ZAPSHOP, Madrid

Un sitio especial para tomar café pero la camarera que está atendiendo es muy desagradable, atiende con desgana y poca profesionalidad

Las dependientas de la segunda planta sin ninguna gana de atender y hablando de sus cosas. He tenido que preguntar 3 veces y aun asi ni caso. Para estar de cara al publico esas 2 dependientas nefasto

Fui a la cafetería del piso de arriba y tiene una hermosa vista y cositas ricas para comer.

No doy estrellas en negativo porque no se puede. Hemos tenido un problema con una zapatos y la dependienta encima chuleándonos y riéndose con la compañera cuando le hemos pedido la hoja de reclamaciones. Se te quita las ganas de ir y dan una imagen pésima a la firma.

Dos 3 estrellas por la chica que estaba atendiendo abajo, la pobre tenía 17 personas con ellas, y ella con amabilidad y haciendo todo lo posible por atendernos a todos al mismo tiempo, que mala gerencia, están en toda la puerta de sol, deberían de tener mínimos 2 cajas abajo, o por lo menos más personal…

Entiendo que está a 7 min de cerrar su puerta pero no sacarme 1 talla para llevármelos es de traca … como se nota que la dueña no está

Cafeteria que pisa fuerte

Ayer célebre el día de la madre fuimos a esta curiosa cafetería en sol Es una tienda de zapatos con varias plantas súper hermosa, y en la última planta de todas se encuentra una cafetería escondida.

La cafetería es pequeña, está muy bien decorada, tiene zapatos en alguna pared, y una de las cosas más chulas es que tiene ventanas que dan a la plaza de sol, pudiendo hacer unas fotos increíbles además de unas vistas súper hermosas.

Me ha encantado, y ha sido un día de la madre estupendo que celebrar alli.

Fui a comprar unas botas para mi sobrina y tienen buenos precios pero la atención no fue muy buena, lo que si que me gusto por originalidad es que tienen una cafetería en la 2 planta buenas vistas a la plaza del sol.

Enclave con vistas exclusivas, café y repostería 5/10. Servicio en barra, no es caro. Si necesitas saber si hay baño no le preguntes a las camareras que recogen mesas porque desconocen el dato.

Sobre zapcoffe: la cafetería es bonita, limpia y acojedora, tal vez con pocas mesas, el café muy bueno y los dulces parecen frescos, en cambio, la atención recibida por parte la camarera/dependienta, muy mejorable, nos hemos sentido discriminados (hemos pedido un helado y nos ha dicho que estaba cerrado, el siguiente cliente pide un helado, y se lo sirve un señor, vuelvo a preguntar y me dice que ella no sirve los helados, sin molestarse en buscarme una solución ni nada parecido, hemos tenido que buscar al señor personalmente para que nos lo sirviera), espero añadan más personal, la camarera no paró ni un segundo de trabajar.

Bueno fue una experiencia horrible ya que no hubo un trato adecuado, me echaron de la tienda y faltaron los respetos las chicas que trabajan allí, no tienen educación, se entiende que todos queremos irnos a casa pero no es mi culpa que tuve 15 minutos esperando que me trajeran unas botas que quería probar y comprar y se hizo la hora de cerrar y las chicas empezaron hablar mal, pues sin mas que decir hay que tener un poquito de respeto y paciencia ya que estamos trabajando con el público, yo solo quería probarme 5 minutos y pagar solo eso.

Un lugar espectacular con un ambiente súper agradable y el día de hoy en la cafetería me han preparado un expreso italiano magnífico y con una atención muy muy buena, cuenta con gran variedad de zapatos y con unos balcones donde disfrutas de la mejor vista de plaza del sol

It's got a café on the top floor I used a few times with good coffee & cake. Kept very clean, nice seats & high stools that look onto the main square. What more do you want?

La política de devolución me parece desventojosa para el cliente. No te devuelven el dinero y te dan un cheque.

Hace días me compré unas sandalias y a los dos días me he lastimado los pies por el material barato de las sandalias.

El encargado de esta empresa es un negrero “ Antonio “ como es posible que tras la ola invernal! Filomena le quiera descontar los días que no pudieron asistir sus trabajadores a sus almacenes! Es posible esto!? Descaradooo

Hola, buenas noches pase por su tienda en compra de unas zapatillas y me incómodo la conversación que mantuvo el joven que me atendió, me comenzó hablar de una de sus compañeras, que se fuera a vender coches, me habló de las comisiones y no pare de contar, la joven a quien se refería no se percató de la falta de respeto de sujeto pero mí persona, ya estaba incómodo, eso no es un caballero y mucho menos se trata a una mujer así, disculpe las molestias causadas, pero lo primordial es mantener una correcta educación y modales frente a la clientela, los problemas de equipo o crew, se deben resolver en charlas internas antes o después del horario comercial.

Tienda, zapatos y precios ahora en rebajas bien, lo que no me gustó nada fue el compartamiento de una de las personas que atendía, que no dejaba de murmurar cosas y comportarse de manera, a mi parecer, no muy adecuada para un puesto de cara al público.

Sé que puede ser estresante y más en estas fechas y pegado a la puerta del sol pero el trabajo cara al público por mucho que estrese siempre debe tener un trato cordial, correcto y por supuesto, sin faltas de respeto.

Ayer me sentí incómoda en la tienda porqppue aunque no fuera hacía mí noté que el trato a la compañera que subía y bajaba a buscar los zaptos no era el mejor y hacia los clientes, vi como una clienta llevaba una caja de zapatos y se le quitó de mala manera cuando la chica se la fue a dar para pagar, la dejó con los mismos modos sobre la mesa y se puso a murmurar que que manía de coger las cajas con los clientes, que creo que no hablaban Español, al lado, luego recogiendo un zapato que alguien se había probado y no había recogido le cogido le preguntó si lo quería y al decir que no se lo llevó murmurando de nuevo sobre que le costaría mucho a la clienta recoger los zapatos.

Espero que sólo fuera cosa de un mal día y que el día a día de la tienda no sea así realmente.

Buenos días:

Mi nombre es Nora Escribano, mi reseña es para felicitar al trabajador Daniel creo que Gómez no me acuerdo bien de su apellido pero es el trabajador de tienda la Puerta del Sol número seis. Mi más sincera FELICITACIÓN Y ENHORABUENA, debido a su atención personalizada profesional y sobre todo y ante todo humana, por favor les recomiendo que le tengan en cuenta porque es un valor añadido dentro de su empresa, sobre todo va dirigido al departamento de RRHH y a la dirección de la empresa espero que reciba correspondiente felicitación porque realmente la merece. Me dedico al sector con dilatada experiencia y Daniel es un gran POTENCIAL para su equipo debido a su gran profesionalidad en relación con el cliente. Repito DANIEL.

Gracias
Saludos
Felices fiestas a tod@s

Just purchased a “pair” of shoes on Saturday.
Arrived home to find two different shoes in the bag.
Hugely disappointing.
Not sure how to go about getting the correct shoe!
Long way to go back for a return.
Buyer beware. Check your box before you leave.

I tried working with one contact at the company and his " easy way out" was to refund my money. No attempt to find the shoe and ship it to me.
Currently sending details to another but have heard nothing in four days.
So far, underwhelmed by their assistance.
Standby for updates.

5 Days later after more emails asking for further information:

Just received an email stating that they have the shoe (s) but want me to pay for them to ship them to me.
Seriously! Not much of a solution.
Stand by for more.
ZERO stars if possible.

So far they are very unhelpful.

Wrote to them saying I was not going to pay to ship them.
Their response: Nothing. No reply. And as yet NO Refund.
Terrible customer service.
Update: 1/Oct/18
Wrote asking about the status of my shoe or my refund?
Silence.management should be ashamed and/or fired.
Oct 7th. Despite emailing and requesting ANY kind of update or the promised refund: NOTHING.
Not a word.
These people are the worst I have ever encountered.
I’m sure that because I’m overseas they think I can’t or won’t do anything.
We shall see.

They claim they’ll make things right and Fix THEIR mistake. BS! Their way of FIXING is to do absolutely nothing. ZERO stars if possible.

Purchased a pair of shoes 10 days ago from the FLAGSHIP store on Plaza Puerto del sol.
Returned home to find two DIFFERENT shoes in the bag.
After back and forth emails, in which they claim they’ll “ make things right, ” they first say they will refund the money then that they have the shoes but want me to pay to ship them to me.
It’s their error; they should pay as a gesture of faith.

Buyer beware. Will update if I have a positive resolution.
So far they are very unhelpful.

Wrote to them saying I was not going to pay to ship them.
Their response: Nothing. No reply. And as yet NO Refund.
Terrible customer service.
Update: 1/Oct/18
Wrote asking about the status of my shoe or my refund?
Silence.management should be ashamed and/or fired.
Oct 7th. Despite emailing and requesting ANY kind of update or the promised refund: NOTHING.
Not a word.
These people are the worst I have ever encountered.
I’m sure that because I’m overseas they think I can’t or won’t do anything.
We shall see.
Update: 18/10/18.
Nobody responded to any of my previous emails and request for the PROMISED refund.
Just completely ignored me. Great customer service?
So, I returned to Madrid and went to pick up MY shoe.
Was told I couldn’t have it unless I returned the other shoe!
I felt like they should give me both for their complete lack of help, however, they wouldn’t give it to me so I picked up the shoe I had paid for and owned and left.

Don’t buy from these people, they are absolutely the worst ever.
Avoid at all costs.

Another Zapshop, but for some reason this one seems different to the other ones dotted around Madrid. My wife loves shopping here and in all honesty being next to Sol is a big bonus. Definately worth a visit and you get chance to look around Sol with its many shops, bars and restaurants.