Zadig & Voltaire - Claudio Coello 88, Madrid

Les escribo con una GRAN desilusión respecto a su servicio. Después de esperar casi 1 mes y medio por mi bolsa, tuve que hacer el seguimiento YO MISMA, ya que ustedes ni siquiera se tomaron la amabilidad de hacerlo. Acaban de informarme que mi pedido se ha perdido y que procederán a la devolución de mi bolsa. Es la PRIMERA vez que realizo una compra con ustedes, y les aseguro que será la ÚLTIMA. No es aceptable que después de esperar tanto tiempo para obtener una confirmación del estado de mi pedido, tenga que llamar YO MISMA mas de 7 veces y haber enviado varios correos para verificar su estado y me digan que no podrá ser entregado, y que además debo esperar 15 DÍAS para el reembolso.

De verdad, el servicio que ustedes brindan es NEFASTO, lo cual es inaceptable para una marca que se posiciona como de "medio lujo", cuando CLARAMENTE no lo son. El equipo de servicio al cliente se limitó a pedirme paciencia y me informaron que esta situación es inusual. Si realmente es ´´inusual´´, espero recibir unas disculpas oficiales de ZADIG por la pésima situación que me han hecho pasar.

Las chicas que nos atendieron, todas ellas, en diferentes días, super super simpáticas. Muy buena atención y muy profesionales!

Después de la compra de un bolso, al día del primer uso y guárdalo en su bolsa el bolso se destiñó entero a lo que desde un principio no pusieron pega ninguna, a la hora de ir a cambiarlo por otro ya que estaba ese fuera de stock solo han sido problemas y pegas para la devolución de la parte sobrante del dinero y para el cambio del bolso, ya que me ofrecían en dos casos diferentes, bolsos de exposición con marcas y rozados. Pondré una reclamación y tomaré las medidas oportunas por su mala gestión de calidad y el mal servicio de sus dependientas en varias tiendas.

Lo peor, no compréis online JAMÁS! Venden artículos que no están disponibles, te retiran el dinero de cuenta, y a los 4 días te envían un correo diciendo que se ha cancelado la compra, pero el bolso sigue en stock y el dinero sin ingresar! Alucinante!

Mi marido me regalo un reloj de esta tienda de Claudio Coello, cuando he acudido esta tarde a las 1845 a que me lo ajusten, me dicen que no lo hacen (de malas formas además). Que no tienen ni formación ni material para hacerlo, y que vaya donde crea (mi relojero de confianza o al corte inglés). Una visita frustrante aparte de sorprendente. Tendré que buscar otro establecimiento.muy mala atención.
Si tienen esa política, debería salir en caja de reloj o advertírselo al comprador en el momento de la compra

El peor servicio al cliente de la historia. Nunca nunca nunca compreis online en esta marca. Llevo 2 meses esperando la devolución de un abrigo que me consta han recibido y ni responden los mails!

He ido a comprar y las vendedoras muy atentas.
Nada que ver con las de grandes superficies con corner de esta marca.
Salgo contenta

Tienda situada a 100 metros de la calle Gasset/Serrano donde la ropa está muy bien selecciónada. Decoración acertada y trato agradable por parte del personal. Precios no elevados