ALS Sport Valencia - Zapatillas Running - Trail - Ropa y Accesorios

Un lujo tener la atención de Carlos, conocedor al detalle de los productos. Mencionar a Edu también, que aunque no me atendía directamente, siempre estuvo atento a cualquier información que necesitara. Definitivamente muy recomendada esta tienda.

Compré hace casi un mes el nuevo reloj coros pace 3 via la tienda online. Mi sorpresa viene cuando sigo sin haber recibido el reloj después de todo este tiempo, enterándome ahora que lo habia comprado de preventa cuando en ninguna parte de la web yo lei algo asi. Obviamente intente contactar en multiples ocasiones y cada vez que lo hacia me decían que la semana siguiente lo tendrían. Sigo esperando a recibir alguna actualización de cuando me va a llegar el pedido. Desde luego no recomiendo esta tienda para comprar, yo no lo volveré a hacer. Es lamentable y me siento estafada.

Sinceramente no soy de reseñas negativas si no creo que están completamente justificadas. Pero estos se la han ganado a pulso.

1. Compro un reloj de Coros el más alto de la gama. El coros Vertix 2 PVP 699 euros.
2. El proceso de compra perfecto, no lo tenían en tienda pero lo trajeron de un día para otro incluso llego antes de lo previsto.
3. Al día siguiente estreno el reloj y en pleno entrene se reinicia…
4. Una vez en casa reseteo el reloj, actualizo todo, salgo y otra vez lo mismo, como si la batería dejara de dar servicio momentáneamente… estaba cargado al 99% por lo que no podía ser un tema de carga.
5. Antes de llamar a la tienda me meto en fotos y buscando encuentro el soporte de coros, que además está en Estados Unidos, hablo con ellos y me dicen que teniendo el reloj menos de un día que vaya a la tienda (lógico)
6. Llamo a la tienda y me dicen que … eso lo tienen que gestionar con Coros, que lo tendrían que enviar y que ya me dirían algo, si entraba la avería en garantía…
7. Ante esto y viendo que me iba a quedar sin reloj y lo he comprado porque sufrí un ictus y me han diagnosticado Parkinson, por lo que quiero una herramienta para hacer algo de ejercicio pero que me monitorice bien… les digo que no lo veo correcto, que lo lógico es que me lo cambien.
8. Me dicen que no, que eso lo lleva coros y que son ellos los que tienen que darme soporte.
9. Entonces me planteo la devolución y me dicen que no porque el reloj tiene una avería y que no es devolución sino garantía… para alucinar.
10. Contacto telefónicamente con Atencion al cliente de ALS me dicen que ya lo está llevando el tema el departamento técnico.
11. Contacto por WhatsApp a la página de ALS les cuento todo y después de leerlo básicamente no me han contestado nada.
12. Contacto por teléfono y por WhatsApp con la tienda y resumidamente … tenemos hojas de reclamaciones a su disposición.

Esto te hace reflexionar y pensar que aunque no nos pueda gustar, hay que ir a lo seguro Amazon. El Corte Inglés, deporvillage etc.pensando en la ventaja de comprar en una tienda física lo que he conseguido es estar a fecha de hoy sin ninguna solución a la vista.

Por lo que a mi respecta NUNCA MÁS y si está reseña sirve para que pierdan ventas por su actuación bienvenida sea. No le deseo el mal a ningún comercio, pero hay quien de arruina solo por sus actos

Editado: me cambiaron el reloj por uno nuevo, por la atención de Coros, pero estuve un mes sin nada, eso lo tenía que haber solucionado la tienda

Saludos

Primera vez que voy a la tienda.trato genial y muy atentos. Para mis próximas compras de running ya sabemos donde tenemos que volver

I bought 4 pairs of running shoes for my family from them. Simply the best customer service and the guy who runs the shop speaks perfect English and eager to help you find the most comfortable shoes. On top of that, selection of gear is amazing and some shoes are 50-60% off as well.
I picked the shoe on their website and then just try, pick up and pay in store. Very convenient!

Buen trato, pides unas zapatillas y en muy poco tiempo las tenia en Valencia, profesionalidad y servicio, buen asesoramiento, explicación claras del producto. Lo dicho, nada que ver con las grandes superficies que prácticamente tienes que ir detrás del vendedor.

Excelente tienda de material deportivo, asi como sus trabajadores Carlos y Rafa, me han atendido siempre de maravilla! Te ayudan y asesoran en todo lo que necesites.

La primera compra esta tienda y la experiencia ha sido muy positiva, empresa formal, al poco de efectuar el pago recibí el aviso de envio y en menos de 48 h el pedido en casa, llegó en perfectas condiciones. Los precios son muy buenos, volveré a comprar.

Desconozco cómo trabajan en las tiendas físicas. En la tienda online, el servicio es lamentable.
4 días después de la compra, me han mandado un correo electrónico indicando que parece ser que en la web no se actualiza el stock (deben hacerlo a mano o algo), que me reembolsan el dinero y ya está.
Ni una llamada, ni ofrecer alguna otra opción. Nada.
La devolución del dinero, por cierto, no es taaaan inmediata como el cobro.

Pedido online y disponible en tienda en menos de diez minutos, más rápido y mejor precio imposible, volveré seguro

Un gran descubrimiento. Hay lugares en los que te sientes como en casa, y este es uno de ellos, imposible ser más profesional y agradable, muchas gracias, a partir de ahora os convertís en uno de mis básicos.

Likely the best running shop in town: wide variety of shoes and gear, good price and very nice attention. You can also buy online and pick up in store.

Carlos muy atento y simpático, se nota que sabe del tema, nos ayudó un montón y quedamos muy contentos con la compra 10 de 10!

Nos atendió un chico que ama y conoce bien su trabajo.nos prestó mucha atención y nos contó todos los detalles de cada modelo de zapatilla.mi esposo y yo estamos muy contentos. Gracias!

Tienda con muchísima variedad de productos y marcas. Trato muy cercano y familiar. Te asesoran a la perfección, y te indican perfectamente el producto que mas se puede ajustar a ti. Volveré sin duda! Muy recomendable

Súper recomendable para toda persona que sea fanáticos de la montaña y asfalto, la atención a sido de 10, Carlos me ha atendido con una gran precisión y mucho entendimiento en cada marca de zapatillas, vamos que volveré seguro para mi próxima compra, 100% recomendable

Bought my new Brooks running shoes here yesterday. Very helpful and great expertise by the employee. Unfortunately I forgot to ask for his name. He also gave a nice discount. Great experience, highly recommended!

Hemos comprado algunas cosillas y Carlos un 10, nos atendió fenomenal, te asesora, te informa, te aconseja y al final, lo normal le compras. Gracias Carlos volvemos seguro.

Como siempre, CARLOS, un millón de gracias. Profesional como la copa de un pino, gracias por aguantarme la chapa y por conseguir que siempre acierte con la elección de mis zapas. Llevo años dejándome asesorar por ti y espero seguir haciéndolo muchos más. Gracias otra vez.

El mejor material para los amantes del trail running. Unos precios inmejorables y el trato de Carlos muy profesional y amable. Sin duda mi tienda de referencia a partir de ahora!