Volvo Auto Elia - Concesionario Oficial Volvo en Madrid

Contacto con taller porque un mando del coche no funciona. Me devuelve la llamada un mecánico el cual me dice q un mando no puede descodificares al ser electrónico y q tengo q comprar uno nuevo. Pregunto cuánto cuesta y me informa q entre 500 y 600 euros. Lo llevo a una tienda de llaves y me lo arreglan sin problemas a un precio 10
Veces inferior a su “ sugerencia”.
Comentario, uds mismos

Trato excelente y eficacia total con rapidez. Autoelia en Sinesio Delgado, muyyyyyyyyy recomendable

Siempre hemos confiado en ellos para revisiones y recambios pero últimamente ni nos llamaron para recoger el coche de la revisión, nos dieron un bono de descuento no real y seguimos esperando que nos devuelvan la llamada de un presupuesto. Un poco de desidia la verdad.

Un lujo de servicio a la altura de la marca del coche.
En cuanto a lo personal, son un 10.

Siento que mi auto está cuidado, tanto de manera adecuada como en el tiempo debido. El sistema es confiable y digno de confianza.

Vamos a aclarar un poco este tema, Autoelia nos paso un presupuesto de reparación de un Volvo matrícula 2092KRW indicando que la sustitución de la batería que no cargaba era de 30.000 €, vamos poner el presupuesto aqui para que puedan verlo, hemos retirado el vehículo del concesionario y una vez en mis instalaciones hemos comprobado que la batería carga correctamente, esta claro que alguien en Autoelia quería cobrarnos 30.000 € si les hacíamos caso y sustituiamos la batería según su presupuesto. Para que no haya equívocos voy a colgar la factura y la foto del coche con la batería cargada al 100x100 sin ningún problema, no queremos que nuestros comentarios no seán exactos, ya que nos han llamado de Autoelia para decirnos que no podemos llevar ningun coche a su concesionario (ES GRACIOSO QUE DESPUES DE LO QUE HAN HECHO NOS LLAMEN PARA DECIRNOS ESO) También nos han pedido que retiremos estos comentarios, pero claro yo creo que algo tan bestial como un "fallo" de 30.000 € que si hubiera decidido arreglar hubiera pagado y nunca hubiera sabido que mi coche cargaba bien. Tambien quiero comentar que el coche no era mío, era de una clienta, que cuando vio el PRESUPUESTO de reparación de Autoelia me puso una demanda a mi, que tengo una compraventa y me exigio pagar esos 30.000 €. También al retirar el coche sin pagar los 30.000 € de la reparación me han cobrado me han cobrado 125,83 € por presupuestar el coche de manera totalmente incorrecta. Si alguien esta molesto con este comentario puede comprobar todo lo que digo, tengo todas las pruebas, espero haber sido mas exacto esta vez. ME ESTÁN AMENAZANDO CON DENUNCIARME, CUANDO QUIERAN PUEDEN HACERLO YA QUE TODO LO QUE DIGO ES VERDAD Y TENGO PRUEBAS, NO ESTAMOS MINTIENDO, POR CIERTO COMO PUEDEN COBRARNOS POR UN PRESUPUESTO QUE NO ES CORRECTO, YA QUE LA BATERíA FUNCIONA Y CARGA PERFECTAMENTE. ES EL COLMO.

Francamente indignado con lo que me ha pasado. Lleve el coche para la revisión de los 90.000km me informan que los neumáticos traseros sería conveniente sustituirlos, y que tienen unos exactamente iguales que los que monta mi coche pero del año pasado con una oferta del 40%
Recojo el coche dos días más tarde y para mi sorpresa; el volante de cuero ha sido fuertemente raspado y los neumáticos son de otra marca y de invierno (Continental allseason en vez de Pirelli P7) y me los dejan en el eje trasero.
La dirección del vehículo es como si condujese en hielo y el control de tracción no deja de saltar continuamente. También han dejado de funcionar las luces adaptativas.
Vuelvo al taller y me dicen que no se responsabilizan del desperfecto del volante; y que los fallos del control de tracción pueden ser por la batería… resultado, otra semana sin coche y cero responsabilidades, se lavan las manos!

Encantado! Ayer recogí mi nuevo coche y la experiencia de usuario ha sido brillante. Desde el asesoramiento hasta la entrega, Juan Madrid Carrera es un enorme profesional. Muy recomendable. Muchas gracias por todo!

Me he comprado un coche en Alcalá de Henares. V40
Viene de fábrica con un ruido en el parabrisas cuando vas a determinada velocidad.
Lo he comunicado en las cuatro revisiones anteriores.
Me dicen que tengo que alquilar un circuito para que me arreglen la avería.
Me han tachado de mentirosa.
Me siento engalada
Que han arreglado las revisiones anteriores?
Por que no me han dicho eso cuando el coche estaba en garantía?

No hay una atención muy cuidada al cliente. El coche lo entregan sucio, no solo tal cual lo traes, se nota manipulación dnd no han protegido limpieza. Tardan demasiado en entregar coche y al teléfono no te aclaran, parece inexperiencia para ser un concesionario Volvo

Llegas, esperas turno para ser atendido. Te atienden, pase usted el coche. Espere, fulano o mengano viene a atenderle. Ahora, con el carro dentro, ellos terminan de posicionarlo. Creo que, estando el coche bien aparcado en la misma puerta, con cita previa, el motivo de la avería bien definido, cobrando lo que cobran por hora.sobran paseos. Ahí lo dejo.

Atentos y profesionales. Cumplen los plazos. Facilitan las gestiones. Aconsejan lo mejor para el mantenimiento del vehículo con rigor.

Excelente trato y atención al cliente, como en anteriores ocasiones. Los responsables de recepción de taller son muy amables y profesionales.

El servicio fue excelente.

Ismael estuvo en contacto con nosotros desde el primer día y el proceso de entrega del coche fue impecable.

Además sufrimos varios retrasos con el banco, pero Ismael siempre estuvo disponible para ayudarnos con lo que fuese posible.

Gracias!

Está mañana he estado viendo el XC60, y digo bien, viendo sola el vehículo, porque la atención recibida por el vendedor, bueno vendedor mas bien despachador Julio ha sido pésima, nefasta, le he preguntado precios y con mucha desgana me los ha dado, no me ha explicado absolutamente nada del vehículo, realmente estoy interesada en el coche, pero creo que en ese concesionario de Sinesio Delgado no lo comprare.

Excelentes profesionales detrás de una gran marca, especialmente Ismael, quién me asesoró en todo momento con un nivel impresionante e hizo lo imposible por ofrecerme el vehículo que estaba buscando. Enhorabuena, seguir así.

Mala experiencia. Voy a hacer un simple diagnóstico del estado del vehículo, se realiza la sustitución de una pieza indicada y al llegar a casa aparecen múltiples mensajes de luces fundidas, que yo no tenia y evidentemente se hubieran detectado. Nueva visita y nueva factura. No se hacen cargo ni taller ni Atención al Cliente. Que ya las traia fundidas. Impotencia ante el descaro.

El horario que pone continuado es el de taller. Llegamos a las 13.40 y nos dicen que a las 14 se van a comer.
No hacen ni caso, ni un folleto, ni panfleto ni nada, y dicen. "ahí tienes el coche, si quieres mirarlo"
Les decimos si es posible hacer una prueba y con poca gana tomaron nota de nuestro teléfono, pero ha pasado más de una semana y no han llamado.
Se nota que van sobrados de ventas este mes.
Me iré a concesionario Volvo a comprar el coche que tenía claro que iba a adquirir.

La atención telefinica previa a la cita no fue la adecuada, una vez en taller todo correcto, aunque la visita fue por una reparación menor, un pinchazo.

Todo correcto, buena atención y rápidos en el diagnóstico y en solucionar el problema de mi vehículo.