Zara Home, Madrid

Por favor ni se os ocurra comprar en rebajas! El servicio fue pesimo! El envio tardos dos semanas en llegar! Roto y totalmente usado! Compre una bolsa de viaje de cuero en marron y un estuche durante el black friday. ES SIEMPRE UNA DECEPCION ZARA HOME!

Pedí una manta que la tenían en el almacén. Casi media hora esperando a que la trajeran, mareándome con otras dos que no eran. Al menos un chico que estaba en caja se preocupó y lo buscó el mismo.

Tienen las almohadas metidas en bolsas de tela, enrolladas, y no te las enseñan abiertas…. Parece mucho trabajo sacarlas de su bolsa!

Encantada con la ayuda recibida por parte de Inma en la sección de dormitorio, ha sido encantadora y muy profesional, volveré sin duda

El día 17 de diciembre de 2022 por la tarde visité la tienda de Zara Home de la calle Hermosilla para hacer una devolución. Embarazada de 7 meses y medio pedi por favor acudir a al baño, el empleado que me atendió, muy amable y atento, consultó con quien supongo era la encargada de la tienda a esa hora, quien bastante maleducada dijo que no habia disponibilidad de baños para nadie, ni embarazadas.

Debo decir que el empleado intentó ayudarme de alguna manera, pero la encargada, bastante borde se negó con aires de prepotencia.

Espero esta situación se revise y toméis cartas en el asunto.

La tienda es muy bonita, limpia y ordenada pero es impresionante el tiempo que te hacen perder cuando llega la hora de pagar. Colas kilométricas para solo dos personas en la caja.en Navidad aun peor.por favor que se agilice el pago. Hay veces que he entrado a comprar pero solo al ver la cola he dejado los artículos y me he marchado. Gracias

La dependienta con todo encendido y puertas abiertas nos niega la entrada a 20 minutos del cierre porque ya han cerrado la caja porque no habia nadie en la tienda, estan para vender a su hora o para irse antes de tiempo, igual conmigo aparece otra mujer a la que de nuevo se le niega la entrada, pedimos hojas de reclamaciones y se nos niegan. Esos son los dependientes de zara home hermosilla vagos y de charreta entre ellos sin dejar entrar. Se nota que a ellos poco les interesa lo que se vende…

Zara home como calidad muy buena tienda pero en atención a cliente como tienen a gente muy buena tienen a una persona en caja delgada, con cabello medio naranja marrón y es insoportable, parece que te atiende haciéndote un favor, ya van tres veces que vengo y me cobra ella y responde en mala gana… de parte de Zara deberían ver más el comportamiento de sus empleados.
Pocas veces salgo de un mal humor de una tienda hoy que vuelvo y vuelve a tener esa actitud salgo con enojo.

Esta mañana estuve en este Zara Home de la calle Hermosilla recogiendo un pedido. Los dependientes de la planta baja no han podido ser más maleducados. Ni un buenos días, ni un gracias, ni una sonrisa. Experiencia de compra decepcionante para una cadena a la que, en otros conceptos, tengo en buena estima. Una pena porque a los clientes nos invita a comprar en otras tiendas cercanas donde los dependientes sí tratan al cliente con educación y simpatía.

Esta tienda me gestionó el pedido de un ambientador con difusor. Cuando recogí la caja (enorme por cierto), no me paré a abrirla para verificar que estaba todo. Cuando llegué a casa, estaba el ambientador y no el difusor (es decir, las varillas o sticks). Cuando me pongo en contacto me dicen que deben de ir dentro. Les digo que no. Y tras ello, me dicen que van a ver qué pueden hacer. ¿Quizás enviarme a casa las varillas/sticks perdidas? Al final, pedido devuelto y no vuelvo más

Mi experiencia como sé puede comprobar por mí puntuación es negativa. Quince minutos esperando para subir un objeto del almacén, dos personas en la caja de la planta baja y cerrada la de la primera, para pagar otros veinte minutos ya qué había mucha gente, dos personas en caja mientras empaquetan y cobran les es imposible, pero para rematar un empleado, qué podría ser encargado, por la forma de hablar, con muy poca delicadeza, nos indica qué tenemos qué hacer la fila por otro lado, creo qué hay formas y formas. Los compradores nos merecemos mejor trato, agilidad en la gestión y qué no nos traten con tanta indiferencia como sí molestaramos

Recomiendo 100% 100 está tienda el equipo de ventas super profesionales muy pendiente de cada detalles. Mil gracias por su trato tan maravilloso Asia Mi:) mil gracias Jennifer, Borja y Roberto en encargado. Da gusto ir comprar Zara home calle Hermosilla 18:)

Si bien los precios son un poco más elevados que la competencia, tienen se todo y una cosa más linda que la otra. Todo muy bien organizado, super prolijo y bien ubicado.

La atención como siempre maravillosa, la tienda está perfecta y los empleados súper atentos. La chica de caja, Alba, encantadora y muy simpática!

Éste tiene dos plantas y está muy bien surtido. El personal muy atento y agradable. Como estaban de rebajas la cola para pagar era larga, pero no creo que sea así en otras circunstancias

Tienda espaciosa y ordenada, con los productos repartidos en dos plantas. He tenido un problema con una compra y la atención que he recibido ha sido perfecta, además que se ha solucionado el problema.

Me gusta ir a Zara home en navidad, siempre compro un par de regalos allí. Los papeles para forrar los regalos y las bolsas están muy bien y además te ponen un Santa!

Cobran la bolsa, cobran a mayores envolver de regalo y lo envuelven en plan cutre. Me parece una tomadura de pelo. Qué será lo siguiente? Cobrar por entrar en la tienda?
Si cobran las bolsas, deberían entregar una sin marca de la tienda o de lo contrario, pagar a los clientes por hacerles publicidad. Si cobran por envolver de regalo, tendrían que empaquetar de regalo y no cómo lo hacen.

Pésimo servicio en llamada. He llamado por teléfono y la chica me ha dicho que esperase un momento que iba a buscar un teléfono para mirar la referencia, pero lo que ha hecho ha sido cobrar en la caja a los clientes, uno tras otro, me ha tenido en espera 8 min hasta que he decidido colgar. Vuelves a llamar y el teléfono está descolgado todo el tiempo. Si no puedes dilo, o dale el teléfono a otro compañero pero no descuelgues para no hacer caso a la llamada

Me parece bien que empezáis a cobrar 10 céntimos de euros por los bolsos de papel 100% reciclado, pero favor utilizáis papel de buena calidad. Hoy he comprado velas, vasos vidrios desde vuestra tienda, he estado 2 hora por la calle, me preocupaba todo rato que el bolso se estropea… cuando llego a mi casa, me ha dado cuenta que está roto…Una hora más a la fuera que surja?