Xiaomi Technology Spain - Oficinas Centrales, Madrid

Hace 10 días hice un pedido de un tfn.por app oficial de Xiaomi, se realizó la operación correctamente, efectuaron el cobro del tfn.pero el tfn.sigue sin entregarse, según aparece en el seguimiento que me enviaron sigue en sus almacenes. Contactando con ellos telefónicamente me siguen diciendo que está en el almacen pero no me informan por que sigue allí y no lo envian. Resultado ellos se han cobrado el tfn.y no hay manera de saber por que no lo envian, en resumidas cuentas mal servicio de atención al cliente.

Una estrella y porque no se pueden poner menos. Servicio de garantía pésimo. Compré un robot Xiaomi y llevo más de dos semanas intentando enviarlo por correo express y no son capaces de solucionar el problema. Una vergüenza. Ya está puesta queja en la oficina del consumidor.

Compré un Mi Watch Color hace dos años y cinco meses. Le han salido unas marcas de humedad en la pantalla. Nunca lo he usado para deportes acuáticos, duchas, bici, gym.
Lo envío al servicio técnico ICP Tech. Solutions, S. L.
Sé que está fuera de garantía y quería presupuesto de reparación.
198€ de presupuesto de reparación. Me costó nuevo con una promoción 90€. Cuesta en la web 129€.
Se lo he intentado explicar y que me diesen un precio razonable para reparar. No es posible. El SAT, de vergüenza y Xiaomi dice que lo que ellos digan. No compro nada más de esta marca

Compre un smartwacht Xiaomi y tuve problemas con él en garantía. No se hacen cargo. Servicio post venta Muño ya que tienes que tratar con ellos por mensajes. Un único servicio técnico en toda la comunidad de madrid y no dan la cara. Tirar el dinero. Si necesitáis que os cubra algo la garantía es nula para ellos.

No recomiendo ningún producto xiaomi me compre un patinete electrico no se hacen CARGO DE LA GARANTÍA NI DE NADA SON UNOS LADRONES ME PATINETE HACIA LA RUEDA DE ALANTE UN POCO DE RUIDO LO MANDE AL SERVICIO TECNICO YA QUE TENIA GARANTIA Y ME DICEN QUE EL PATINETE A SIDO TRUCADO O MODIFICADO PARA NO HACERSE CARGO DE LA AVERIA Y ENCIMA EL PATINETE JAMAS JAMAS JAMAS A SIDO MANIPULA NI TRUCADO NUNCAA PERO NUNCAA SON UNOS ESTAFADORES LO E TENIDO QUE LLEVAR A OTRO SITIO ESPECIALIZADO EN PATINETE ELECTRICO Y ME DIERON EL PAPEL COMO QUE MI PATINETE JAMAS ASIDO MODIFICADO AORA TOCA DENUNCIARLOS HABER DE DONDE SE AN SACADO ELLOS QUE ESTA MANUPULADO Y HACIENDO PAGAR TODOS LOS GASTOS VERGONZOSO ESPERO QUE NO COMPREIS EN XIAOMI Y MUCHO MENOS QUE NO SE LES AVERIEN NINGUN EQUIPO PORQUE NUNCA SE HACEN CARGO Y SE INVENTAN LAS COSAS PARA NO HACER CARGO VERGONZOSOOOO Y LAMENTABLE EL SERVICIO QUE DAN

Porque no se puede poner menos 5 estrellas, si no las pondría.
Compré el vacuum aspirador mop 2 y me raya el suelo del parquet. Me hacen enviar el producto a fabrica y no me solucionan nada, posteriormente me hacen volver a entregarlo y me dicen que no pueden valorarlo, que adjunte un vídeo del problema. SE LAVAN LAS MANOS.llamo y me cuelgan el teléfono no tienen responsables para hablar con ellos. Conclusion no quieren marrones. Ahora yo tengo el suelo rayado y nadie quiere saber nada, ME CUELGAN EL TELÉFONO, ME HAn ATENDIDO MEJOR EN EL CHINO DE MI CASA! No compreis sus productos, si hay alguna problema no quieren saber nada. DESPUES DE UN MES Y MEDIO NO OBTENGO RESPUESTA Y LO DICHO ME CUELGAN EL TELEFONO!

Compro un móvil el día 24, entiendo que el 24 y 25 no se trabaja. El pago se produce satisfactoriamente y el pedido se estanca desde el 24 hasta el 28, cuando decido que ya no lo quiero, puesto que ni ha abandonado las instalaciones y ha salido a reparto.

La central me comentan que está en Madrid y el pedido lo direcciono en la misma ciudad puesto que mi novia vive allí.

Según cancelo el envío decido comprar otro móvil de su misma marca y mandarlo a Logroño, a casi 400km de distancia.
El pedido lo realizo el día 28 a las 14: 00H de la tarde y hoy día 29 a las 10: 00H han dejado el móvil en La Rioja.

NO ENTIENDO NADA,
VERGONZOSO!

*** Lo único positivo es que solicité reembolso del móvil anterior y lo he recibido en escasas horas.

Decepcionada es poco con el servicio de Atención al Cliente de Xiaomi. Mandé a reparar mi Mi 10 T PRO porque en diciembre después de la típica actualización de software, el teléfono se ya no se encendía. Lo mandé a garantía el 17/12. El 28/12 me llega un mail en el que me indican que mi teléfono ha sido reparado y está de vuelta, cual fue la sorpresa cuando resultó que tras mucho esperar, descubrí que GLS había perdido el paquete, hasta aquí Xiaomi no había hecho nada mal. Finalmente, el pasado martes 17 llamo por teléfono se me indica por parte de Atención al Cliente (900 128 128) que se me ha enviado un nuevo dispositivo y llegará “a más tardar, lunes o martes” es decir, hoy o mañana. Llamo hoy para preguntar si puedo tener un número de seguimiento y me indican que no es eso posible, que tengo que llamar al teléfono para preguntar. Insisto en que quiero un número de seguimiento y me lo deniegan. Solicito hablar con un superior y me lo deniengan, y solicito poner una queja y ME CUELGAN. Vuelvo a llamar y al intentar interponer la queja ME VUELVEN A COLGAR mientras hablo. Finalmente, a la tercera llamada, me han facilitado el nuevo mail de atención al cliente porque “esa es la vía para poner una queja y que llegue a los superiores”.

Así que qué decir cuando te torean, te vacilan y no solo no te dan una solución sino que además te cuelgan DOS VECES?
Pues solo tengo tres cosas por decir: que a parte de las dos quejas que he interpuesto ya en la empresa, voy a ir a la oficina del consumidor a quejarme del trato recibido; que no voy a parar hasta recibir el mismo teléfono que me habéis perdido; y que NUNCA MÁS voy a comprar NADA de XIAOMI porque tenéis una atención al cliente NEFASTA.

Mucho cuidado, en las tiendas Xiaomi te colocan tres productos de una empresa francesa diciéndote que tienes asegurado el teléfono durante un mes y que después llamas a un teléfono y das la baja. Pues bien, llevo horas al teléfono intentando dar la baja y es imposible. Conseguí darme de baja de dos pero con la empresa celside es completamente imposible. Tiene toda la pinta de tratarse de un fraude, pero como puede una empresa como Xiaomi participar en esto?

No compren en Xiaomi mandé mi móvil a reparar en garantía, el servicio técnico me lo devolvió con otro error y ahora no Xiaomi ni el servicio técnico se hace responsable y lo más gracioso ME QUEDAN 2 MESES DE GARANTÍA Y SE NIEGAN A REPARAR MI XIAOMI

No me quieren dar el regalo del producto y no hacen nada más que escribirme mails diciendo tonterías e intentar engañarme.
Xiaomi soys unos impresentables

Este mobil Xiaomi Red mi note 9 da asco, no va nada bien, ni el mío ni el de mis amigos, y si, los hemos formateado, y siguen yendo mal, y me dicen que lo tengo que llevar a reparar. No señores, se va a la basura y ninguna cosa de Xiaomi más me compro.

Camino de ser los number one.
Buenos profesionales, jóvenes y con inquietudes.el mundo a sus pies