www.golfradical.com, Alcobendas

Soy cliente hace años, siempre por internet. El trato ha sido perfecto siempre, y cualquier problema que ha surgido muy rara vez, se ha resuelto por tlf de la misma.
Son totalmente eficientes, buena calidad del producto en todo lo que he comprado.
Absolutamente recomendables

He sido cliente de Golfradical durante varios años, con resultados diversos pero seguía sus ofertas porque algunas son muy buenas. Pero este año me di de baja; hice un pedido consistente en un paraguas y un arreglapiques muy bonito del que Cleveland solo había sacado 50 unidades en España, terminado el proceso de compra me llaman para decirme que el paraguas no lo tienen en stock y me ofrecen otro, les digo que prefiero esperar a que vuelvan a tener el que yo quería (en unos 15 días me dicen), y que por favor me guarden el arreglapiques, me dicen que no me preocupe, que me lo guardan. Al día siguiente recibo la devolución total del importe del pedido, sin mayor explicación, y hasta hoy ni una noticia más. Así que me di de baja.

Muy ben servicio. También respondieron rápido, y cumpliendo su promesa de mejorar o igualar el mejor precio.

La fecha de entrega de 5-10 días, ya van 15 y sigo esperando mis palos. Además cada vez que llamo para preguntar como va el pedido me repiten lo de siempre "el plazo de entrega es de 5-10 días en ese periodo de tiempo se le enviará su producto"

Una pena que una tienda con tan buen precio en casi todo tenga estos defectos en los envíos y el trato un poco precario a los clientes.

Y respecto a su respuesta de que el pedido se encuentra dentro de plazo, he de decirle que desde el lunes 31 de agosto hasta hoy día 15 de septiembre han pasado 12 días laborables por lo que se encuentra fuera de plazo.

No volveré a comprar en Golfradical. Me ha pasado en varias ocasiones en reclamar prendas equivocadas en talla, articulo comprado, la respuesta es del todo negativa.
Te ponen muchas trabas, indicando enviar mensajero para recogida, hecho que nos verdad.
Lo que me dijeron es que tenía que ir a correos a devolver yo el envío
por supuesto, perdiendo mi tiempo y asumiendo yo el gasto del envío de la mencionada devolución.

Desaconsejo totalmente esta WEB. Hay alternativas suficientes para
no tener que comprar donde.

Les avise de este escrito e hicieron oidos sordos.
Parece que están acostumbrados de actuar de esta forma y es su estrategía.
Han perdido a un cliente.

Muy buena tienda. Precios muy ajustados y buen servicio. Entrega siempre dentro del plazo que marcan.

Triste porque pedí talla 52 pantalón, pensando q era talla europea y recibí talla 52 que era americana. Me iba enorme. Al abrir la bolsa de pantalón se me rasgo y la devolví en otra bolsa con todo impecable y con las etiquetas. No me quisieron cambiar la talla ni devolver el dinero porque había roto la bolsa original. Primera vez que me pasa y compro mucho online. Desde luego con ellos es la última vez que compró algo. Han perdido un cliente.

31/8/2020: Su respuesta posterior es falsa ya que devolví el pantalón tal como lo recibí pero en otra bolsa, limpio e impecable y sin uso. Eso si con otra bolsa. En cualquier tienda, ya sea física o de internet, la bolsa de plástico que la envuelve en ocasiones se rompe al abrirla, y no ofrecer ningún cambio a pesar de que el producto estaba intacto es dar un servicio lamentable. Insisto servicio postventa pésimo.

ERA! Cliente habitual y he comprado una bolsa Cleveland que me ha salido malísima, la he enviado porque por la fotos no les servia (pagando yo envio y recogida) y pasados los días me pidieron que la recogiera con un correo muy fuera de tono, que la bolsa tenia mal uso. (se dishilacharon las cremalleras de las bolas, bolsillo lateral y agarre.) no entiendo como es el mal uso en 7 u 8 salidas de unas costuras de cremallera. No vuelvo a comprar aquí. Gracias

No volveré a comprar en Golfradical. Hasta la semana pasada mi experiencia con Golfradical había sido muy buena, pero cuando recibí la pasada semana una bolsa de un color diferente y que no me gusta, contacto con ellos y me dicen que tengo que ir a correos a devolverla con un trato nada agradable. La verdad, me hubiera gustado que me hubieran dicho (como les sugerí) que una empresa de mensajería viniera a mi casa para recoger la bolsa entregada de forma errónea y me devolvieran el dinero. Lo que me dijeron es que tenía que ir a correos a devolver yo la bolsa, por supuesto, perdiendo mi tiempo y asumiendo yo el gasto del envío de la mencionada devolución. He de decir que dentro de la empresa hay personas que en anteriores casos me han atendido muy bien, pero cuando hay algún problema o error por la empresa a los clientes nos gusta ser bien tratados y solucionar el problema sin ningún perjuicio.

Simplemente nefasto. Quiero creer que el dependiente no ha tenido un buen dia. La atencion hostil y agresiva de este Sr hizo que desistiera de comprar algo alli.

Es una buena tienda, merece la pena ir aunque este un poco alejada y escondida pero te recibe normalmente un ser impresentable que debia estar en un ministerio, pero muy lejos de la gente. Espanta a la clientela, que pena con la cantidad de paro que hay y las ganas que tiene la gente de trabajar y agradar. No vuelvo y asi se lo hare saber a mis amigos del golf.

La atención al cliente es pésima, borde y maleducada. Del material no puedo hablar pues todavía no me ha llegado y van 10 días.

Tenía la firme intención de comprar un carro de golf eléctrico pero la página web de Golf Radical no aclaraba que elementos incluía la compra. Me puse en contacto con Atención al Cliente, mediante Chat. Me atendió una persona que se identificaba como Sarah Aguirre. La experiencia fue lamentable. No solamente no aclaró mis dudas sino que incluso se permitió en un tono totalmente inapropiado en el trato con un cliente, indicarme que llamara a la empresa marca del carro para que me respondieran a mis preguntas (. Todo un derroche de neuronas). Si de esa forma tan "radical" pretenden tener y fidelizar a potenciales clientes les deseo mucha suerte en el futuro.la necesitaran especialmente con la competencia existente. En cuanto al carro lo compraré en otro sitio.

En relación a la respuesta del propietario: Es increible! Los pocos escrupulos que tienen para contestar. HAN MANIPULADO EL CHAT de forma que parezca que el incorrecto he sido yo cuando ha sido todo lo contrario. NO gano ni pierdo nada publicando esta reseña. Al contrario que ellos que pierden credibilidad. Solo hay que leer todas las opiniones negativas publicadas sobre Golf Radical, para darse cuenta que la mayoria inciden en el mal trato al cliente. Afortunadamente pude copiar el chat antes que la maleducada de atención al cliente me cortara la comunicación.este es el verdadero Chat:

Hora de inicio del chat: lunes, 13 de julio de 2020 12: 09: 58
(12: 09: 58) *** Visitor 71614580 se ha unido al chat ***
(12: 09: 58) Visitor 71614580: El Carro KADDAM eléctrico ECO litio que incluye en la compra…. Batería? Cargador? Bolsa batería? Funda? Gracias
(12: 10: 13) *** Sarah Aguirre se ha unido al chat ***
(12: 11: 01) Sarah Aguirre: Buenos días, gracias por visitar Golfradical, Si, el carro incluye la batería y como Accesorios opcionales lleva Porta tarjetas, Porta paraguas y Soporte para teléfono/GPS.
(12: 11: 16) Visitor 71614580: Cargador?
(12: 11: 22) Sarah Aguirre: si, también con cargador
(12: 11: 33) Visitor 71614580: Bolsa de Bateria?
(12: 11: 42) Sarah Aguirre: no lleva bolsa.
(12: 13: 10) Visitor 71614580: Bolsa con el cargador?
(12: 14: 47) Visitor 71614580: Es el último modelo KADDAM? Quiero decir el que está en la página web de esa marca.
(12: 17: 10) Sarah Aguirre: todos los modelos que vendemos son los actuales de la gama,
(12: 17: 15) Visitor 71614580: Porque en la pg web de Kaddam dice textualmente refiriéndose al modelo con batería de litio. "batería Litio 12 V 18AH+CON USB+Carg+Cable en T + bolsa
(12: 30: 27) Visitor 71614580: No quiero ser pesado.pero podría aclarar un poco mas que incluye realmente la compra? Me gusta saber lo que compro online. Estaría interesado en batería litio y sin accesorios opcionales.
(12: 30: 50) Sarah Aguirre: la compra incluye el carro la batería y el cargador
(12: 33: 04) Visitor 71614580: Esfuércese un poquito más.
(12: 33: 32) Sarah Aguirre: es lo que lleva, no sé qué más le puedo añadir, si tiene algún problema llame a por teléfono a la empresa Kaddam
(12: 37: 31) Visitor 71614580: Para ser atención al cliente tienen una forma de vender "modélica". ¿porque no es ud la que llama a KADDAM? Creo que eso sería a lo normal.no quiero parecer impertinente pero su contestación no es la correcta en el trato con un cliente
(12: 39: 44) Sarah Aguirre: Que tenga un buen día.
(12: 40: 00) Visitor 71614580: Ok, lo tendré presente en mis opinión sobre Golf Radical.en cuanto al carro me lo pensaré.
(12: 40: 06) Sarah Aguirre: Es Ud un impertinente… a continuación corta el chat

Mala atención al publico.
Segunda vez que voy y ultima.
Tienen zapatería y no te dejan probarlos en la tienda con una bolsa en los pies pero si te dejan comprarlos y probartelos en la calle y si no te valen.entras y los descambias.
Tienes q llevar tus propios guantes con el tiesgo que eso conlleva.
No tienen gel hidroalcoholico para desinfección.
Lamentable que una tienda con tanto material bueno tenga esa atencion al publico y ese despotismo.

Experiencia nefasta. Eñ 9 de marzo enviaron el pedido (unos zapatos de golf, cuyos portes pagué) a Valencia y el 11 de marzo SEUR me dijo que lo devolvía a su almacén de Paterna y que fuera a buscarlo. Yo estaba fuera de Valencia y les di la opción de dejárselo a un vecino. Ni caso. El 13 se declaró estado de alarma y yo no he podido desplazarme por el COVID19. Llamo el día 7 de mayo a Golf Radical para decir que a partir del lunes me dejarán coger el coche para ir a Paterna y me dicen que SEUR ya se lo ha devuelto y que si quiero mis zapatos tengo que pagar los portes de devolución y del nuevo envío. ME PARECECE UN ABUSO TOTAL.

En el día de hoy me ha llegado el pedido incompleto y dañado. Me llega un papel diciendo que dos artículos están permanentemente fuera de stock. No me han avisado en ningún momento de no poder enviar todos los artículos comprados con lo cual para un regalo de cumpleaños de un niño no me han dado la oportunidad de buscar alternativas. De hecho, les contacté para conocer la situación de mi pedido la semana pasada y su respuesta fue la siguiente

"Buenos días
Dos productos están en stock y en los otros dos se indica entrega en 5-10 días laborables"

Me parece una falta de rigor y una falta de respeto hacia el cliente. Primera y última vez que les compro algo. No cuenten conmigo como cliente repetidor.

Impresionante, me vendieron un producto diciendo que podía hacer cosas que no podía. Cuando pedí que me lo solucionaran no quisieron ni hablar conmigo, me remitieron a la web.

Me han mentido y me siento totalmente engañado nunca más volveré a comprar aquí y no recomiendo a nadie que lo haga.