Visionlab, Madrid

Es la primera vez que he acudido a Visionlab y el trato ha sido excelente por parte de las personas que me han atendido
Muy rápido han tenido el pedido y un precio fenomenal gracias a la oferta que han tenido en agosto
Lo he recomendado a familiares y conocidos

Muy una atención de la chica que nos atendió. Nos explicó todas las opciones que podíamos tener en cuanto a gafas. Los precios no son demasiado altos

No estoy conforme con un trabajo de unas gafas graduadas que me di hacer hace 4 meses y siempre cuando e ido a reclamar me ponen pegas.reclame porque la graduación me las dejaron muy abajo y les dije que si me las podían poner más arriba y me dijeron que me cobrarían aparte 90€ mas

Intentaron estafarnos, hicimos unas gafas nos dio el precio incluyen reducción y que se escurecieran solo queríamos poner el cristal y nos dice que sale más barata con montura nos dice en primer momento con son 70, después suben a 140 le pregunto el por qué y me explican por qué hay que reducir el cristal y que se escurezan en tres ocasiones nos confirmo el precio y lo que incluía la sorpresa es cuando vamos a por ellas que eso no está incluido y si lo queremos son 98 euros mas, y encima tratando a mi madre de mentirosa y como si fuera tonta. El trato pésimo hacia las personas mayores. Y encima no sé dónde está la rebaja si los cristales solo eran 178 y con ñaontira se me suben a 200 y pico la niña que nos atendió no sabe ni lo que hace ni lo que vende y menos tratar con la gente no recomiendo este sitio ojalá los.cierren esto ya está en manos del omic y una denuncia particular por mi parte

Óptica de sobrada solvencia en el mundillo de las lentes. Muy buena atención, amable, sincera y profesional. Guardan un buen historial de sus Clientes, cosa apreciable. Hacen reparaciones pero sólo de sus productos, y no son caros.
Viendo lo que hay en estos negocios. Muy recomendable.

Muy contenta con el trato y la profesionalidad de los trabajadores en todas las ocasiones que he ido. Con respecto a los productos de excelente calidad y precio tengo dos gafas graduadas, unas de sol graduadas y tres de sol sin graduar, así que estoy encantada.

Me gustaba este sitio anteriormente me había hecho unas gafas allí, decido hacerme un 2do par y me informan que tengo hasta 3 meses para recogerlas. Me las hice el 1 de Febrero. Me llama una mujer para decirme que debo recogerlas más tardar el lunes 29 de Marzo, hoy es martes 23 de Marzo. Le dije que no tenía ningún problema pero que si debo recogerlas por que me dicen en ventanilla que tengo hasta 3 meses para buscarlas? Y ella me responde "por eso es que ya tienen mucho tiempo aquí" Le dije que me las hice en Febrero y que estamos a Marzo, si cuentas ha pasado 1 mes. El punto es que si las gafas no pueden tenerlas allí 1 mes para que me dicen cuando pagué más de la mitad que pueden estar allí hasta Mayo? Al final la mujer me termina confirmando que si que pueden estar hasta Mayo, por lo que no entendí el motivo de la llamada. Incluso como me había complicado para recogerlas pregunte días anteriores que cuando podía pasar y me dijeron que hasta MAYO. Así que no entendi esta llamada que ni razón tenía la chica porque solo me termino confirmando que si que tengo 3 meses para recoger las gafas y que ha pasado 1 mes. Así que el Lunes iré a recogerlas pero no vuelvo a comprar en este sitio, esta llamada me pareció una grosería.

Los profesionales de esta tienda destacan por su seriedad, eficiencia y amabilidad. Con la calidad de Visionlab.

Vine por primera vez a este lugar ya que me sorprendio ver ofertas por el Black Friday en el escaparate pero al final tuve un pésimo servicio en este sitio. Te cobran 20 euros por mirarte la vista aunque al final no necesites graduacion y si te miran la vista y no compras gafas igual tienes que pagar eso nunca en mi vida lo he visto. Me atendio una chica que se llama Rosa Maria, la verdad deja mucho que desear porque no me explico muy bien lo de las tarifas al final un robo. Ademas las gafas son super caras. No recomiendo a nadie este sitio.

Primera vez que voy a esta óptica y muy mala experiencia. Mala atencion al cliente de una de las chicas y encima las gafas son super caras. No recomiendo para nada esta óptica.

No vuelvo a ir, después de años siendo cliente (una familia de cuatro miopes) y teniendo ficha de todos y gastos anuales, nunca un p.detalle. La última: mil y una pegas para reparar una patilla, precios caros, regular resultado. Lo lamentamos pero no creo que volvamos.y lo más triste es que seguramente somos un número en un ordenador y les da igual perdernos. Menos mal que hay casi tantas ópticas como bares

Necesitaba una solución porque se me rompieron las gafas y tenia que irme a trabajar. El chico que me atendió mostraba poca empatia, me dijo que mis gafas no tenian arreglo y que la solución mas rapida seria hacerme unas gafas nuevas por unos 170€, porque buscar una montura le llevaba tiempo y no sabía si me las iba a tener dependiendo de la gente que hubiese (la tienda vacía).
En la misma calle he ido a otra optica y la chica no ha tardado ni dos min en darme unas gafas por 48€, ha adaptado mis cristales a una montura y decía que mis gafas si tenian arreglo, pero que tardaria más.
En fin esta optica (visionlab) ofrece pocas soluciones y quiere venderte la opción mas cara a costa de todo. Recomiendo Ulloa ópticos cerca del metro puente de vallecas.

Buen servicio y un personal muy atento en cualquier momento. Muchas promociones durante todo el año y explican tanto lo que te sale mejor de precio como lo que es más caro, no como en otros lugares. Mucha variedad en estilos de gafas y realmente muy profesionales. Sin duda muy recomendable.

A ver si os pongo una hoja de reclamación el Lunes. He ido hace 10 min y estaba cerrada la tienda.

Ni graduar la vista saben, después de perder una tarde en ir, elegir gafas y graduarme la vista y esperar dos semanas porque en la fábrica no había cristales de las gafas de sol, cuando llego por fin a recogerlas veo que no están bien graduadas. Además la directora se comportó de forma bastante prepotente. Conmigo han perdido un cliente!

Una de las mejores ópticas de Madrid! Siempre compro ahí mis gafas y lentillas y nunca he tenido ningún problema. La atención al cliente por parte del personal también es muy buena
Siempre suelen hacer promociones del 30-40-50% y salen muy bien de precio. La calidad de las lentillas y el líquido son mucho mejores que en otras ópticas.

Fui a graduarme y el trato fue muy profesional y el personal muy agradable. Estoy encantada con mis gafas!

Mi experiencia fue fantástica! Fui con mi chico a hacerse unas gafas y nos aconsejaron un nuevo tratamiento: Orto-k.
Nunca habíamos oído hablar de este tratamiento hasta ese día. Él va a comenzar a usarlo.
El trato fue fenomenal y la atención de su personal impecable!

OJO! PUBLICIDAD ENGAÑOSA! En 2017 tenían en el escaparate un precio de un 2x1 pegado a unas gafas de sol de una marca muy conocida que solo era por engancharte para entrar en la tienda y ahora con la presentación de la PUBLICIDAD que hacen a través de Internet no cumplen poniendo el motivo que no hay ficha de cliente, PREGUNTA! Que diferencia hay entre la publicidad de un CAMELLO y la publicidad de VISIONLAB? Que venden en tienda a pie de calle! Una VERGUENZA! Me fiaría más de los Africanos que venden en el metro.