Vodafone, Torrejón de Ardoz

Sábado tarde una sola dependienta nos tenemos que marchar después se una hora esperando, vendremos un martes por la mañana que seguro tienen más dependientes, buena vista comercial el encargado ya puede dedicar a otra cosa esto no es lo suyo

Hemos estado hoy para solucionar un problema con la nueva contratación que hemos hecho con Vodafone y la chica que nos ha atendido (nose su nombre pero lleva algun tatuaje para poder diferenciarla) aparte de decir que de malas formas que el problema no es de Vodafone mientras se chupa las uñas delante tuya, su excusa final es que ellos solo se dedican a contratación.
Solo por esta atención he rescindido la contratación que habia hecho ya que estaba en el plazo de los 14 dias, espero que se le de mejor la contratación de la que habla que mantener clientes nuevos.

Muy bien sitio para ir, la persona que atiende es muy amable y muy eficiente.
Sin duda volveremos y lo recomiendo. Gracias por la ayuda

Me atendió Luna una experta profesional y un carácter genial de cara al cliente con un trato muy amable y muy cercano.

He leído otras reseñas y estoy completamente de acuerdo, hoy he ido a hacer un trámite sencillo que solo se puede hacer en tienda física y cero ganas de ayudar.

Solo quería una eSIM de un número que ya tengo.

Me comentaba que desde ahí no se puede hacer. Reviso la web de nuevo por si leí mal, y resulta que solo se hace desde ahí.

Cuando he vuelto a pedir explicaciones me ha respondido muy borde y finalmente me dijo que tienen pero las eSIM las reserva para contrato.

Pregunto por que solución puedo encontrar: ninguna.
Pregunto donde puedo ir a obtener la eSIM: a Alcalá de henares.

Se que puede ser difícil atender a clientes todo el día, sin embargo considero que siempre hay que buscar una solución y aunque no tengas lo que busca el cliente, tratarle bien y ofrecerle alternativas.

A ver si contratais personal más educado porque la rubia con muchos tatuajes entre que no sabe dar una respuesta en condiciones le falta respeto a los clientes. Gracias a su genio voy a dar de baja los 300 números de mi empresa y voy a cambiar de compañía

Son tienda Vodafone y soy cliente de vodafone, Pero no me pueden ayudar, no me deja que le explique lo que necesito y la trabajadora no hace ni el intento por ayudarme. Gracias por nada.

No me gusta cuando te atienden con prisa cómo despidiendote. Poca gente atendiendo y luego la atención profesional y correcta.

Mal, nos hemos ido para entregar el router y el agente no sabia como hacerlo, dijo que no tiene no se que conexion, muy raro. Las dos estrellas las pongo solamente porque el chico era amable, aunque no estaba preparado.
Nos dirigio en la otra tienda de Torrejon de Ardoz.
Desde la pagina web de vodafone te lo dice muy claro, acercate a cualquier tienda de Vodafone para solucionar este asunto. Y la verdad es que no es asi, en esta tienda no lo puedes solucionar. Tienes que ir a la tienda de la Calle Cristo, donde el personal esta bien preparado y no hay este tipo de problemas.

La mejor atención, excelente de verdad que pensé que seria otra mala experiencia pero me he encontrado con este chico Cesar Augusto y es un MAQUINA LO FELICITO! Increíble atención y me ha vendido exactamente el teléfono que realmente necesitaba y no fue una venta fría, aparte de eso me ha asesorado con todo mi teléfono y las líneas de los teléfonos y el Internet, da gusto que te atiendan así! Volvería solo por este chico lo recomiendo.

Excelente atención de César Augusto merece la pena venir y ser atendidos así de bien a diferencia de las otras comerciales este chico merece un 20

Me ha atendido Ana y en 5 minutos me ha solucionado el problema, ayer 20 llamadas al servicio de atención al cliente, Josué, Penélope, Ana Gabriela, María Gonzáles, Ángel Quispe.todos iguales, todos sin tener ni idea.totalmente vergonzoso.

Nos ha atendido un chico muy majo según pude leer su nombre es cesar, la verdad que nos ha dado todas las soluciones que estaban a su alcance preguntar por el por qué hará todo lo posible por ayudaros

Es in recibo que tenga que venir a una tienda Vodafone lejana a mi residencia para poder recibir una buena atención, he pasado por la tienda de Alcalá Magna y me han atendido fatal vamos que ni el más mínimo de empatia, pero al leer los comentarios de la tienda de Parque corredor de un chico que se llama Cesar y al leer tan buenas referencias decidí pasar y efectivamente SORPRENDIDO DE TAN BUENA ATENCION RECIBIDA EN PARQUE CPRREDOR POR CESAR AUGUSTO SE ESMERO AL 100 POR 100 EMPATOCO Y LOGRAMOS ENCONTRAR UNA SOLUCION A MI PROBLEMA! DA GUSTO ENCONTRAR A UN PERSONAL COMO ESTE CHAVAL QUE REALMENTE SE NOTA QUE LE GISTA LO QUE HACE Y ESO MARCA LA DIFERENCIA OS RECOMIENDO CON LIS OJOS CERRADOS PREGUNTAR POR CESAR AUGUSTO.

Excelente atención de César Augusto me ha restaurado mi teléfono una asesoría impecable lo recomiendo vamos a cualquier persona hacen falta más chicos así en VODAFONE da gusto una atencion personalizada! Cosa que no se puede decir de las demás Tienda de telefonía.

No se puede ser tan bordes, de cara al publico tendrian que ser o intentar por lo menos ser majas, pero son como ogros en celo, muy mala atencion.si yo fuera el jefe estarian despedidas.

La atención de Cesar Augusto increíble lo recomiendo con total confianza cercano y amable nos ha resulto todo en 5min los felicito excelente tienda limpia da gusto llegar y que te atiendan asi!

Hemos estado hoy en el Parque Corredor por un par de problemas que tenemos con la firma y nos atendió César Augusto en la tienda de una forma super profesional y muy forma cercana, empatizando con nosotros en todo momento. Nos asesoró de forma muy efectiva cómo solventar nuestras incidencias.

Hoy he comprado una tarjeta prepago y me atendió Luna, no me dio factura y cuando he colocado la tarjeta en el móvil, no estaba activa, me tocó regresar a la tienda y ha sido una mal educada. Se demoró 45 minutos con los clientes anteriores, no paraba de hacer chistes y bromas, dilatando la atención al resto de clientes. Cuando al fin me tocó el turno, me dice que no puede ser que la tarjeta no funcione, le digo que no tengo porq mentir. Llama a atención al cliente y me suelta, pues nada te esperas 24h que la tarjeta no se activo y te abrirán una avería. Le dije que necesitaba la tarjeta y que por favor me la cambiará y se negó, le pedí la devolución del dinero y se negó, le pedí la hoja de reclamaciones y me dijo que no tenía, ni estaba en la obligación de tenerla.
Que si, no me gusta el trato me largue a otras tiendas que están en el centro comercial.
Que la culpa es mía porq debo tener algo mal en mi ficha, le digo que eso no tiene sentido y me amenaza con joderme el contrato (soy de empresa) que llame desde mis líneas de empresa que tengo con Vodafone que por 10€ miserable no va perder el tiempo. Me amenaza con sacarme con el vigilante, le digo que me saque que llamaré a la policía porq se está negando a darme la hoja de reclamaciones.
Pero claro no tengo teléfono. Insisto y me da una hoja de reclamaciones que SI Tenía.

Total que me voy con la hoja de reclamaciones y sin línea, ni el dinero. Llamó a atención al cliente y me dicen, que la línea no fue activada en tienda y que me la podían haber cambiado por otra. Que la dependienta simplemente cobro y no la activo y que lamentablemente debo esperar 24h. Que en caso de que no se active, debo volver a llamar para abrir otra reclamación.

Luna es la peor dependienta que me ha atendido, le dio igual pegarme tres gritos, diciendo que con un cliente de 10€ no perdía el tiempo. Se lo gritaba a todo el que entraba, diciendo que ella a mi por 10€ no tenía que atenderme bien.

Mañana mismo voy a consumo a entregar la hoja de reclamaciones, aunque según ella, ni sus jefes, ni consumo harán nada.

Nefasta esta dependienta, NEFASTA Y MAL EDUCADA

No es una experiencia en la tienda de parque corredor.
De hecho nunca he ido a esa tienda, todo lo que tenga que ver con Vodafone es digno de desconfiar, Vodafone debería cambiar de nombre a robafone, creo que este nombre refleja mejor a esta compañía