Vodafone, Rivas-Vaciamadrid

Atención excelente, nos solucionaron el problema de facturación que teníamos, y nos gestionaron la unificación de nuestras lineas correctamente, gracias rafa y daniel por su implicación, sin duda volveremos a esta tienda

Viernes a las 20: 00, un solo trabajador, más de una hora esperando para comprar un móvil.

Absurdo.

Un desastre Daniel. Te hace caso para conseguir el contrato y luego te deja desatendido, cuando no hace su trabajo completamente. En nuestro caso han hecho la portabilidad de unas líneas móviles, pero no del teléfono fijo. Seguimos pagando a la anterior compañía. Llevamos ya 15 días así. Te da un número de móvil y te ignora el whatsapp. Tampoco te coje el teléfono. Os recomiendo encarecidamente evitar esta tienda y a esta persona.

Pésimo trato. El sábado 19/11/2022 acudo a la tienda y compro un terminal; en ese momento llegan clientes y el dependiente me indica que al haber gente esperando no me puede configurar el terminal, me explica como hacerlo pero me da la opción de volver al día siguiente para que, en caso de tener algún problema, su compañero pueda configurarlo. Lo intento y al no conseguirlo acudo de nuevo a la tienda el domingo día 20/11. El dependiente ese día, Robert, me dice que él no hace esa gestión, que si lo hiciera me cobraría al menos 15 euros, le digo que de acuerdo y entonces dice que no, que no lo hace porque nadie le dice lo que tiene que hacer? Ante esta contradicción y respuesta tan poco apropiada, le pido la rescisión del contrato, algo que por ley cualquier consumidor tiene derecho dentro de los 7/14 días posteriores a la firma de un contrato.cual es mi sorpresa que también se niega indicando que solo puede hacerlo el compañero que me atendió el día anterior.la cosa iba de mal en peor. Le pido una hoja de reclamaciones y me la da, le pido los datos de la empresa y no se los sabe? Finalmente accede a configurar el terminal pero decido seguir adelante con la reclamación. Cuando le digo que ponga el sello me dice que no tiene? Llamo a la policía para dejar constancia de ello. Cuando termina de configurar el terminal me cobra 10 euros en vez de 15 pero se niega a darme factura! Le digo que necesito la factura y sigue negándose a dármela.algo que me hace sospechar de que ese servicio no se cobra. él mismo me lo confirma cuando me devuelve el dinero. Jamás me había pasado nada parecido. Llevaré la reclamación a la OMIC

Nos atendio Daniel yla experiencia fue pesima. Mala profesionalidad. Nos hizo ña mitad de portabilidades de los telefonos. Llamabamos y escribiamos al numero de la tienda y eb 20 diad no fue capaz de contestarnos niuna sola vez. Despues de conseguir sus objetivos, la atencion al cliente les importa nada. Muy decepcionada

Pésimo, llevo desde el sábado para comprar dos tarjetas prepago. En las dos tiendas que he estado les falla el sistema y me he venido sin ellas… de vergüenza…. Actualizo Pasado unas horas…. He dado esta tarde con 2 dependientes súper amables ….
Trato totalmente diferente

Yo no es con la tienda de rivas, es con vodafone en general, llevo años con ellos y todos los meses hay averias, sino es la televisión, es el wifi llevo 2 meses con problemas en el wifi y todo el rato me dicen lo mismo, vamos actualizarlo, lo que to necesito es otro router nuevo, que estoy pagando para que no me funcione el wifi, increible y sino me cobran mas de lo que es y si no t das cuenta y cuela pues mira no? Menuda estafa vodafone, no lo recomiendo a nadie.

Tienda pésima en todos los aspectos.
Colas interminables y un solo dependiente (que digamos que no era muy simpático y que no se sabe las normas de Vodafone)

La persona que me ha atendido hoy 27/2/22, de nombre Marlen es una profesional, su trato ha sido exquisito, no ha parado hasta no solucionarme el problema. Ojalá todas las personas que están en atención al público fuesen como ella, amable, simpática, eficiente.

OJO CON LAS TARJETAS REGALO. Te la dan a nombre del gerente de la empresa distribuidora y al utilizarla estás cometiendo un delito.
De esto me he enterado después de utilizarla y al intentar denunciar 2 compras fraudulentas hechas online no se por quién. En resumen, que me deben 100 euros de dichas operaciones y en la tienda llevan 4 meses dando largas, me prometieron una nueva tarjeta a mi nombre con el saldo que me habían sustraído y nada de nada. Hoy he decidido poner una reclamación que mañana presentaré en la OMIC.
Y animo a todos los clientes a que reclamen ante la OMIC, porque esta empresa está dirigida por sinvergüenzas.
La atención de los empleados siempre ha sido buena, en mi caso.

Mi experiencia es con el chico que estaba trabajando hoy Domingo 10 de Octubre en Vodafone Rivas a medio dia. He ido a preguntar simplemente si Suiza se encontraba dentro de los países entre los que cubre el Roaming de una tarjeta prepago. A pesar de que no había nadie más en la tienda, el chico se ha limitado a buscarlo en Internet (eso ya lo había hecho yo encontrando informaciones contradictorias) y se ha limitado a decirme que no sabía y que llamara a atención al cliente. Entiendo que no tenga esa información, pero me hubiera gustado más predisposición por su parte para ayudarme a resolver la duda. Finalmente me la han resuelto tras varias llamadas a atención al cliente. Un 10 para el que me ha atendido por teléfono, un 0 para el que me ha atendido en tienda que muchas ganas de ayudar no tenía.

Antipáticos, desagradables, les da igual el problema que tengas, no te lo solucionan y además de forma chulesca, soy clienta de muchos años pero ayer fui a la tienda de enfrente de Movistar y me he cambiado, se que no les importa perder un cliente, pero yo me quedo a gusto,

La mejor atención por parte de este chaval césar augusto increíble como su atencion ha logrado vamos! Que tenga la confianza en Vodafone que en otras compañías no he tenido hacen falta más Cesar augusto en estas tiendas!

Buen trato por ser cliente nuevo. Ya veré qué ocurre cuando cumpla el año y me tengan que renovar la oferta que me hicieron.

Me di de alta con vosotros el pasado mes de Marzo, entre las condiciones que firmé se me daba una tarjeta regalo por valor de 100 euros, tarjeta que se me entrego y que no funcionaba, a día de hoy, 4 meses después todavía "la incidencia "no se ha solucionado, en la tienda no me se saben decir mucho mas. Yo religiosamente si pago mis facturas todos los meses. Espero lo mismo por vuestra parte.

Fatal, no vayáis a esta tienda. Son unos estafadores, te dicen una cosa y luego hacen los que les da la gana.

Me han engañado, me ofrecieron por escrito unas condiciones que no se han visto reflejadas en la factura posterior. Cuando les he escrito para reclamar, ni siquiera se dignan a contestar. Sólo se preocupan y se muestran amables cuando quieren cerrar el trato, después, desaparecen.

Me ha atendido el encargado de la tienda u su amabilidad a sido extrema. Así da gusto tratar con Vodafone.

No cojen telefono, cierra a la hora que quieren, la tienda vacia. ¿ Venden algo o se puede hacer algo en esa tienda?

Vergonzoso el servicio, en concreto de la asesora Maite Terrón que desde que nos la asignaron como gestor de empresa ha sido desastroso. No ha hecho nada, ni nos cogía el teléfono, ni nos contestaba los e-mails, NADA! Su incompetente aptitud nos ha causado problemas que ahora ya no sé si tienen solución. Evitad este sitio a toda costa!