Xiaomi Sol, Madrid

Grosero, desagrable y con muy malas formas el dependiente que se encuentra hoy (22-02–2024) a las 14: 00. No se ha dignado a mirarnos a la cara e incluso nos ha pedido a mí y a mis padres que nos fuéramos a otra tienda (donde si nos han atendido muy bien) porque claramente no tenía ganas de trabajar. Penoso trato al público

Solo diré que estás atendido en todo momento con agrado, profesionalidad y ponen interés en solucionarte en todo momento dudas, venta y reclamaciones.
Totalmente satisfecho, con la atención sobre todo con Ohma. Gracias

Hermosa señal.

Desafortunadamente, no almacene todas las referencias.
Lástima

Una experiencia malísima. Mi teléfono no llega a los 3 meses, ya se estropeó el puerto de carga, se bloquea la pantalla y no funciona el lector de huella. Además, un dependiente afirma que ese modelo está dando problemas. Cuando lo compras, nadie dice nada.
No vuelvo a comprar otro Xiaomi, menos en esa tienda.
En respuesta a lo que usted me ha escrito, no me explicaron nada. Además, el móvil tiene todas las actualizaciones, no inventen versiones que no existen.

No volveré a comprar ni visitar Xiaomi. Los precios de la web y los de la tienda son diferentes. No tienen el inventario informatizado, al menos los que están en la tienda van con chuletas. Cuando vas a caja por un producto de dicen muchos precios para un mismo producto (al final me fui cansada de los constantes cambios que habían del precio por el mismo producto) no cumplen las expectativas. ñ

No suelo poner comentarios, pero creo que es necesario que se sepa que la atención al cliente es PÉSIMA! Incluso comprando dos productos con una suma de 300 EUR el trato fue lamentable. Le preguntamos si tenía un producto en stock y su respuesta fue un "NO" seco. Tuve la sensación que lo dijo para no trabajar, así que decidí preguntar al otro empleado que había (solo 2 en total) y me dijo que tenían dos unidades en stock. Cuando preguntábamos por más información, lo hacían con desgana. Es intolerable una atención al cliente de este estilo. Recomiendo que la empresa cambie de personal o que añadan a más personal.

Muy mal.
Intenté cambiar un cable USB tipo C y porque el celo estaba abierto me dijeron que no me lo cambiaban. Les demostré que ni siquiera se había sacado del embalaje pero aún así no hubo manera.
Que manera de perder a un cliente por apenas 6€.

I have a fascination with this shop. The only Mi product that I have are a couple of home security cameras (to keep an eye on my cat when I'm away!), and they don't work particularly well (they're supposed to support sound, but neither one works. On one, as soon as you try to speak it crashes the device completely. On the other, the device just creates garbled noise). The video is great, though! So. The Mi products at least half-work. Still, the variety of products is what fascinates me. Imagining total home automation. That only half-works. That might just drive me insane!

Compré un móvil el 09/10/2021 y la atención ha sido extraordinaria por parte de Manuel y de Alejandro, son muy amables y te explican todo fenomenal. Gracias especiales a Alejandro que me dedicó mucho tiempo y paciencia para configurar el móvil nuevo y pasar toda la información desde el antiguo.
Da gusto encontrarte a gente tan profesional atendiendo al público.

Pésima experiencia, nos han vendido unos auriculares defectuosos y el personal no te asiste como es debido.es mejor comprarlos a otros vendedores que te aseguren que si no funciona te den unos nuevos.
Tampoco te explican cómo poner una queja.nada.
Muy desagradable.

No admiten devoluciones una vez desprecintado el producto. La ley les asiste al ser compra presencial, así que solo puedo recomendar que compréis productos Xiaomi en cualquier otra tienda u online, donde sí que podréis probar los productos tranquilamente y devolverlos si es necesario.

Una y porque no se puede dar menos
Después de llevar el terminal durante 4 meses a garantía y traérmelo todas las veces igual, ya no me lo intentan reparar porque se ha pasado la garantía.
Si no tenéis buen servicio técnico no debería ser el problema del cliente.
Jamás volveré a comprar un Xiaomi

Recuerdo cuando inauguraron la tienda esta, yo tenia un teléfono Xiaomi, era una marca que no estaba mal y empezaba a ser conocida, recuerdo que en la entrada había un chico con un montón de cintas de esas que se cuelgan en al cuello para poner el teléfono, las llaves o cualquier otra cosa, me acerque amablemente y le dije que si me podía regalar una cinta y muy chulo y grosero me contesto, no esto es solo para los clientes, prometí nunca mas comprar nada de esta marca por muy barato, bueno o bonito que fuese, desde ese día paso por la puerta de la tienda y todos los días esta totalmente vacía y me encanta verla vacía, una marca no solo es un Eslogan, es amabilidad, calidad, buen trato y Xiaomi no tiene nada de eso, por eso Iphone y Samsung serán siempre los mejores teléfonos y los mas vendidos, por mucho que Xiaomi saque un modelo tras otro, sean baratos o caros nunca será una marca de calidad ni de prestigio aun que sus teléfonos cuesten miles de euros, Xiaomi es una marca en España destinada al fracaso, como le paso a BQ, a Honor y a muchas otras por que no tienen buen servicio, gente amable, buenos empleados, simpatía, cómprense un Iphone y ya verán, es increíble el trato personal de los empleados, es increíble la atención telefónica con atención al cliente, es increíble su pagina web, es increíble su calidad, es increíble sus tiendas, su servicio técnico y todo en general es maravilloso de hay que sea lo que es y Samsung lo mismo, buenos productos, amabilidad en sus empleados de Samsung, verán que ni Samsung ni Apple les negaran nunca devolver un producto abierto dentro del plazo estipulado, nunca, lo barato sale caro y se nota en todo, pasen por la tienda y verán que esta vacía y luego pasen por el Apple o Samsung y verán la de gente que hay, esas empresas empezaron como todas desde cero pero se han hecho con un prestigio poco a poco por el trato y la calidad, Xiaomi podrá tener teléfonos con 5000megapixels, pantallas con 28k o 400 modelos diferentes pero siempre será una marca destinada al fracaso por que las empresas que no saben tratar a sus clientes tarde o temprano fracasan, bye bye XIAOMI

Buenos días
Recientemente mis hijos me han regalado un móvil xixomi. Que ya lo habían usado, pero como se han comprado un iPhone ya no lo necesitan. El problema es que cuando saco una fotografía me sale un texto extraño en la parte inferior. Si pusiera mi nombre no me importaría. ¿Hay alguna manera para que no aparezca o cambiar el texto?

Muchas gracias por su tiempo

Un atento saludo

No compréis móviles si no queréis pagar un segurito por 12 euros al mes que te acaba costando más que el propio móvil. Muy desencantada con la falta de explicaciones que me dieron cuando lo contraté, ni siquiera me explicaron las condiciones. Lo único que quieren es que lo contrates para que se lleven comisión. Me siento estafada.

Parece que no tienen ganas de trabajar los dependientes (los pocos que están) de esta tienda. No ofrecen info se sus productos. Me dijeron que el Mi11 que tanto promocionan no lo vendían ya sin darme ninguna explicación.

Fuimos a informarnos sobre los patinetes eléctricos y la atención fue lamentable. Un muchacho más pendiente del móvil que de las preguntas que le hacíamos. Algunas se las tuvimos que repetir varias veces, para acabar contestando de manera escueta y seca.

Hoy 23 de agosto cerca de las 21.45 h la dependienta que estaba en el piso superior no nos ha querido explicar unas dudas y unas compras que queríamos hacer sobre dos artículos que habíamos visto por internet pero necesitábamos la voz y recomendación de un profesional. Cosa que esta chica no lo era, además para NO atendernos se ha puesto a contar los billetes de 50€ de la caja dando a entender que la estábamos molestando con preguntas. La tienda estaba vacía, la chica no tenía nada que hacer (sí, tocarse el pelo tapándose con su coleta anaranjada el cartel con su nombre) la tienda supuestamente (lo rezaba en el cartel del escaparate) cerraba a las 22h y no estaban a punto de cerrar puesto que cuando ha ocurrido todo esto tan desagradable he mirado el reloj y eran las 21.45h, si a esa chica no le gusta trabajar en ese turno que busque otro empleo donde sí sepa desempeñar bien su trabajo. Gente patosa y sin ganas hay por todos los lados. No volveré más, solo por no ver a la vaga de dependienta.

1, Mucha Lentitud en la cajas, mas de 30 min para pagar, un sábado por la tarde había 1 solo dependiente en la caja.
2. La música (de DJ en la TV, en la planta 1ra,) estaba muy alta. Y nadie la bajaba molestando a los clientes.un cliente la bajo con su teléfono móvil.
3. Cola de clientes.que se van por demoras de tiempo para pagar b
4. Falta personal en la tienda y en las cajas.
A ver si toman medidas de mejora. Gracias.

A ver, a mí los móviles de Xiaomi me parecen una demigrancia, pero tienen más cosas que son lo contrario, un diseño elegante con una relación calidad precio acojonante. En serio, descubrir lo que hace esta marca es una experiencia de las buenas.