Visionlab, Madrid

Compré unas gafas de sol graduadas, primero me atendió Esther encantadora, me hizo prueba con un aparato y me asesoró con sinceridad, luego otro chico me hizo la típica prueba de las letras para ver la graduación, mejor que oftalmólogos de la Ssocial y privados.les doy un 10 en profesionalidad, en atencion, variedad de gafas y precios

competitivos

Super profesionales.cercanos y muy amables. Da gusto tratar con sus empleados. Muchísima variedad modelos para elegir

Fui a por unas lentillas para 3 meses de mi hijo y ni si quiera me ofrecieron una bolsa? Me he gastado bastante dinero y me dan las cajas de lentillas que son grandecitas para que me las lleve en la mano?
No pienso volver

Muy buena atención recibida por parte del director del centro, Carlos. Grandes ofertas en lentillas.

Exceptuando al encargado el resto de dependientes me parecieron muy ariscos. Fui a preguntar por modelos de gafas y no se esforzaron ni lo más mínimo en ayudarme o aconsejarme. Al final, visto el trato recibido ni encargué las gafas que pese a gustarme mucho sentí que no merecía la pena seguir en contacto con dicho local.

La atención en la tienda es perfecta pero lo que falla es que estoy llamando al número de teléfono que aparece y no lo coge NADIE

Un desastre total¡¡ antipáticos, bordes.lo tienen todo¡¡ somos mi familia y yo clientes de hace años y por un toniñño en una gafa de urgencias la tenía que dejar dos días, total dos días sin ver. Fiy a general óptica, me tardaron dos minutos en ponérmelo y me regalaron también el cordel que se me había roto

ESTAFADORES.así de claro, después de elegir unas gafas por la web llegué para graduarme la vista y comprarlas, mi sorpresa fué que después de graduarme me informan de que la tienda es independiente de la web y que no tienen esas ofertas (que raro ya que la cita previa y todas las gestiones se hicieron vía web) y que como no me llevé ninguna de sus gafas me tocó pagar los 20€ de la graduación! Para colmo al hacerme las gafas en otra tienda me entero de que me habían hecho mal la graduación.una vergüenza de tienda y de "profesionales".

Buen trato recibido. Después de reservar una gafa y ver que por la página web eran más baratas, al día siguiente el Responsable se ofreció a reembolsar el importe reservado y realizar la compra a través de Internet. Muy buen detalle por parte de la tienda.

Pongo una estrella xq no sé pueden poner CERO.
Primero, nos quisieron cobrar 20€ por una medición (ILEGAL)
Después, mala atención, horribles personas.

Cuando vayan a comprar gafas a esta tienda tengan mucho cuidado con las ofertas que les hacen. Hagan que se lo detallen por escrito porque yo pedí presupuesto (facilitado por un empleado) y cuando fui a encargar la gafa dos días después.ese empleado no estaba y el precio que me dieron ya era otro (la oferta que me hicieron estaba en plazo) aún así no la respetaron. Por no hablar de los días sin IVA que hacen el cálculo a su imagen y semejanza. Asegúrense bien de los cálculos.

Hola, llevo más de 2 horas tratando de comunicarme con la tienda y nadie que responde. Ya que no me puedo desplazar solo para hacer una pregunta. Habrá otro número al cual me pueda dirigir? Gracias

Me parece una irresponsabilidad por parte de la dirección del Visonlab que este abierto este establecimiento con lo que conlleva para ellos y sus clientes y el gremio.

Atienden perfectamente y con amabilidad. Te dicen que vuelvas las veces que hagan falta hasta quedar satisfecho.
Un

El peor trato que me han dado en una óptica en mi vida, qué vergüenza. No me lo puedo creer, no vuelvo a pisar una óptica vuestra, con la competencia que hay hoy en día hay que ser muy tonto para aguantar a vuestros empleados y su falta de entrega y ganas de dar un buen servicio, por no hablar de como te mienten con tal de venderte lo que sea. Adios!

Doy una estrella porque no se puede dar ninguna.

Fuimos mi madre y yo con la intención de comprarnos unas gafas cada uno. Preguntamos en el mostrador por las ofertas y el empleado de gafas y pelo rizado nos contesta desganado que cada unas tienen un descuento sin explicarnos nada más.
Le pedimos en dos ocasiones que nos quite el seguro del expositor para probarnos algunos modelos y nos contesta malhumorado que ahora iría mientras que no había nadie en la tienda y estaba charlando riéndose con su compañera rubia en el mostrador de entrada, ambos sin hacer nada.

Lógicamente nos fuimos al ver el mal trato que se da al cliente. Perdieron dos posibles clientes y la mala fama que se ganaron y que se extenderá por nuestro boca a boca.

Mi pareja y yo fuimos hace unos días por una oferta enviada vía sms por un descuento en gafas.
Cuando entramos en la tienda, nos saludaron de una manera muy arisca y en el momento que pregunté por la oferta, ninguno de los dos empleados que estaban en ese momento en la tienda, mostró el más mínimo interés en asesorarnos lo más mínimo. Uno de ellos, se limitó, únicamente, a señalarnos, desde el mostrador, los muebles donde teníamos que mirar.
También, durante todo el tiempo que estuvimos mirando, bastante indecisos por la cantidad de gafas que hay en la tienda, ninguno de ellos se acercó a nosotros para ayudarnos.
¿Acaso los precios que pagamos por las gafas/lentillas corresponden con la calidad en atención al cliente? Definitivamente, no. Y no solo me baso en la experiencia de hace unos días, ya nos ha pasado otras veces.
Además, comentar que desde que estuvimos en la tienda, cerca de una hora y media, el teléfono no paraba de sonar y ellos no se molestaban en cogerlo estando de brazos cruzados y hablando entre ellos.
Es una pena que una marca tan distinguida como esta tenga a personas que se olvidan de la labor que tienen como empleados y traten así a los clientes. No hay que olvidar que los clientes son los mejores vendedores de una marca y en esa tienda, el personal, deja mucho que desear.