Wolf Ibérica S.A., Madrid

Buenos días!
Tengo una caldera Wolf en mi segunda vivienda, (instalada en el 2009)
Es de gasoil. (fue cara, no.bastante cara) los primeros años el servicio tecnico tfue bueno.
A día de hoy.en santiago de compostela, no tienen servicio tecnico, me parece lamentable!
Ni siquiera han sido capaces de enviar un tecnico! Cada avería que hemos tenido, nos la proporcionó nuestro seguro de hogar, con mirándonos ellos la pieza correspondiente, a buen precio la hemos pagado!
Muy descontenta con la marca Wolf. Nada recomendable!

Tengo una caldera eolf desde hace 8 años, llevo de media 6-7 averías al año. Sin agua caliente y sin calefacción días! Un auténtico desastre. Es la tercera caldera que tengo y ninguna me había dado ningún problema. No compréis nunca esta marca

Experiencia nefasta. Mi consejo es que no compren una máquina de esta marca. Una caldera con 6 años, con uso moderado, con un precio muy por encima de otras marcas, lleva 868,75€ en averías. Si tenemos en cuenta que costó 1348,91€. Juzguen ustedes mismos. Penoso.les pongo en situación:
Caldera Wolf nueva (modelo CGB-K-20) puesta en marcha el 18 de Marzo de 2016 (costo total de 1384,91€)
1ª Anomalía (2 de Noviembre 2018). No arranca
El técnico oficial no da con el fallo. La caldera, tras la visita, comienza a funcionar con normalidad (costo 68,24€)
2ª Avería (4 de Junio de 2020). No arrancaba, o lo hacía cuando quería.
El técnico oficial no dio con la avería (costó 68,24 €)
3ª Avería (8 de Junio de 2020). Directamente no arranca.
El técnico oficial detecta que le fallan los electrodos
(costo 214,27€)
4ª Avería/anomalía (13 de Diciembre de 2022). No calienta el agua y se apaga. El técnico oficial dice que la placa base, los electrodos y un "codificador", están averiados. El técnico, tras ocho días, sustituye las piezas y repara la caldera (costo 518€)

Nada recomendable, llevamos 1 año quejandonos d q la máquina d la aerotermia no funciona correctamente y ni caso, hasta hoy q x fin se dignan en revisarlo bien y resulta q el motor de la bomba está roto. Su solución es cambiarmos la máquina x una nueva, cuando eso ya lo he solicitado dsd el momento de su instalación xq nunca funcionó bien. Plazo d entrega "estimado" 2 semanas.y mientras tanto búscate la vida sin calefacción,
ni ACS. Como empresa cero resolutivos, nada empaticos, y muy mal servicio, tanto ellos como del servicio tecnico oficial.

Ninguno de los CEO de Alemania ni ningún departamento de Wolf Iberica ha tenido la decencia de contactar conmigo para ni siquiera reconocer el error de fabricación ni han intentado solucionar mi pérdida de servicio y dinero.
Por lo que leo en las reseñas es algo generalizado.
Vuelvo a escribir a todos los CEO y añado departamentos publicados en esas reseñas.
OS MANTENDRÉ INFORMADOS.

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Contestaron, contestaron desde la central en Alemania. Cuando pasas semanas buscando en internet y das con los nombres de todos los CEO y pones en copia a todas las direcciones de atención al cliente, etc que encuentas, te responden. No les queda otra.

Me dijeron que la caldera tiene la garantía "caducada" y que han fabricado miles de calderas CNK que no han tenido problema alguno. Increíble.
A los hechos de los comentarios de los usuarios de Wolf que aquí leo y con mi experiencia, esto me resulta increíble.

Me ofrecieron, como una "solución" (para ellos), una nueva caldera por algo menos de lo que me costó la caldera que nunca debí comprar.

Estoy esperando y seguiré esperando una compensación económica por todas las averías, mal funcionamiento, días sin servicio, dinero invertido y perdido hasta que esto sea efectivo.

Seguiré dando a conocer mi desagradable experiencia con esta marca de calderas.

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Como esperaba, Wolf Madrid no ha solucionado mi incidencia.
Me he puesto en contacto con los gerentes de la "marca" en Mainburg (Alemania).
Continuaré hasta que me ofrezcan una solución lógica.

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Poseo una caldera Wolf NK-25 con la que hemos tenido incidencias desde su instalación,
La ůltima es que la pared frontal de la cuba se ha degradado hasta el punto de que tiene multitud de fugas y el servicio técnico oficial hasta ahora de Navarra se desentiende.
Inicio gestiones con wolf iberica Madrid a ver que pasa, os lo contare, aunque ya me parece muy triste que un servicio tecnico oficial de la marca no de una solucion. Lo que tengo claro con todo lo que ha pasado con esta caldera, es que si tengo que llegar a ponerme en contacto directamente con la central en Baviera-Alemania, lo haré.

Muy muy muy mala experiencia con esta marca, instale una caldera de condensación y cuatro años después no tengo agua caliente, me dicen que la reparación es de 1090€ o poner una nueva ……. De verdad? En menos de 5 años esta calidad? Nefasto!

Estafadores! Por dar a un botón 52€ y me pase un fin de semana intentado que me ayudaran por teléfono. Unos estafadores!?

La división Española de wolf (Wolf Ibérica S. A.) tienen un personal excepcional, amable, atentos y resolutivos. Me han solucionado un problema con una pieza defectuosa de mi Caldera, cuando ni el instalador que me la puso me lo soluciono, dándome largas y escusas (por suerte hoy en día ya no trabaja para wolf). Un 10 para ellos, da gusto ser atendido por personas que se preocupan por las personas.
En cuanto a la empresa otro 10, porque han sido los que han cedido amablemente a solucionarme el problema a través de sus magníficos empleados.
Por otro lado voy a empezar a utilizar los servicios de su actuar instalador SAT oficial, el cual no dudo que estará a la altura de esta empresa.
Saludos a todos y recomiendo los productos wolf sin lugar a dudas.

Después de 14 años con una caldera de la marca sin problemas, repetimos por una Wolf tecnológicamente mejor y confío en seguir ahorrando!

Contestaron, contestaron desde la central en Alemania. Cuando pasas semanas buscando en internet y das con los nombres de todos los CEO y pones en copia a todas las direcciones de atención al cliente, etc que encuentas, te responden. No les queda otra.

Me dijeron que la caldera tiene la garantía "caducada" y que han fabricado miles de calderas CNK que no han tenido problema alguno. Increíble.
A los hechos de los comentarios de los usuarios de Wolf que aquí leo y con mi experiencia, esto me resulta increíble.

Me ofrecieron, como una "solución" (para ellos), una nueva caldera por algo menos de lo que me costó la caldera que nunca debí comprar.

Estoy esperando y seguiré esperando una compensación económica por todas las averías, mal funcionamiento, días sin servicio, dinero invertido y perdido hasta que esto sea efectivo.

Seguiré dando a conocer mi desagradable experiencia con esta marca de calderas.

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Como esperaba, Wolf Madrid no ha solucionado mi incidencia.
Me he puesto en contacto con los gerentes de la "marca" en Mainburg (Alemania).
Continuaré hasta que me ofrezcan una solución lógica.

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Poseo una caldera Wolf NK-25 con la que hemos tenido incidencias desde su instalación,
La ůltima es que la pared frontal de la cuba se ha degradado hasta el punto de que tiene multitud de fugas y el servicio técnico oficial hasta ahora de Navarra se desentiende.
Inicio gestiones con wolf iberica Madrid a ver que pasa, os lo contare, aunque ya me parece muy triste que un servicio tecnico oficial de la marca no de una solucion. Lo que tengo claro con todo lo que ha pasado con esta caldera, es que si tengo que llegar a ponerme en contacto directamente con la central en Baviera-Alemania, lo haré.

La caldera bien calienta que es de lo que se trata, el problema es el mantenimiento. No sé cómo hacerlo y no soy capaz de contactar con nadie

Estoy muy descontento con esta marca y con su instalador Juan Pacheco, en dos años averiada y el instalador oficial no me da soluciones a pesar de crear un contrato de mantenimiento. La pagina web de Wolf no permite crear una solicitud de servicio técnico a particulares ya que esta mal diseñada y no deja seleccionar categorías de producto en el desplegable. En invierno y sin calefacción y es imposible contactar con ellos.