Amado Salvador, Valencia

Siempre localizo los azulejos y pavimento adecuado. Buena calidad y diseño.
Muy buena atención

He contratado está tienda para unas mamparas a medida, además de los accesorios del baño.
El trato de los empleados ha sido bueno, si que debo decir que en algunos momentos tienen un poco de descontrol.
He quedado muy satisfecha con como han quedado las mamparas, el instalador muy profesional. Si que sería bueno mejorar un pelín la atención al cliente.

Hace unos meses que acudimos a la tienda y la verdad que recibimos un trato inaceptable por parte de la comercial Paqui.
Nos atendió sin ganas, como si le debiésemos algo y con una mala educación que poco va con la tienda.

Desde luego que no volveremos a este lugar.

Tienen cosas bonitas pero eso es todo. La gente no ayuda en nada.
Les pedimos una muestra de azulejos y nos llamaron, pero nada. Envié un correo electrónico con otra pregunta y no obtuve ninguna respuesta.
En la tienda es como si ya tuvieran suficiente que hacer y no se molestaran en hacer un esfuerzo. Casi todo el mundo parece tener una extraña arrogancia hacia ellos.
Al preguntar sobre ciertos mosaicos de Marazzi y si los tenían, le pedí a la señora que echara un vistazo rápido a una computadora y luego dije que no. Un buen vendedor ofrece alternativas, tal vez les propone pedir una muestra, etc. Sin duda les vendría bien algo de formación aquí.
Al final terminamos pidiendo mosaicos por valor de 12.000 en otro lugar.

NO RECOMIENDO ESTA TIENDA PARA NADA, TODO ES MUY BONITO HASTA QUE PAGAS, EN ESE MOMENTO, YA NO SE HACEN CARGO DE NADA, SON UNOS ESTAFADORES. Hace un año compramos un mueble y un espejo para el baño, nos atendió Estrella. En ese momento, le indicamos las medidas exactas que debía tener el mueble y que ambos cajos debían tener el hueco para el codo del desagüe. Cuando los muebles llegaron a casa, ese mueble vino sin esas medidas que le habíamos indicado que debía de ser. Estrella se quiso lavar las manos y nos dijo, que llevásemos nosotros el propio cajón a la tienda, que ellos no lo iban a recoger, después de mucho insistir, terminaron accediendo a mandar a un transportista, el cual debía de ser un pobre becario de la propia tienda quien pasó a recogerlo, con esto ya tuvimos una muy mala experiencia y muy malas sensaciones con esta trabajadora, pero esto no terminó ahí. Al año, el espejo del baño se ha estropeado y por los bordes y el centro se le está cayendo la pintura que hace que sea un espejo, esto no sería raro si el espejo tuviera 20 años, pero tiene 1 año y ya se ha estropeado. Cuando hemos ido a reclamarlo hemos vuelto a hablar con Estrella y de nuevo, se ha lavado las manos, nos ha echado la culpa a nosotros en primera instancia (alegando una mala utilización de un espejo de BAÑO y de una limpieza inadecuada, el cristasol debe de ser tremendamente corrosivo últimamente), tras volverle a insistir que esto tenían que gestionarlo pues estaba en garantía, nos comunicó que se lo había consultado al fabricante y que el fabricante no se iba a hacer cargo y que por ende, la tienda tampoco. Es increíble que después de pagar la factura que pagamos, no se quieran hacer cargo de un espejo de PÉSIMA calidad que ellos han vendido.

Muy deficiente la atención y el servicio recibido, no recomendaría esta empresa.
1. Plazos no se cumplieron, se demoró un mes y cuando me llegó el pedido estaba incompleto.
2. Me sirvieron producto diferente a las fotos que me mostraron, con acabados distintos y cobrándolo a un precio desorbitado por decir que era producto personalizado, cuando no fabricaron nada expresamente, solo cortaron.
3. Proceso de atención al cliente nefasto, no resuelven nada por teléfono, dan largas, te tratan de tonta, y sólo atienden correo con retraso y dando respuestas muy genéricas, como si no hubieran leído reclamación.
4. A día de hoy, sin incidencia resuelta después de semanas y semanas, con demoras y costes asumidos por el cliente que no debería. Solo 50 correos de reclamaciones y explicaciones.

Muy decepcionante y desesperante.de las peores decisiones tomadas, lo de haber confiado en esta empresa. Una lástima.

Y además, no quisieron darme la hoja de reclamaciones.

Me hice el una reforma hace unos años y todo fue amabilidad.
Pero todo cambia al tener un problema después de la obra.
No solucionan nada y con malas formas. Gran decepción no lo aconsejo para nada

Hace tiempo que trabajo con Estrella y pretendo seguir haciéndolo ya que es una profesional muy cualificada. Siempre me atiende con diligencia, eficacia y amabilidad. Es resolutiva y conoce todo su producto al detalle, lo que agiliza y facilita mucho el trabajo.
No hay nadie más responsable con su cliente. Se preocupa tanto de que recibas el presupuesto con rapidez, así como de hacer el seguimiento del pedido y ofrecer un servicio de posventa que marca la diferencia.
Sin duda es la pieza imprescindible de la empresa.

Hemos entrado a la tienda de gran vía 15 min antes del cierre (no sabíamos la hora de cierre ni tampoco nos lo avisan). El trato de la dependienta muy mal, negándose a darnos un precio porque tenían que cerrar, cosa que entendemos pero ha sido lo desagradable de sus formas y la falta de respeto a la hora de atendernos lo que no tiene sentido. Directamente no volveremos, muy poco profesional

Variedad, calidad y profesionalidad.

Todo lo que puedas necesitar para una reforma…

Una pena no haber leído las reseñas antes porque ya avisan que la postventa es horrible. En mi caso compré online. Uno de los artículos no tenían stock aunque en la web ponía que sí y el otro tenía una entrega estimada que luego resultó ser de un mes más. Tuvimos que retrasar la reforma. Telefónicamente nos dijeron que ciertos tamaños de plato de ducha se fabrican ex profeso así que hay que adivinarlo porque en la web no lo avisan ni eso ni que el desagüe cambia de lugar según el tamaño.
Nos cambiaron el plato de ducha para que no se retrasara tanto, con un sobre coste y unos gastos de envío que casualmente coincidían con el importe del artículo que no habían enviado por falta de stock.
No repetiré.

Un montón de impresentables rodeados de mucha purpurina, no te solucionan nada, porque ellos son perfectos y el problema siempre es del cliente, así que mucho cuidado con comprar algo que no venga con foto en el presupuesto que firméis, porque no te lo cambiarán ni te devolverán el dinero, aunque no sea lo que habías elegido en tienda, señalando en la foto de un catálogo. Igual un curso de atención y respeto al cliente les vendría bien.

Trato pésimo por parte de los trabajadores y de la dueña Pilar, se equivocaron con el color de una pila que compré y cuando les llamé para contárselo la dueña se puso a gritarme que no me la iba a cambiar porque esa es la que había elegido, tengo las facturas los mails y todo lo necesario para saber el tipo de pila que había escogido y que la que recibí no era la correcta. Ahora me quedo con la que no elegí porque la dueña se ha negado a cambiármela. Además de que no me quiere vender nada más. Que pena que lleves así tu negocio.

Estaba en la obra cuando llegó el camión a descargar (ya nos habían advertido amigos que verificaremos el estado de todo antes de que se fuese el transportista), los obreros abrieron caja por caja y resultó que una caja de alicatados estaba rota.
El transportista se negó a llevárselo y me dijo que llamara a la tienda para dicha incidencia, por lo que llamé y me dijeron que lo sentían mucho pero que eso habían sido mis obreros.
Insistí en que estaba presente (el transportista fue testigo) y me dijo la señora que que atendio en tienda (Paqui) que lo sentían mucho pero que no me creían.
Conclusión, ni me lo cambiaron ni me devolvieron el dinero por algo que llegó roto!

Deja muchísimo que desear la atención al cliente.

NO COMPRÉIS JAMÁS AQUÍ

El personal de la tienda de la Gran Vía deja mucho q desear! Trato horrible, muy antipáticas, serias. No hacen caso, muy lentas, poco resolutivas. Una pena. El producto m gusta pero la tercera vez q salgo sin comprar y no volveré. Cambien de personal. Hay gente con ganas de trabajar
Buenas noches, hoy he ido al almacén de la carretera de Quart. Como ha cambiado la cosa. Maria, la persona q me ha atendido y todo el equipo en general fantásticos. Me han han facilitado todo lo q necesitaba con alegría, empatia. Un 10 la gente del almacén.

Unos impresentables y unos maleducados, el servicio post venta una tomadura de pelo. Vergüenza les tendría que dar dar esa poca calidad de servicio, no se lo recomiendo a nadie solo por ahorrarle el trato con ellos.

Me envían un producto equivocado y no se hacen cargo de nada. Me lo he tenido que comer y perder el dinero. Muy poco profesional el servicio