Visionlab, Madrid

Hace un tiempo atrás fui a que me hicieran el examen, con la receta compraría los lentes en otro lugar porque no me puedo permitir esos precios que tienen y cuando he encargado las gafas, para mí sorpresa, la fórmula está mal hecha, estoy bastante decepcionada de haber pagado 20 euros y que ni siquiera pongan la raya negativa a mí fórmula, porque tengo miopía.

Muy poca profesionalidad, soberbia en sus empleados, mala educación, nula comunicación con los clientes y te dejan tirado sin la entrega de las lentillas pedidas.
Una tienda que no atienden y desprecian a sus clientes sin cumplir con los encargos y sin importarles las consecuencias.
Si no quieres que te compliquen la existencia y te perjudiquen en tu salud visual, vete a otra tienda que no sean estos incapacitados profesionales. Buscate otra óptica.

Pésimo servicio post-venta.
No devuelven el dinero de las gafas de sol si no te convencen

No puedo agradecer lo suficiente a Natalia, ha sido increíble, ¡un gran servicio al cliente! Gracias por salvar mis vacaciones.

Una excelente tienda, para comprar gafas graduadas o de sol, vendedor muy profesional, amable, excelente trato muy cordial, me refiero a Juan, no les doy las 5 estrellas porque la graduación de mis últimas gafas la realizó la optometrista que hizo un trabajo fatal, no podía ver bien desde el primer momento supe que estaban mal graduadas, con lo cual tuve que comprar otras gafas en General Óptica que me hicieron la graduación gratis, y otros lentes más económicos y sin problemas de graduación, y gracias a esta graduación realizada por una profesional sería y buena, se copiaron la fórmula y las hicieron idénticas a estas, con las que me graduado la optometrista actual, de visión lab (chica rubia), me fue fatal, además de tardarse con clientes más de 30min de revisión y con migo se tardo 3 min. Sin duda les traerá problemas esta chica, al graduales mal sus gafas, luego hay que mandarlas nuevamente a graduar, se traduce en tiempo perdido, dinero y generar desconfianza en los clientes, además una diferencia abismal entre un examen de la óptica General Optica (buenísimo además de apoyar un oftalmólogo el chequeo) y visión lab. (fatal loquísimo) por esta razón no les doy las 5 estrellas esperando que tomen medidas para que está situación no se repita, ya que puede ocasionar, accidentes, graves en la conducción, en el trabajo, caída, malestar, dolor de cabeza, vómitos y mareos colocarse unas gafas más graduadas, muy peligroso además de degenerar más la visión la empeora.cuidado con eso.

Estábamos pasando unos días en Madrid y mi hijo perdió las gafas. Nos hicieron unas nuevas en una hora y nos solucionaron el problema. Mi hijo dejó de ver Madrid difuminado gracias a su atención y profesionalidad

He sido una clienta de gasto considerable, además de mi marido, hijo. Que se siente muy defraudada. Breve narración:
Hace 6 años compré mis primeras gafas graduadas, setecientos y pico € Me fueron sustraídas en muy poco tiempo después y me compré otras de cuatrocientos y pico €. Estás se me partieron, sin golpe alguno, que me fueron reparadas sin.coste alguno ya que

He acudido a hacerme una prueba de oftalmología y el trato muy amable. Se les ve muy profesionales. En unos días me dan mis primeras gafas.y con un descuentazo! Gracias!

Hemos llegado para hacer la consulta, encima a punto de comprar las gafas, cambiar los cristales, lentillas tb. Le explico que tipo de los cristales llevo, dice igual te hago en 10 min o mañana.
Y digo algun diagnostico? Me esta enseñando dos tipos de cristales. Creo que su nombre es Teresa. Digo las mias llevan CYL. No entiende. Me enseña dos tipos de cristales. Es lo que yo no pido. Como proteccion de luz azul y uno mas.
No entiendo que tipo de venta es eso. Es como yo te vendo lo que tengo y no lo que tu necesitas. Dos personas interesadas pero por su manera de explicar que no me aporto nada de profesionalidad me fui y no voy a volver.
Ella tenia una venta segura y lo dejo asi y eso lo digo porque me dedico a eso es una una perdida de venta directa min de 300,00€. /lentillas+cristales. Asi no se vende.

Felicitar a María por el trato que he recibido, por su paciencia y su profesionalidad es muy simpática y muy agradable da gusto encontrar personas que te atiendan tan bien.

La verdad que yo estoy muy contento, el trato es agradable, y los precios están muy bien, yo me hice unos audífonos y me salieron muy buen precio, la recomiendo, pza del callao 27.

Pésima atención. 5 trabajadores y ninguno con ganas de trabajar y atenderte. Todas las gafas que me probé tenían los cristales sucios. Fatal.

Te dan un presupuesto les digo que me parece caro, y acto seguido dice. Bueno ahora tenemos una oferta que le ha llegado a "algunos clientes" vamos a ver que podemos hacer. Y la oferta salia 150 euros mas barata. Me genera desconfianza, si no llego ha decir nada me hubieran salido las gafas por 420€. Prefiero ir a otro sitio donde si tienen ofertas me las apliquen desde el principio

Todo muy muy rico, y atención al cliente 10. Nota máxima. El local precioso, muy limpio. Baños muy cuidados y muy limpios.
Recomiendo total. Gracias! Somos cuatro amigos que nos gusta salir a cenar y volveremos!

La acogida es amable, te ayudan a elegir los modelos que mejor se ajusten a los gustos, presupuestos.
La parte de óptica, comprobación de la graduación, etc.me ha resultado excelente, en el interés, paciencia para encontrar la mejor solución, amabilidad y profesionalidad.
El precio me ha parecido muy elevado. Supuestamente aún hoy rebajaban el 60% por el Black Friday, y aún así ha sido caro. No sé si estos días retiran modelos básicos y solo pueden comprarse otros más caros.
Corregir la vista es una necesidad, no un lujo, debiera haber ayudas.
Aún no me han entregado las gafas, cuando las tenga, podré terminar de valorar.

Mi óptica de siempre. Trato amable y profesional. Rapidez en el servicio. Cumplen las garantías.

Buenas Tardes, quisiera compartir mi experiencia en Visionlab Callao.
Decidí hacerme unas gafas progresivas (con mucho temor) ya que haciendo una análisis veía más contras que pros.desde la llegada hasta la entrega de gafas todo fue como la seda. He de mencionar a Virginia y Ruben Gomez.
Siempre he estado muy relacionado con la atención al cliente por motivos laborales y realmente su atención fue increíble, haciéndome sentir como en casa, explicándome lo de las gafas progresivas y dándome todo tipo de opciones, se ofrecieron a graduarme la vista sin compromiso alguno y todo con sonrisa y trato excelente.
Exprese que viajaba por trabajo y necesitaba las gafas en tiempo récord, Viginia agilizo (a pesar de la dificultad) el proceso y mis gafas estuvieron en tiempo para poder viajar.
GRACIAS VIRGINIA Y GRACIAS RUBEN, vosotros hacéis la diferencia respecto al resto.

Francisco J Rguez

He estado hoy (6 de diciembre 2018) a las 18: 50 y me ha atendido un empleado, con una bordería y una desgana importantes. Estaba solo en la planta de arriba y parecía molestarle que probase gafas. Pedí presupuesto para un para de monturas y se limitó a coger l calculadora de malas maneras y ningún papel ni nada por escrito. Evidentemente, no volveré ni a por gafas, ni lentillas. En otras ópticas, la atención es inmejorable. No la recomiendo. Experiencia negativa. Mejor +Visión de Sol, por lo menos nunca he recibido una mala contestación ni una mala cara. Saludos.