Vodafone, Madrid

Fingieron que no venden tarjetas SIM. Hablé inglés con ellos, dijeron que no hablan inglés, lo cual está bien, comencé a explicarles lo que necesito en español, pero fingieron que no venden tarjetas SIM. ¡Eso es horrible, esas chicas deberían ser despedidas! ¿Hacia dónde miraba su manager? ¡¡¡Empiece a trabajar perezoso!

Pésima atención.desmerece la compañía.cero voluntad de hacer algo.realmente no se para que están.tuve que resolver por mis propios medios de la forma que podía.no me guiaron ni orientaron en nada.

En comparación con el año pasado, Internet móvil empeoró mucho
Cuando está funcionando, puedo obtener Videostream, incluso en el campo, pero hay muchas interrupciones que duran hasta 1 minuto. Horrible.
​¿Cuándo terminará Vodafone su trabajo?

Dicen que el horario de atención es hasta las 21 horas, hoy 13 de Junio acaba de cerrar a las 19: 30

¡Los empleados de esta tienda deben ser despedidos! ¡No se merecen ser empleados de Vodafone! Soy un turista extranjero. Ayer compré una sim prepago de un canal minorista de Vodafone (Movilman Europa). Más tarde quise registrar la aplicación de Vodafone pero siempre saltaba que el número de teléfono y el documento no coincidían. Movilman dijo que no sabe qué pasó y que debería ir a la tienda oficial de Vodafone por ayuda. Fui a la tienda de Vodafone hoy en busca de ayuda. Los tres empleados (dos damas y un hombre) me mostraron una cara fría, me ignoraron y simplemente dijeron "Nadie habla inglés aquí" y no querían hacer nada más. Tuve que usar el traductor de Google y una señora trató de ayudarme con una actitud renuente. Se las arregló para averiguar que mi número de pasaporte estaba registrado por error (una falla en el Movilman Europa). Le pedí ayuda para corregirlo, pero me dijo que no podía y que tenía que llamar a la línea directa. Me pregunto cómo la línea directa lo corregirá considerando que no pueden ver mi pasaporte. Salí de la tienda y me di cuenta de que había dejado mi iPhone en su escritorio (le di mi teléfono para que leyera la traducción de Google). Regresé a la tienda y gracias a Dios mi iPhone todavía estaba en su escritorio. Ella me miró sin decir nada. Tomé mi iPhone y me fui. Sintiéndose tan mal. Mi estado de ánimo todo el día se arruinó. Por cierto, cuando estuve allí, solo había otro cliente. Nunca, pero por lo menos, los extranjeros deben evitar esta tienda y solo ir a aquellas tiendas con un puntaje de 4 o más.

Pésima atención. Más bien, nula. No están dispuestos a solucionarte ningún problema, sino que te los crean. Como la chica que me atendió ayer por la tarde no realizó bien el procedimiento, la línea no se me ha activado y he tenido que cancelar esta mañana el contrato previo y firmar uno nuevo correctamente vía telefónica con alguien que sí ha estado dispuesto a atenderme como se debe. Resultado: tres días más sin activación, un nuevo papeleo inhumano y dos horas al teléfono por reloj para solucionar el desaguisado que crearon ayer en esta tienda. Y todo por hacer las cosas con desgana y sin tener ni idea de los procedimientos correctos que marca la empresa. Cómo será, que me llegó a decir que ella no estaba para solucionar problemas, sino sólo para darme la tarjeta de la línea móvil. A partir de ahí se dedicó a ignorarme y mirar hacia otro lado (literalmente: como no había más clientes, se puso a fingir que revisaba papeles) para que entendiese con claridad que no pensaba implicarse en mi problema. Básicamente, me echó de la tienda cuando le dije que intentaría llamar con mi otro móvil al servicio de atención al cliente desde allí, para ver si así, entre unos y otros, se aclaraban más las cosas. Insistió en que llamase desde la calle, dando a entender con gestos y palabras que molestaba, y subrayando que ella no estaba para ofrecer información alguna y no podía ayudarme. Eso aun sabiendo que, al no aparecer aún registrada como cliente Vodafone porque el alta no estaba bien tramitada, no podía hablar con el número de atención a clientes. No me dio ninguna solución. De hecho, fue ella quien, con su incompetencia e indolencia, con su trato displicente y descortes, empeoró el conflicto. Frustrante e indignante. Si no se sabe trabajar de cara al público porque no te gustan las personas, por honestidad, es mejor dedicarse a otra cosa.

Maravillosa atención recibida por una de las comerciales el pasado viernes día 12. Siento no recordar su nombre pero la atención fue exquisita. Demostró paciencia, escucha y gran interés por satisfacer nuestras necesidades (en este caso se trataba de incluir un nuevo número a mi cuenta y financiar un dispositivo). Muy recomendable

Pongo una estrella porque no puedo poner cero, que es lo que realmente se merece. Pues CERO es la empatía hacia el cliente y CERO es la amabilidad con la que te atienden las empleadas. Mi recomendación, camina 10 minutos más y ve a sol.

Estaba cerrado sin motivo aparente la vez que vine allí. Pero finalmente llegué allí cuando estaba abierto. Personal amable, me ayudó, habló en inglés, rápido y efectivo.

Lo peor de lo peor. Son unos inútiles y con pocas ganas. Saldrás frustrado y directo a la competencia….

Me negaron el cambio de titularidad.que solo por teléfono y en la tienda de sol si lo hacen. Que diferencia hay?

Es una vergüenza, llevo como más de dos meses reclamando que se de de baja un seguro de móvil, el cual se ha renovado por culpa de una información errónea por su parte en repetidas ocasiones.

Fui a dar de baja el seguro a lo largo del primer año en curso. En todas ellas la misma chica que me atendió el cual no recuerdo el nombre (una chica tatuada) me dijo que hasta que no pasase el año no podía darlo de baja. Una vez pasado el año mi sorpresa. Se tenía que haber dado de baja antes de terminar el año y se renueva automáticamente sin que pueda hacer nada.

Llevo dos meses detrás de ellos sin ningún tipo de respuesta, han asumido su culpa y no paran de darme largas diciendo que han hablado con su encargado de zona incluso y que nada. Les dejé mi teléfono para que me llamasen esta semana ya que no estoy en estos momentos en Madrid y tampoco he sabido nada de ellos.

Es totalmente vergonzoso el trato que tienen hacia los clientes y me siento realmente estafado.

No recomiendo para nada está tienda. Un error lo puede tener cualquier persona. Pero es que fui hasta en 3 ocasiones a lo largo de 9 meses para dar de baja el seguro. Puedo entender que la chica fuese nueva y se equivocado la.primera.pero pasados 8 meses. Cuántas personas más acabarán siendo afectadas de la misma forma, si la persona que está a cargo de asesorarnos a los clientes no tiene ni idea de hacer su trabajo. Como digo 1 ve lo entiendo pasado 8 meses que vaya otras dos veces y me digan lo mismo hasta incluso 2 semanas antes de finalizar contrato que ya ha cumplido el año me siga diciendo lo mismo me parece indignante.

A ver si leyendo el comentario Almenos se dignan a contestarme y llamarme al teléfono que le deje este sábado a la compañera que había en tienda.

Estuvimos ayer en la tienda y fuimos atendidos por Marina, nos ayudó un montón para conseguir la mejor tarifa posible, dedicandonos todo el tiempo que necesitamos y siempre con una sonrisa. Personas como Marina otorgan un plus de
excelencia a su establecimiento. ¡ Enhorabuena!
Nathalia Harpigny

Un servicio tan horrible, no solo los empleados son groseros, sino que no le brindan ninguna solución. Les expliqué que no podía hacer cosas simples como pagar o registrar una cuenta sin recibir mensajes de error. Un empleado ignoró mis mensajes y luego intentó crear una cuenta: ¡apareció el mensaje de error! Y luego me dijo que no podía hacer nada porque el sistema no funcionaba y me pidió que llamara en una hora y volvió a su asiento.

Terrible servicio. Estuve 2 semanas esperando a que viniera un técnico a ponerme la fibra y de momento nada. Me dicen una cosa y luego otra, no puedo trabajar ni estudiar sin wifi. Internet móvil también es terrible. Llamo para cancelar el contrato y nadie contesta.