantidades cada vez son más pequeñas. Antes con las tortitas te traían la jarra para echarte el sirope al gusto y ahora te traen un un tarro pequeño con un poco de chocolate/caramelo. He ido ya a varios vips y los cambios evidentemente vienen desde el interior de la empresa, la franquicia debe estar pasando por un momento difícil y están intentando escatimar en gastos, también han cerrado varios locales. Espero que cuando la situación esté mejor vuelva a ser el vips de antes.

Pedi una America con las tortitas muy muy hechas, pues las tortitas estaban crudas, imposible de comer.
Es la segunda vez que me pasa en este Vips.

Vips es un estupendo lugar para comer.precios ajustados teniendo en cuenta la calidad y la cantidad de las raciones y un muy buen servicio por parte de sus empleados.hecho de menos las tiendas que había en las entradas de los restaurantes y las ofertazas de buenos libros.no se puede tener todo y siempre.

Le doy cinco estrellas porque me atendieron rápido y bien, estaba el local lleno pero la camarera estuvo pendiente en todo momento. Local limpio. La carta, la habitual de vips

Una pena lo que ha cambiado esta cadena.el servicio es pésimo. No tomaron la comanda mal y nos trajeron todo equivocado tres veces! Al pedir la cuenta. 5 cuentas distintas y ninguna coincidía con lo que habíamos pedido.casi 30minutos para pagar y al final tuvo que venir la encargada y volvernos a preguntar qué habíamos consumido para poder traernos la cuenta.una vergüenza

La comida está bien, pero se tardan muchísimo y no hay ningún tipo de gesto con el cliente, acabo de recibir mi comida después de 40 minutos esperando, me dejé el break del trabajo en este lugar para probarlo porque me queda cerca y sinceramente no volveré nunca más, porque después de hacerle saber a los trabajadores mi molestia por la tardanza ninguno tuvo ni siquiera una palabra conmigo, simplemente seguían caminando.

Muy bien. Servicio rápido y educado. Los platos muy buenos y bien de cantidad y de precio. Volveremos

(Foto del Cachopower)

Vamos mucho. Para los que tenemos hijos pequeños es genial por el menú niños que tienen que te sale la comida mucho más barato y a ellos les gusta, además tienen detalles con ellos como el darles pinturas y papeles para colorear.