Vodafone, Madrid

Worst customer service ever, they tell you how much they will charge you and when you get the bill so many additional charges. Stay away from dishonest services.

First time I visited this shop was amazed me the staff who attended me was so friendly and did her job proffesionally.

Fatal atención. Los empleados no hacen caso a lo que demandan los clientes, no se implican y si tienes un problema te remiten a que llames por teléfono a atención al cliente en lugar de solucionarlo ellos. Encima tienen la cara dura de decir que no llaman porque les penalizan

Quiero poner una felicitación a Virginia es una vendedora encantadora súper atento y súper resolutiva de la poquita gente que cara al público te resuelve tus problemas en 2 minutos y con buena cara. Vamos que se merece una buena paga de Navidad

Atienden pésimamente. Se paran a hablar entre ellos sin pensar en la gente que hace cola en la calle

Buena atencion, a mi la chica que me atendioesta tarde majisima y agradable, nos cambiaremos a vodafone prepago x sus buenas ofertas y pero hemos decidido que en 2021 qe ya no qeda nada, no queremos el cambio en este aciago 2020

Queremos felicitar a la empleada Virginia por su trato, amabilidad y profesionalidad. Sin duda es una persona orientada totalmente al cliente. Queremos felicitarla de parte de Raimundo y Cristina. Muchas gracias!

Buena atención, y soluciones rápidas y directas. Personal cualificado y preparado para hacer muchos tipos de gestiones.

Una vergüenza el servicio. Se equivocan con la facturación. No aplican los descuentos que te venden. No te fíes. #dejavodafoneya

El operario muy bien, pero las formas de la compañía Vodafone impresentables con una cosa que me ha sucedido y que no viene al caso pero es asi a callar y tragar.

Sonia nos atendio muy bien no le importo explicar las cosas muchas beces para que lo podamosaser nosotros desde casa. Es muy bella persona y sienpre nos sonrrie un gusto ir a la tienda para que nos alluden

Muy mala atención de la trabajadora Laritza. Mal educada y aparentemente sin conocer que “el cliente tiene la razón” y “cuando habla el cliente tienes que callar y escuchar”. Tuvimos una discusión en la que no me permitió decirle mi punto de vista pues todo el rato atropello mis palabras y lo solucionó diciendo que fuera a por una hoja de reclamaciones, una muestra mas de su falta de profesionalidad.

Pésima, precaria, bochornosa e indigante la atención por parte de los trabajadores de este establecimiento.
Acudí a cambiar mi tarifa de contrato a prepago, el trabajador al que pregunté me dijo tajantemente "lo tienes que hacer via telefónica" (no tenía ningún cliente en ese momento) le explico que anteriormente lo hice en este establecimiento, pero no hay manera de que quiera ayudarme.
Llamo desde la oficina a atención al cliente y cual es mi sorpresa que la persona que me atiende me dice que si que me lo pueden hacer desde la oficina de Vodafone; ¡una verdadera verguenza y falta de respeto, en general de todo el equipo pero con énfasis en la team leader y el chico moreno que me "atendió".
Sin duda alguna, deberían replantearce cambiar de team leader ya que de "proveer instrucciones, dirección y guiar" no tiene ni idea.
Por supuesto solicité una reclamación (animada por la trabajadora que me atendió por teléfono).

Muy amable la chica del pelo rubia, y me explicaron con mucha paciencia cómo solucionar el problema que tuve.

Bastante buena atención por parte de Sonia, fue una persona muy profesional, amable y encantadora, no todos te brindan tan buen servicio como lo hizo conmigo y seguro que recomendaré su servicio entre mis amigos y familiares.
ERES LA MEJOR SONIA.

Ten mucho cuidado si acudes a esta franquicia de Vodafone. Las gestiones y la información no son transparentes. No respetan la legalidad vigente.

Personal extremadamente impertinente y sin ningunas ganas de solucionar los problemas de los clientes

Pésimo servicio y atención no se lo recomiendo ni a mi peor enemigo Vodafone lo peor que he visto

Excelente atención de todo el equipo de comerciales. Amabilidad, buen trato y conocimiento del mercado.

Porque en este local de telefonía tienen que atender a una clienta 2 dependientes, son 4 dependientesi y dos atienden a 1 cliente y otros dos atienden a otro cliente.así tardamos 2 siglos en ser atendidos y encima para colmo discuten entre ellos y alzando la voz.me parce una atención y una imagen nefasta